9 tháng trước

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam: Hotline, cách thức liên hệ và một số kênh khác

Tổng đài Samsung Việt Nam là nơi bạn có thể liên hệ để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc tìm hiểu thêm thông tin về hình thức thanh toán, địa chỉ mua hàng, chính sách bảo hành, đổi trả,... Vậy tổng đài Samsung số bao nhiêu? Theo dõi bài viết này để biết thêm nhé.

Chia sẻ:

Cỡ chữ nhỏ

Cỡ chữ lớn

Nội dung bài viết

Tổng đài Samsung CSKH 24/7

Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Samsung

Cách tìm Trung tâm bảo hành Samsung

Danh sách Trung tâm bảo hành của Samsung

Tạm kết

Samsung là thương hiệu uy tín với các sản phẩm công nghệ, điện máy và điện gia dụng quen thuộc trong nhiều gia đình. Nếu bạn đang sử dụng các sản phẩm của Samsung hoặc muốn mua các sản phẩm của Samsung nhưng chưa có nhiều thông tin thì hãy liên hệ đến tổng đài Samsung nhé.

Tổng đài Samsung CSKH 24/7

Nếu bạn đang gặp phải những vấn đề liên quan đến sản phẩm của Samsung như tivi, tủ lạnh, điều hòa, máy giặt hoặc dịch vụ của Samsung và cần sự hỗ trợ thì hãy liên hệ ngay đến tổng đài Samsung. Khi đó, tổng đài viên sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc và sẵn sàng phục vụ 24/24 tất cả các ngày trong tuần.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 1)

Tổng đài Samsung cho khách hàng doanh nghiệp

Samsung hiểu rằng nhu cầu hỗ trợ của khách hàng doanh nghiệp khác với khách hàng cá nhân nên đã xây dựng một tổng đài riêng chuyên phục vụ nhóm khách hàng doanh nghiệp. Tổng đài hỗ trợ CSKH doanh nghiệp của Samsung là 1800 588 890.

Khi liên hệ đến số điện thoại này, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ về các giải pháp công nghệ, quản lý thiết bị hoặc các dịch vụ và chương trình doanh nghiệp của Samsung. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Samsung Việt Nam sẽ luôn sẵn lòng lắng nghe cũng như cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng.

Tổng đài Samsung hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ

Tổng đài Samsung phục vụ về sản phẩm và dịch vụ có 2 hotline là 1800 588 889 và 1800 588 855, khi gọi vào đây, bạn sẽ không mất cước phí cuộc gọi. Hai tổng đài này sẽ cung cấp cho bạn lời giải đáp và các thông tin về sản phẩm/dịch vụ mà Samsung đang cung cấp. Tương tự, đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn nhanh chóng và kịp thời nhất.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 2)

Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Samsung

Ngoài cách liên hệ đến hotline tổng đài Samsung theo thông tin như trên thì Samsung cũng cung cấp rất nhiều kênh liên hệ khác hỗ trợ tối đa cho mọi khách hàng. Dưới đây là một số hình thức khác mà bạn có thể lựa chọn:

Kênh Tư vấn trực tuyến

Kênh Tư vấn trực tuyến của Samsung cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí và hoạt động 24/7. Bạn chỉ cần truy cập vào trang web theo địa chỉ này và nhấn vào Cuộc trò chuyện mới. Tiếp theo, bạn chỉ cần nhập câu hỏi cần tư vấn và đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp giải đáp trực tuyến cho bạn.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 3)

Đặt Hẹn lịch sửa chữa

Nếu đặt hẹn lịch sửa chữa từ trước, bạn sẽ được ưu tiên phục vụ, từ đó có thể tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, để sử dụng được tính năng này thì bạn cần có tài khoản Samsung. Tiếp đó, truy cập vào địa chỉ này, đăng nhập tài khoản và tiến hành đặt lịch hẹn.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 4)

Những dịch vụ phổ biến gồm:

Yêu cầu tư vấn: Tại đây, bạn sẽ cho biết tình trạng sản phẩm và nhân viên của Samsung sẽ liên hệ để tư vấn.
Đặt hẹn (Thiết bị di động): Theo đó, bạn có thể đặt hẹn lịch sửa chữa tại Trung tâm bảo hành hoặc yêu cầu giao nhận tận nơi sửa chữa các thiết bị di động.
Tình trạng sửa chữa: Bạn có thể theo dõi tình trạng sửa chữa hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Thư điện tử

Nếu bạn có các câu hỏi chung về thông tin Trung tâm bảo hành hoặc các chính sách bảo hành của Samsung,... thì hãy gửi Email theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ này sau đó điền đầy đủ thông tin gồm: Thông tin chung (Loại sản phẩm), Thông tin liên hệ (Họ, Tên, Địa chỉ Email, Số điện thoại, Địa chỉ). Nếu là khách hàng doanh nghiệp thì bạn sẽ tick vào ô như hình bên dưới.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 5)

Bước 2: Điền thông tin tại mục Yêu cầu gồm: Tiêu đề Email, Nội dung Email, Tệp đính kèm (tải lên tệp đính kèm).

