OPPO Reno13 bị lỗi màn hình cảm ứng: Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả

OPPO Reno13 5G sở hữu màn hình AMOLED 6,59 inch, độ phân giải FHD+, tần số quét tối đa 120 Hz và tốc độ lấy mẫu cảm ứng lên đến 240 Hz. Tuy nhiên, trong quá trình dùng máy, màn hình vẫn có thể xuất hiện tình trạng chạm không nhận, phản hồi chậm hoặc tự thao tác. Nếu OPPO Reno13 bị lỗi màn hình cảm ứng, bạn nên kiểm tra lần lượt các nguyên nhân dưới đây trước khi mang máy đi sửa chữa.

OPPO Reno13 bị lỗi màn hình cảm ứng do đâu?

Lỗi cảm ứng trên OPPO Reno13 có thể xuất phát từ tác động bên ngoài, phụ kiện, bộ sạc, phần mềm hoặc phần cứng. Dựa vào biểu hiện cụ thể, bạn có thể khoanh vùng nguyên nhân trước khi xử lý.

Màn hình hoặc tay bị ướt

Nước, mồ hôi và bụi bẩn bám trên màn hình có thể khiến thao tác chạm thiếu chính xác. Tình trạng này dễ xuất hiện khi dùng điện thoại ngoài trời, sau khi tập thể thao hoặc trong môi trường có độ ẩm cao. Nếu cảm ứng chỉ phản hồi kém khi tay hoặc màn hình ẩm, hãy lau khô cả hai trước khi thực hiện các bước khác.

Kính cường lực hoặc miếng dán ảnh hưởng đến cảm ứng

Một lớp kính cường lực quá dày, dán lệch, bong mép hoặc có bụi bên dưới có thể khiến cảm ứng phản hồi không như bình thường. Nếu lỗi xuất hiện sau khi thay kính hoặc miếng dán mới, đây là yếu tố cần kiểm tra đầu tiên.

OPPO Reno13 sử dụng màn hình AMOLED và kính bảo vệ Corning Gorilla Glass 7i. Vì vậy, việc thêm một lớp bảo vệ bên ngoài vẫn cần được thực hiện đúng cách để tránh ảnh hưởng đến thao tác chạm.

Bộ sạc hoặc cáp sạc gây nhiễu

Nếu Reno13 chỉ bị loạn cảm ứng khi đang cắm sạc, nguyên nhân có thể liên quan đến bộ sạc, cáp hoặc nguồn điện. Biểu hiện thường gặp là chạm không đúng vị trí, vuốt bị giật hoặc màn hình tự nhận thao tác. Bạn có thể rút sạc rồi kiểm tra lại. Nếu cảm ứng trở lại bình thường khi dùng pin, hãy thử một bộ sạc và cáp khác có chất lượng tốt.

Hệ thống hoặc ứng dụng gặp lỗi

Một tiến trình bị treo hoặc ứng dụng xảy ra xung đột có thể khiến cảm ứng phản hồi chậm trong thời gian ngắn. Trường hợp này thường không cố định ở một khu vực màn hình và có thể biến mất sau khi khởi động lại. Nếu lỗi chỉ xảy ra trong một ứng dụng hoặc trò chơi, hãy kiểm tra ứng dụng đó trước khi kết luận màn hình bị hỏng.

Điện thoại quá nóng

Khi chơi game hoặc chạy tác vụ nặng trong thời gian dài, Reno13 có thể tăng nhiệt độ và dẫn đến giảm hiệu suất. Nếu tình trạng phản hồi chậm xuất hiện đồng thời khi máy nóng rồi biến mất sau khi thiết bị nguội, người dùng nên để máy nghỉ và kiểm tra lại trước khi kết luận màn hình gặp lỗi phần cứng.

Màn hình bị va đập hoặc chịu tác động vật lý

Sau khi điện thoại bị rơi, va đập mạnh hoặc chịu lực tác động lên màn hình, cảm ứng có thể xuất hiện điểm liệt cảm ứng hoặc tự thao tác. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau một sự cố vật lý, khả năng liên quan đến cụm màn hình hoặc kết nối bên trong sẽ cao hơn.

Cụm màn hình hoặc lớp cảm ứng bị lỗi

Nếu một vùng cố định trên màn hình luôn không nhận thao tác, trong khi các khu vực còn lại vẫn hoạt động bình thường, nguyên nhân có thể nằm ở phần cứng. Trường hợp này thường không thể xử lý bằng cách thay đổi thiết lập hoặc khởi động lại máy.

Cách khắc phục OPPO Reno13 bị lỗi màn hình cảm ứng

Bạn nên thực hiện các bước từ đơn giản đến phức tạp. Nếu máy có dấu hiệu va đập hoặc hư hỏng màn hình, không nên tự tháo máy để kiểm tra.

Lau sạch và làm khô màn hình

Đây là bước đầu tiên nên thử khi cảm ứng phản hồi không chính xác.

Bước 1: Rút sạc khỏi Reno13 nếu điện thoại đang cắm điện.

Bước 2: Dùng khăn mềm, sạch và khô lau toàn bộ bề mặt màn hình.

Bước 3: Lau khô tay rồi thử chạm, vuốt trên nhiều khu vực.

Nếu cảm ứng hoạt động bình thường trở lại, nguyên nhân có thể đến từ nước, mồ hôi hoặc bụi bẩn trên màn hình.

