Tài khoản ngân hàng bị hack phải làm gì? Cách xử lý nhanh và bảo vệ tài khoản an toàn

Tài khoản ngân hàng bị xâm nhập có thể dẫn đến giao dịch trái phép, rò rỉ dữ liệu cá nhân hoặc mất quyền kiểm soát ứng dụng. Trong bài viết này, FPT Shop sẽ giải đáp tài khoản ngân hàng bị hack phải làm gì, đồng thời hướng dẫn cách nhận biết và phòng tránh rủi ro khi giao dịch trực tuyến.

Tài khoản ngân hàng bị hack phải làm gì ngay lập tức?

Ngừng mọi giao dịch trực tuyến

Nếu đang băn khoăn tài khoản ngân hàng bị hack phải làm gì, việc đầu tiên cần thực hiện là ngừng ngay mọi giao dịch trực tuyến. Ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dùng nên tạm dừng các hoạt động như chuyển tiền, thanh toán hoặc đăng nhập liên tục vào ứng dụng ngân hàng. Việc này giúp hạn chế khả năng hacker tiếp tục truy cập và thực hiện các giao dịch trái phép, đồng thời tạo điều kiện để ngân hàng kiểm tra và xử lý sự cố nhanh hơn.

Liên hệ ngân hàng để khóa tài khoản tạm thời

Người dùng cần gọi đến tổng đài hỗ trợ hoặc đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để yêu cầu kiểm tra và khóa tài khoản khi cần thiết. Ngân hàng có thể hỗ trợ xác minh giao dịch, ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Đổi mật khẩu và cập nhật thông tin bảo mật

Sau khi được ngân hàng xác minh tình trạng tài khoản, người dùng nên thay đổi mật khẩu đăng nhập Internet Banking, Mobile Banking và cập nhật mã PIN nếu cần. Ngoài ra, hãy kiểm tra lại các thiết lập bảo mật để hạn chế nguy cơ bị truy cập trái phép.

Kiểm tra lịch sử giao dịch và lưu lại bằng chứng

Bạn nên kiểm tra toàn bộ lịch sử giao dịch, thông báo biến động số dư và ghi lại các khoản tiền bất thường. Những thông tin này có thể được sử dụng làm bằng chứng khi làm việc với ngân hàng hoặc cơ quan chức năng.

Trình báo khi có dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt tài sản

Nếu phát hiện tài khoản bị mất tiền hoặc có dấu hiệu bị lợi dụng cho hành vi lừa đảo, người dùng nên báo cáo với cơ quan công an để được hỗ trợ xử lý theo quy định.

Kiểm tra thiết bị và tăng cường bảo mật

Sau khi xử lý tài khoản, người dùng nên quét virus trên điện thoại, gỡ bỏ ứng dụng không rõ nguồn gốc và kiểm tra các thiết bị từng đăng nhập ngân hàng. Việc kích hoạt xác thực 2FA hoặc bảo mật sinh trắc học cũng giúp tăng khả năng bảo vệ tài khoản trong quá trình sử dụng.

Những dấu hiệu cảnh báo tài khoản ngân hàng có thể bị hack

Tài khoản ngân hàng bị xâm nhập thường xuất hiện một số dấu hiệu bất thường trước khi xảy ra thiệt hại. Việc nhận biết sớm sẽ giúp bạn xử lý kịp thời và giảm nguy cơ mất tài sản.

Xuất hiện giao dịch bất thường

Nếu tài khoản phát sinh giao dịch mà bạn không thực hiện, số dư giảm bất thường hoặc có thông báo thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ ngân hàng ngay để kiểm tra và khóa tài khoản khi cần.

Nhận mã OTP hoặc cảnh báo đăng nhập lạ

Việc nhận mã OTP hoặc thông báo đăng nhập dù không thực hiện giao dịch có thể cho thấy có người đang cố gắng truy cập tài khoản. Trong trường hợp này, bạn tuyệt đối không chia sẻ mã OTP hoặc các thông tin bảo mật.

Không thể đăng nhập hoặc ứng dụng hoạt động bất thường

Nếu không thể đăng nhập dù nhập đúng mật khẩu, hoặc ứng dụng ngân hàng liên tục tự đăng xuất, báo lỗi hay thông báo đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn nên dừng giao dịch và liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra.

Vì sao tài khoản ngân hàng trở thành mục tiêu của kẻ gian?

Tài khoản ngân hàng chứa tiền và nhiều thông tin cá nhân quan trọng nên luôn là mục tiêu của các đối tượng lừa đảo. Khi giao dịch trực tuyến trở nên phổ biến, các thủ đoạn chiếm quyền truy cập cũng ngày càng tinh vi hơn.