Bước 3: Tick vào ô Đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật của Samsung, xác nhận mã CAPTCHA và nhấn Gửi yêu cầu.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 6)

Chat qua Fanpage Facebook

Hiện nay, Facebook cũng là một kênh khá hiệu quả để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cũng như tiếp nhận các yêu cầu xử lý thắc mắc, khiếu nại, tư vấn,... Nếu muốn liên hệ với Samsung Việt Nam qua Facebook, hãy truy cập vào địa chỉ này sau đó nhấn vào mục Nhắn tin. Sau khi bạn soạn tin nhắn và gửi đi thì nhân viên của Samsung sẽ phản hồi lại bạn.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 7)

Sử dụng livechat trên website

Một kênh khác giúp bạn liên hệ với Samsung là thông qua mục livechat trên website. Bạn làm như sau:

Bước 1: Truy cập website của Samsung Việt Nam tại địa chỉ này sau đó nhấp vào ảnh đại diện tư vấn viên ở góc dưới bên phải màn hình.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 8)

Bước 2: Khi khung chat xuất hiện, bạn hãy chọn một trong những chủ đề được đề xuất. Tiếp đến, hãy nhập yêu cầu cần xử lý và nhấn Gửi. Sẽ có nhân viên phản hồi bạn.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 9)

Ưu điểm của kênh này là luôn có nhân viên trực 24/7 để nhận thông tin và hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.

Cách tìm Trung tâm bảo hành Samsung

Nếu bạn gặp vấn đề với thiết bị của Samsung và muốn liên hệ Trung tâm bảo hành Samsung để được hỗ trợ thì dưới đây là hướng dẫn bạn tìm Trung tâm bảo hành Samsung gần nhất:

Bước 1: Truy cập địa chỉ này sau đó chọn nhóm sản phẩm của Samsung mà bạn đang sử dụng (Thiết bị di động, TV & AV & Màn hình hiển thị, Thiết bị gia dụng, Màn hình vi tính & Linh kiện/Máy in Laser & Đa năng, Máy ảnh và Máy quay phim).

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 10)

Bước 2: Nhập tên thành phố hoặc tỉnh thành nơi bạn đang sinh sống. Nếu không có kết quả, hãy tăng bán kính tìm kiếm để mở rộng phạm vi (20km, 30km,...)

Samsung sẽ dẫn chiếu bản đồ từ Google để hỗ trợ việc tìm kiếm địa điểm.

Bước 3: Khi kết quả hiển thị, bạn có thể nhấn nút ghim màu đen để xem thông tin chi tiết về Trung tâm bảo hành Samsung. Tại đây, sẽ có các thông tin về địa chỉ, thời gian hoạt động, số điện thoại và danh sách các sản phẩm được bảo hành tại trung tâm đó.

Tất tần tật về tổng đài Samsung Việt Nam (hình 11)

Danh sách Trung tâm bảo hành của Samsung

Tại Hồ Chí Minh

Địa chỉ	Các sản phẩm bảo hành	Số điện thoại
395-397A Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, TP HCM	Điện thoại di động, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Máy giặt, Tủ lạnh, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy	19006039
115 Tỉnh Lộ 8, KP7, Thị trấn Củ Chi, Huyện Củ Chi, TP HCM	Điện thoại di động, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy lạnh, Máy giặt, Dàn máy	0283 7924925 - 0286 2789869
35 - 37 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, Quận 7, TP HCM	Điện thoại di động, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Điều hòa	1900 6047
308-310-312 Hồng Bàng, Phường 15, Quận 5, TP HCM	Điện thoại di động, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Máy giặt, Tủ lạnh, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy	19006047
280 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, TP HCM	Điện thoại di động, Máy tính bảng, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Tivi	0283 8275252
49 Nguyễn Văn Bá, KP3, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, TP HCM	Điện thoại di động, Máy tính bảng, Máy giặt, Máy lạnh, Tủ lạnh	0283 7228858

