Meta Business Suite là gì? Điểm danh những tính năng của Meta Business Suite

Có thể nói tất cả các doanh nghiệp hiện nay đều đang sử dụng Meta Business Suite để quản lý các hoạt động trên Facebook và Instagram như quảng cáo, trả lời tin nhắn khách hàng,... Để hiểu hơn về Meta Business Suite, hãy theo dõi những chia sẻ sau đây.

Meta Business Suite là gì?

Meta Business Suite là một công cụ miễn phí cho phép người dùng quản lý các hoạt động trên hai nền tảng Facebook và Instagram. Nhờ đó, bạn có thể kiểm soát tất cả các tài khoản mà bạn hay doanh nghiệp bạn đang sở hữu, quản lý. Chức năng chính của Meta Business Suite là giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, tìm hiểu khách hàng, tạo và lên lịch cho bài đăng, bài quảng cáo,... tiện lợi và nhanh chóng.

Hiện tại, Meta Business Suite đã có sẵn trên thiết bị di động (laptop, điện thoại, máy tính bảng) và máy tính để bàn nhằm hỗ trợ người dùng sử dụng mọi lúc mọi nơi. Với giao diện đơn giản, dễ dùng lại tích hợp rất nhiều tính năng hữu ích, Meta Business Suite giúp tối ưu hiệu quả cho doanh nghiệp.

Tính năng của Meta Business Suite

Với lượng người dùng Facebook khổng lồ, Meta Business Suite là một trong những cách tốt nhất giúp doanh nghiệp cải thiện phạm vi tiếp cận và xây dựng nhận thức về thương hiệu. Dưới đây là những tính năng hữu ích nhất mà Meta Business Suite đem đến cho người dùng:

Theo dõi hộp thư đến

Thông qua Meta Business Suite, người dùng có quyền xem tất cả tin nhắn trong Messenger và Instagram của tài khoản doanh nghiệp mà bạn đang quản lý. Ngoài cách trả lời thông thường, công cụ này còn có tính năng tin nhắn tự động cho phép người dùng thiết lập các câu hỏi thường gặp nhất để gợi ý cho khách hàng. Đồng thời, tính năng này cũng giúp doanh nghiệp gửi lời chào đầu tiên tới khách hàng, tạo được sự tôn trọng và cái nhìn đầu tiên đầy thiện cảm. 

Sau khi đọc tin nhắn của khách hàng, bạn có thể phân loại tin nhắn vào các thư mục như: Spam, Chưa đọc hoặc Đã đọc, điều này sẽ hỗ trợ quá trình xử lý và phản hồi thuận tiện hơn. 

Chưa hết, trong Hộp thư còn hiển thị cả phần Bình luận của các bài viết bạn đã đăng trên tài khoản Facebook và Instagram của doanh nghiệp. Qua đó, người quản lý page có thể đọc và trả lời bình luận nhanh chóng mà không cần mở lại từng bài post. 

Khi click vào cửa sổ chat tin nhắn với khách hàng, Meta Business Suite cũng cung cấp thông tin cá nhân của họ ở bên phải giao diện để hỗ trợ cho việc liên lạc nếu cần thiết.

Đo lường, tổng hợp các thông tin của hoạt động đã triển khai

Tính năng này của Meta Business Suite giúp người dùng quản lý tất cả hoạt động diễn ra trên Facebook và Instagram. Thông qua đó, người quản lý có thể nắm được:

• Các thông số về hiệu quả trang như: số người tiếp cận, lượt truy cập trang, lượt thích và theo dõi mới, xu hướng của quảng cáo,... Nhờ đó, bạn sẽ biết nội dung nào hoạt động tốt, nên đẩy mạnh và nội dung nào không đem lại hiệu quả cao.

• Chi tiêu quảng cáo: Việc theo dõi chi tiêu quảng cáo sẽ giúp đưa ra đánh giá về hiệu quả của quảng cáo, từ đó bạn sẽ đưa ra quyết định tập trung tiếp hay nên chuyển hướng sang các nền tảng khác. 
• Các đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng tiềm năng như: độ tuổi, giới tính, nơi tập trung nhiều đối tượng tiềm năng nhất,...

Tạo bài đăng và lên lịch cho bài đăng 

Tạo bài đăng là tính năng được sử dụng phổ biến nhất trên Meta Business Suite. Bạn có thể tạo các bài post hoặc tạo tin trên trang Facebook/Instagram với nội dung dạng văn bản, hình ảnh, video,... Giao diện tạo bài đăng cũng rất đơn giản và dễ hiểu, chắc hẳn sẽ không mất quá nhiều thời gian để một người có thể làm quen và thực hiện thành thạo.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chuẩn bị tư liệu cho bài đăng sau đó hẹn giờ bằng cách sử dụng tính năng Lên lịch. Đúng thời gian đã định, bài viết/video,... sẽ được đăng lên Facebook và Instagram theo sự sắp xếp của bạn. Đây thực sự là một tính năng rất hữu ích của Meta Business Suite giúp bạn tận dụng tối đa những “khung giờ vàng” để đăng bài. 