Tài khoản chứa nhiều thông tin giá trị

Tài khoản ngân hàng thường liên kết với số điện thoại, email và thông tin định danh. Khi chiếm được quyền truy cập, kẻ gian có thể thực hiện giao dịch trái phép hoặc lợi dụng dữ liệu cá nhân.

Người dùng vô tình để lộ thông tin

Việc nhấn vào đường dẫn giả mạo hoặc cung cấp mật khẩu, mã OTP theo yêu cầu của đối tượng lừa đảo là nguyên nhân phổ biến khiến tài khoản bị xâm nhập.

Mật khẩu và thiết bị chưa đủ an toàn

Sử dụng mật khẩu dễ đoán, dùng chung cho nhiều tài khoản hoặc cài đặt ứng dụng từ nguồn không rõ ràng đều làm tăng nguy cơ bị đánh cắp thông tin đăng nhập và chiếm quyền tài khoản.

Cách phòng tránh nguy cơ bị chiếm quyền tài khoản

Bên cạnh việc tìm hiểu tài khoản ngân hàng bị hack phải làm gì, người dùng cũng nên chủ động áp dụng các biện pháp bảo mật để giảm nguy cơ bị kẻ gian đánh cắp thông tin.

Sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực bảo mật

Hãy đặt mật khẩu đủ mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Đồng thời, nên bật xác thực hai lớp hoặc xác thực sinh trắc học nếu ngân hàng hỗ trợ để tăng cường bảo mật.

Chỉ đăng nhập qua kênh chính thức

Bạn chỉ nên sử dụng ứng dụng ngân hàng tải từ App Store, Google Play hoặc truy cập website chính thức. Tránh nhấp vào các đường dẫn được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội khi chưa xác minh.

Không chia sẻ thông tin xác thực

Mật khẩu, mã PIN và mã OTP là thông tin bảo mật quan trọng. Bạn tuyệt đối không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.

Giao dịch trên thiết bị an toàn

Nên thực hiện giao dịch bằng thiết bị cá nhân, hạn chế sử dụng Wi-Fi công cộng và thường xuyên cập nhật hệ điều hành. Đồng thời, tránh cài đặt ứng dụng hoặc tệp từ nguồn không rõ ràng để giảm nguy cơ nhiễm mã độc.

Giải đáp thắc mắc thường gặp

Ngân hàng có hỗ trợ lấy lại tiền đã bị chuyển trái phép không?

Ngân hàng có thể hỗ trợ tra soát và phối hợp xử lý khi phát hiện giao dịch bất thường. Tuy nhiên, khả năng thu hồi tiền còn phụ thuộc vào thời điểm thông báo, trạng thái giao dịch và kết quả xác minh. Vì vậy, bạn nên liên hệ ngân hàng ngay khi phát hiện sự cố.

Có nên tự liên hệ với tài khoản nhận tiền không?

Bạn không nên tự thỏa thuận với tài khoản nhận tiền. Hãy làm việc trực tiếp với ngân hàng và cơ quan chức năng, đồng thời lưu lại các bằng chứng liên quan để phục vụ quá trình xác minh.

Điện thoại nghi nhiễm mã độc có nên tiếp tục giao dịch ngân hàng?

Không nên. Bạn cần dừng đăng nhập và giao dịch trên điện thoại đó, sau đó kiểm tra, xử lý mã độc và đổi thông tin bảo mật bằng một thiết bị an toàn khác.

Tạm kết

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ tài khoản ngân hàng bị hack phải làm gì cũng như biết cách xử lý nhanh khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Chủ động khóa tài khoản, liên hệ ngân hàng, kiểm tra thiết bị và tăng cường các lớp bảo mật sẽ góp phần hạn chế rủi ro và bảo vệ tài sản hiệu quả hơn trong quá trình giao dịch trực tuyến.

Nếu thường xuyên sử dụng ứng dụng ngân hàng và thanh toán trực tuyến, bạn có thể tham khảo các mẫu iPhone chính hãng tại FPT Shop. Thiết bị được tích hợp nhiều tính năng bảo mật hiện đại như Face ID, cập nhật phần mềm thường xuyên và hỗ trợ xác thực sinh trắc học, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng hằng ngày. Ghé FPT Shop để lựa chọn phiên bản phù hợp cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Xem thêm:

• Hướng dẫn 07 cách tra cứu số tài khoản ngân hàng nhanh chóng, chuẩn xác nhất
• Hướng dẫn cách tạo tài khoản ngân hàng nhanh chóng và siêu dễ cho ai chưa biết