Cách khắc phục một số lỗi Messenger thường gặp hiệu quả

Cách sửa các lỗi Messenger thường gặp

Messenger không gửi được tin nhắn

Thỉnh thoảng trong lúc nhắn tin, bạn không thể gửi sticker - hình ảnh - nội dung tin nhắn cho bạn bè. Trong trường hợp này, nguyên nhân phổ biến nhất có thể do tình trạng kết nối mạng không ổn định hoặc bị ngắt kết nối giữa chừng. Lúc này, bạn hãy chờ đợi trong giây lát và kiểm tra tình trạng kết nối mạng bằng cách vào một đường link nào đó trên trình duyệt web. Nếu như tình trạng mạng ổn định nhưng lỗi này vẫn tiếp diễn thì nguyên nhân thường là do ứng dụng Facebook Messenger.

Điều đầu tiên bạn cần làm là cập nhật ứng dụng đến phiên bản mới nhất trong Google Play Store và App Store, sau khi cập nhật xong hãy thử khởi chạy Messenger trở lại và nếu nó vẫn còn lỗi không gửi được tin nhắn thì hãy xóa bỏ và cài mới lại từ đầu.

Không thể tải tin nhắn

Sẽ có những lúc bạn bị mất tin nhắn Messenger trên điện thoại. Lỗi này sẽ xảy ra khi bộ nhớ của điện thoại gần đầy. Nếu gặp phải trường hợp trên, bạn có thể xem các tin nhắn cũ bằng cách sau:

• Mở trình duyệt web trên điện thoại.
• Vào Facebook.com và đăng nhập tài khoản của bạn.
• Chọn biểu tượng tin nhắn và nhấn vào View Archived Messages.

Facebook Messenger thường xuyên bị treo và tự thoát ra

Khi truy cập vào Facebook Messenger nhưng những gì bạn nhận được chỉ là màn hình trắng hoặc nhận được thông báo với nội dung Unfortunately has stopped thì đây là những gì bạn cần làm.

1 - Với hệ điều hành Android

Bạn có thể thử xóa hết dữ liệu của Messenger để khởi chạy lại từ đầu bằng cách theo đường dẫn Settings -> Applications -> Application manager -> All -> Messenger sau đó nhấn Clear storage và Clear cache là xong. Khi đã xóa sạch dữ liệu của Messenger, bạn hãy khởi chạy lại ứng dụng từ đầu rồi nhập thông tin tài khoản vào.

Cuối cùng sau khi thực hiện tất cả các bước trên nhưng vẫn không cả thiện được tình hình, bạn cần kiểm tra hệ điều hành Android của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa bằng cách truy cập vào phần Settings -> About device -> Software update -> Update now.

2 - Với hệ điều hành iOS

Hệ điều hành iOS được cài đặt trên iPhone không có phần xóa dữ liệu như Android, bạn chỉ có thể xóa hoàn toàn ứng dụng Messenger và cài mới hoàn toàn từ App Store để sửa lỗi Messenger không gửi được tin nhắn.

Hi vọng rằng các bước nói trên sẽ nhanh chóng giúp được bạn giải quyết lỗi và sử dụng Messenger như bình thường. Nếu còn bất kì thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới để FPT Shop giúp bạn tốt hơn nhé.

Xem thêm: Cách sử dụng Dual Messenger trên điện thoại Samsung và iPhone