Tạo quảng cáo 

Để sử dụng tính năng này, bạn cần đi đến mục Quảng cáo và chọn Tạo quảng cáo. Dựa vào mục tiêu đã đặt ra, bạn sẽ lựa chọn các phương tiện phù hợp như hình ảnh, văn bản, video,... Ngoài ra, có thể sử dụng nút Call to Action để kêu gọi hành động mua hàng,... từ đối tượng.

Tạo cuộc hẹn doanh nghiệp

Tính năng Tạo cuộc hẹn trong Meta Business Suite giúp doanh nghiệp giới thiệu dịch vụ và giao tiếp với khách hàng trong từng khung giờ nhất định. 

Tạo khách hàng tiềm năng

Hiểu một cách đơn giản, tính năng này giúp tạo các biểu mẫu để người dùng điền thông tin ngay mà không cần rời khỏi nền tảng. 

Xem thêm: 

• Hướng dẫn bạn cách chia sẻ tin Instagram của người khác lên Facebook của mình
• xóa trang Fanpage trên Facebook đơn giản nhất

Cách tải và cách dùng Meta Business Suite

Ứng dụng Meta Business Suite cho phép người dùng quản lý tài khoản Facebook doanh nghiệp từ thiết bị di động tương tự trên máy tính nhưng tiện dụng hơn ở chỗ có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi.

Cách tải Meta Business Suite

Tải Business Suite về điện thoại sẽ hỗ trợ bạn làm việc và theo dõi các chỉ số của những hoạt động đã triển khai trên Facebook và Instagram dễ dàng, mọi lúc mọi nơi. Cách tải Meta Business Suite rất đơn giản, nếu chưa biết thì bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây nhé.

Bước 1: Trước tiên, bạn hãy truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) > Nhập từ khóa Meta Business Suite vào thanh tìm kiếm ứng dụng. Để nhanh chóng hơn thì bạn có thể click vào đường dẫn dưới đây:

• Link tải cho Android: TẠI ĐÂY.
• Link tải cho IOS: TẠI ĐÂY.

Bước 2: Chọn Nhận/Install để tải app về điện thoại sau đó chờ giây lát để quá trình download diễn ra.

Cách dùng Meta Business Suite

Sau khi đã tải ứng dụng Meta Business Suite về máy, bạn bắt đầu sử dụng theo các bước như sau:

Bước 1: Tạo tài khoản Meta Business Suite

Mở ứng dụng và đăng nhập tài khoản Facebook của bạn hoặc tạo tài khoản mới nếu muốn. 

Bước 2: Điền thông tin liên hệ của bạn

Tiếp theo, bạn cần điền đầy đủ thông tin về Họ tên, địa chỉ email doanh nghiệp, ngày sinh, số điện thoại và mật khẩu sau đó chọn Sign up. Toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật nên bạn không cần đắn đo khi nhập.

Bước 3: Chọn tài khoản Facebook và Instagram 

Tài khoản Instagram mà bạn chọn phải là tài khoản doanh nghiệp hoặc người sáng tạo. Nếu bạn cố gắng chọn một tài khoản IG cá nhân, Facebook sẽ yêu cầu bạn chuyển đổi trước khi tiếp tục quá trình thiết lập.

Bước 4: Thêm người vào tài khoản doanh nghiệp

Bước tiếp theo là bạn hãy chọn quyền quản trị viên fanpage bằng cách nhập địa chỉ email của từng cá nhân và chỉ định quyền hạn cho tài khoản đó.

Bước 5: Kiểm tra lại tài khoản doanh nghiệp 

Sau khi hoàn thành thiết lập quyền truy cập vào Meta Business Suite, bạn hãy nhấp chọn Xác nhận. Sau đó, Facebook sẽ đưa bạn đến trang tổng quan về bảng điều khiển và bạn có thể sử dụng tất cả những công cụ bên trong nền tảng này.

Tạm kết

Những chia sẻ trong bài viết đã giúp bạn hiểu Meta Business Suite là gì cũng như những tính năng và cách sử dụng nó. Làm việc với Facebook và Instagram thì nhất định bạn phải biết sử dụng Meta Business Suite. Chắc chắn nó sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều trong công việc. Hy vọng những thông tin này hỗ trợ bạn xử lý công việc hiệu quả hơn.

Xem thêm:

• Cách để xem lại video Reels đã thích trên Facebook trong một nốt nhạc
• Cách thêm quản trị viên cho Page trên Facebook nhanh chóng nhất mới nhất