Tại Hà Nội

Địa chỉ	Các sản phẩm bào hành	Số điện thoại
Số 6, Hàng Bột, Quận Đống Đa, Hà Nội	Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Dàn máy	0243.7325111 – 0243.7349725
Tầng 1 Tòa Nhà Machinco Plaza, Số 10 Trần Phú, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông	Điện thoại di động, Máy tính bảng, Smartwatch, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy	0243 5682529 – 0243 5510466 – 0243 5510467
26 Phố Vồi, Thị Trấn Thường Tín, Hà Tây	Điện thoại di động, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Dàn máy	0243 3852855
Số 201 Khâm Thiên, Phường Thổ Quan, Quận Đống Đa	Điện thoại di động, Máy tính bảng	0243 9722966 – 0243 9723666
09 Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa	Điện thoại di động, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy lạnh, Tủ lạnh	0243 7475438
450 La Thành, Phường Quang Trung, Thị xã Sơn Tây, Hà Nội	Điện thoại di động, Smartwatch, Máy tính bảng, Tivi, Máy giặt, Máy lạnh, Tủ lạnh	0243 3211188 – 0243 3255588
Số 7 ngách 3, ngõ 162 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Quận Long Biên	Tivi, Máy lạnh, Tủ lạnh	0243 7325111 – 0243 7349725
51, Tổ 7, Thị Trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh	Điện thoại di động, Máy tính bảng	0243 9650692
Tầng 1 Tòa Nhà Báo Lao Động, Số 6 Phạm Văn Bạch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội	Điện thoại di động, Máy tính bảng	0243 5149540

Tại một số tỉnh thành khác

Tỉnh	Địa chỉ	Sản phẩm bảo hành	Số điện thoại
Bắc Kạn	85 Trường Chinh, P.Đức Xuân, TP.Bắc Kạn	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Laptop, Màn hình máy tính	(0209) 6538685
Bắc Giang	2A, Nguyễn Thị Minh Khai, P.Ngô Quyền, TP.Bắc Giang	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0204) 3851421 - (0204) 3854176
Bắc Ninh	83 Nguyễn Trãi, P.Ninh Xá, TP.Bắc Ninh	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Laptop, Màn hình máy tính	(0222) 3908293
Bắc Ninh	KĐT Viglacera, Thôn Ô Cách, X.Đông Tiến, H. Yên Phong, TP.Bắc Ninh	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Laptop, Màn hình máy tính	(0222) 3888922 - (0222) 3888955
Cao Bằng	Số 4, Tổ 2, P.Hợp Giang, TP.Cao Bằng	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0215) 3826609
Hà Giang	Số 2 Hồng Quân, Tổ 13, P.Nguyễn Trãi, TP. Hà Giang	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0219) 2211471
Hà Nam	236 Trần Hưng Đạo, P.Trần Hưng Đạo, TP.Phủ Lý	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0226) 2241334
Vĩnh Phúc	Số 55 - S6, KĐT Hà Tiên, Đường Trần Phú, TP.Vĩnh Yên	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn	(0211) 3777979
Hải Dương	77 - 78 Trần Văn Giáp, P.Thanh Bình, TP.Hải Dương	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0220) 3892892
Hải Phòng	21 Lương Khánh Thiện, Q.Ngô Quyền, TP.Hải Phòng	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Laptop, Màn hình máy tính	(0225) 3859305
Hưng Yên	34 Phạm Bạch Hổ, P.Lam Sơn, TP.Hưng Yên	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0221) 3863458
Hòa Bình	Số 25, Tổ 15 Lê Lợi, P.Phương Lâm, TP.Hòa Bình	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0218) 3898868
Lai Châu	10 Nguyễn Trãi, P.Quyết Tiến, TP.Lai Châu	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0213) 3877264
Lạng Sơn	368 Bà Triệu, P.Vĩnh Trãi, TP. Lạng Sơn	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0205) 3873135
Lào Cai	17 Trần Đăng Ninh, Tổ 13, P.Cốc Lếu, TP. Lào Cai	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0214) 3820202 - (0214) 3824766
Nam Định	157 Hưng Yên, P.Quang Trung, TP.Nam Định	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0228) 3700052
Ninh Bình	123 Đường số 1, Tổ 8, P.Trung Sơn, TP.Tam Hiệp	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0229) 3772222
Ninh Bình	69 Đào Duy Từ, P.Đông Thành, TP.Ninh Bình	Điện thoại di động	(0229) 3892828
Phú Thọ	2419 Hùng Vương, P.Nông Trang, TP.Việt Trì	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Màn hình máy tính	(0210) 3814886
Quảng Ninh	7 Trần Nhân Tông, P.Hải Hòa, TP.Móng Cái	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Laptop, Màn hình máy tính	(0203) 3772764
Quảng Ninh	8 Phố Nhà Hát, P.Bạch Đằng, TP. Hạ Long	Điện thoại di động, Gia dụng, Thiết bị nghe nhìn, Laptop, Màn hình máy tính	(0203) 3825271

Tạm kết

Bài viết không chỉ giúp bạn nắm được các thông tin về tổng đài Samsung mà còn chia sẻ về các kênh liên hệ khác cũng như thông tin về Trung tâm bảo hành sản phẩm của Samsung. Hy vọng bài viết hữu ích với bạn.

Xem thêm:

Nếu như bạn đang tìm kiếm các sản phẩm công nghệ, điện máy - gia dụng chính hãng của Samsung cũng như các thương hiệu khác thì hãy ghé ngay hệ thống FPT Shop để lựa chọn và mua hàng nhé.

Xem thêm tivi Samsung bán chạy tại đây: