Cách trả hàng trên Temu cực kỳ đơn giản, dễ hiểu chỉ cần thông qua một vài bước

Bạn đang có sản phẩm cần hoàn trả trên Temu nhưng không biết thực hiện như thế nào? Đừng lo lắng, trong bài viết ngày hôm nay FPT Shop sẽ hướng dẫn cho bạn cách trả hàng trên Temu thành công, chỉ cần thông qua một vài thao tác đơn giản.

Tìm hiểu Temu là gì?

Temu là nền tảng thương mại điện tử giúp kết nối giữa các nhà sản xuất, đối tác bán hàng với người tiêu dùng. Sàn cung cấp tới 29 danh mục sản phẩm khác nhau từ quần áo nam nữ, sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, đồ gia dụng, nhà bếp, thể thao, đồ điện tử, dụng cụ, đồ dùng cho thú cưng, đồ chơi và trò chơi, cùng nhiều sản phẩm khác.

Hiện nay, Temu hoạt động trên cả hai nền tảng là website www.temu.com và ứng dụng. Temu không chỉ nổi bật với sự đa dạng về danh mục sản phẩm mà còn thu hút người tiêu dùng nhờ mức giá cạnh tranh và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Các sản phẩm được cung cấp trên Temu thường đến trực tiếp từ nhà sản xuất, giúp người mua tiết kiệm được chi phí trung gian và đảm bảo chất lượng hàng hóa.

Điều kiện trả hàng hợp lệ trên Temu

Khách hàng có thể hoàn trả hàng nếu đơn hàng của bạn có thể đáp ứng các điều kiện sau:

• Bạn phải gửi lại sản phẩm muộn nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày mà bạn yêu cầu trả hàng.
• Temu không chấp nhận trả hàng cho các sản phẩm quần áo đã qua sử dụng, bị hư hỏng sau khi nhận hoặc đã tháo tem, nhãn mác. 
• Không chấp nhận hoàn trả nếu như đơn hàng quá 90 ngày từ ngày mua, tùy thuộc nhà sản xuất và loại sản phẩm mà bạn đã mua.
• Các sản phẩm như đồ uống, thức ăn, sản phẩm chăm sóc sức khỏe hay các phần quà miễn phí không được hoàn trả lại.

Hướng dẫn chi tiết cách trả hàng trên Temu

Cách thức yêu cầu trả hàng hoàn tiền của Temu khá tương tự với các nền tảng khác trên thị trường như Shopee hay Lazada. Bạn có thể làm theo các bước sau để thực hiện trả hàng khi sản phẩm không đáp ứng yêu cầu của bạn:

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần truy cập website https://www.temu.com/ hoặc app chính thức của Temu, sau đó đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bước 2: Tiếp theo, click vào danh mục cá nhân của mình bằng cách nhấn vào Bạn ở phía dưới màn hình. Tìm lịch sử những sản phẩm đã mua tại mục Đơn hàng của bạn rồi nhấp vào nút Trả hàng/Hoàn tiền.

Bước 3: Tại đây, chọn sản phẩm bạn muốn hoàn trả, số lượng và lý do trả hàng. Tùy vào lý do bạn chọn mà hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp thêm thông tin liên quan đến đơn hàng. Sau khi cung cấp thông tin cần thiết, hãy nhấp vào nút Tiếp theo để tiếp tục.

Bước 4: Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn phương thức hoàn tiền. Temu hỗ trợ hai phương thức là Temu Credits - tức là hoàn tiền dưới dạng phần thưởng Temu, có thể dùng trực tiếp vào các đơn hàng sau hoặc hoàn tiền về thẻ gốc bạn đã dùng để mua. Hãy chọn một trong hai phương thức rồi nhấp vào Gửi.

Bước 5: Sau khi gửi yêu cầu, ứng dụng sẽ cung cấp phiếu trả hàng cho đơn hoàn trả. Hãy gói sản phẩm mà bạn muốn hoàn trả vào một gói hàng, sau đó in và dán phiếu trả hàng mà ứng dụng cung cấp lên mặt ngoài của gói hàng

Bước 6:. Cuối cùng, bạn chỉ cần gửi trả gói hàng từ cơ sở giao hàng gần nhất (đơn vị vận chuyển hợp tác với Temu). Bạn có thể kiểm tra trạng thái hoàn tiền của (các) mặt hàng trên trang chi tiết đơn hàng hoặc qua SMS/Email/thông báo trên Temu.

Lưu ý: Đặc biệt, một số trường hợp khách hàng có thể lựa chọn hoàn tiền mà không cần trả hàng như hàng hư hỏng, không giống mẫu, giao sai hàng, thiếu hàng. Tuy nhiên cần đặc biệt lưu ý, người dùng cần phải cung cấp bằng chứng chứng minh (ảnh, video) trong vòng 48 giờ, kể từ thời điểm nhận hàng. 

FAQs: Các câu hỏi thường gặp về cách trả hàng trên Temu

Dưới đây là một số câu hỏi liên quan tới ứng dụng Temu mà người tiêu dùng thường thắc mắc khi mua sắm:

Làm thế nào để theo dõi tình trạng trả hàng của mình?

Bạn có thể theo dõi trạng thái trả hàng của mình bằng cách truy cập vào tài khoản Temu từ ứng dụng Temu hoặc Temu.com. Sau đó, bạn hãy vào mục Đơn hàng của bạn, nhấn chọn Trả hàng. Từ đây, bạn sẽ có thể thấy được trạng thái trả hàng của mình, thời điểm nhà cung cấp nhận được gói hàng của bạn và thời điểm hoàn tiền dự kiến cho đơn hàng.

Có cần trả phí vận chuyển khi trả hàng trên Temu không?

Temu chỉ hỗ trợ chi phí hoàn trả miễn phí cho lần trả hàng đầu tiên hoặc một số mặt hàng nhất định. Một số trường hợp ngoại lệ, Temu cũng sẽ hỗ trợ trả hàng miễn phí cho sản phẩm bị lỗi, mặt hàng khác với mô tả,... Ngược lại, nếu lý do trả hàng của bạn là thay đổi ý định không muốn mua nữa thì bạn sẽ phải chịu hoàn toàn về chi phí vận chuyển.

Khi nào thì có thể nhận lại tiền sau khi trả hàng?

Sau khi Temu nhận được sản phẩm trả lại, hệ thống sẽ bắt đầu hoàn tiền cho bạn. Thời gian hoàn tiền dự kiến có thể mất từ 3-10 ngày làm việc, tùy vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.

Lời kết

Bài viết trên đã giải đáp chi tiết về cách trả hàng trên Temu và một số câu hỏi mà người mua hàng thường thắc mắc. Hy vọng những thông tin trên có thể giúp bạn thực hiện trả hàng trên Temu và hiểu rõ hơn về nền tảng mua sắm mới này. Nếu có gì thắc mắc hay khó hiểu, bạn có thể để lại bình luận phía dưới để chuyên viên hỗ trợ.

Nếu bạn là một người đam mê mua sắm trực tuyến thì đừng bỏ lỡ các sản phẩm công nghệ chính hãng với deal khuyến mãi cực hời tại FPT Shop. Đừng chần chờ mà hãy ghé ngay cửa hàng để khám phá ngay nhé!

Điện thoại iPhone

Xem thêm: 

• Hướng dẫn cách kiếm tiền trên Temu cực dễ cho người mới bắt đầu
• Tmall là gì? Hướng dẫn chi tiết các bước đặt hàng hiệu quả và nhanh chóng trên Tmall