Tháo kính cường lực để kiểm tra

Nếu Reno13 bắt đầu lỗi cảm ứng sau khi dán kính mới, hãy thử tháo lớp bảo vệ rồi kiểm tra lại.

Bạn nên đặc biệt chú ý nếu kính bị nứt, bong mép, dán lệch hoặc có bụi lọt bên dưới. Nếu cảm ứng hoạt động bình thường sau khi tháo kính, hãy thay một loại khác có chất lượng tốt và kích thước tương thích.

Rút sạc khi cảm ứng bị loạn

Nếu lỗi chỉ xuất hiện lúc đang sạc, hãy kiểm tra bộ sạc và cáp trước.

Bước 1: Rút cáp sạc khỏi điện thoại.

Bước 2: Thử thao tác cảm ứng khi OPPO Reno13 đang dùng pin.

Bước 3: Nếu màn hình hoạt động bình thường, thử một bộ sạc và cáp khác.

Bước 4: Kiểm tra lại cảm ứng trong lúc sạc.

Nếu lỗi chỉ xảy ra với một bộ sạc cụ thể, bạn nên ngừng dùng phụ kiện đó.

Khởi động lại OPPO Reno13

Nếu lỗi xuất hiện đột ngột và không liên quan đến nước, kính bảo vệ hay bộ sạc, hãy thử khởi động lại điện thoại.

Bước 1: Nhấn và giữ nút nguồn cùng phím tăng âm lượng.

Bước 2: Chọn tùy chọn khởi động lại theo hướng dẫn trên màn hình.

Bước 3: Chờ điện thoại khởi động hoàn tất rồi kiểm tra lại cảm ứng.

Việc khởi động lại có thể xử lý những lỗi tạm thời của hệ thống hoặc tiến trình đang bị treo.

Kiểm tra xem lỗi có chỉ xảy ra trong một ứng dụng

Nếu Reno13 chỉ bị đơ cảm ứng khi mở một trò chơi hoặc ứng dụng cụ thể, hãy thoát ứng dụng rồi kiểm tra màn hình chính. Bạn cũng có thể cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Nếu cần, hãy gỡ ứng dụng rồi cài lại. Trường hợp cảm ứng hoạt động bình thường ở các khu vực khác nhưng chỉ lỗi trong một ứng dụng, vấn đề nhiều khả năng nằm ở phần mềm.

Để máy nguội khi bị nóng

Nếu cảm ứng chậm sau khi chơi game trong thời gian dài, hãy thoát game và để điện thoại nghỉ trong vài phút. Không nên tiếp tục chơi game nặng khi máy đang nóng rõ rệt. Sau khi nhiệt độ giảm, hãy kiểm tra lại thao tác chạm và vuốt. Nếu lỗi biến mất khi máy nguội, bạn nên theo dõi nhiệt độ và thời gian chơi game thay vì vội thay màn hình.

Kiểm tra và cập nhật ColorOS

Nếu cảm ứng bất thường nhưng màn hình không có dấu hiệu nứt vỡ hoặc va đập, hãy kiểm tra phiên bản hệ điều hành ColorOS.

Bước 1: Mở Cài đặt.

Bước 2: Chọn Giới thiệu về thiết bị.

Bước 3: Nhấn vào mục ColorOS ở phía trên để kiểm tra phiên bản và bản cập nhật mới.

Bước 4: Nếu có phiên bản mới, tải xuống và cài đặt theo hướng dẫn.

Sau khi cập nhật, hãy khởi động lại máy rồi kiểm tra cảm ứng. Bạn cũng nên tránh cài ROM hoặc phần mềm hệ thống không rõ nguồn gốc vì có thể phát sinh thêm lỗi.

Kiểm tra màn hình bằng công cụ chẩn đoán

Nếu Reno13 vẫn bị liệt hoặc loạn cảm ứng, bạn có thể kiểm tra phần cứng bằng công cụ chẩn đoán được cung cấp trên thiết bị hoặc thông qua trung tâm hỗ trợ OPPO.

Khi kiểm tra, hãy thao tác trên toàn bộ bề mặt màn hình. Nếu một khu vực cố định liên tục không nhận chạm trong khi những vùng khác hoạt động bình thường, đó có thể là dấu hiệu lỗi phần cứng.

Nếu không tìm thấy công cụ kiểm tra hoặc không chắc cách thực hiện, bạn không nên tự nhập các mã kiểm tra không rõ nguồn gốc.

Khôi phục cài đặt khi nghi ngờ lỗi phần mềm

Nếu đã khởi động lại, cập nhật hệ thống và kiểm tra ứng dụng nhưng lỗi vẫn tiếp diễn, người dùng có thể cân nhắc đặt lại thiết bị như một bước xử lý cuối cùng đối với lỗi phần mềm. Trước khi thực hiện, cần sao lưu đầy đủ dữ liệu vì khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân trên máy. Nếu cảm ứng đã mất hoàn toàn hoặc thiết bị có dấu hiệu hư hỏng phần cứng, nên mang máy đến trung tâm bảo hành thay vì tự đặt lại.

Nếu cảm ứng hoàn toàn không hoạt động, không nên tự thực hiện các thao tác sâu trong chế độ khôi phục nếu chưa nắm rõ quy trình. Lúc này, kiểm tra tại trung tâm bảo hành sẽ an toàn hơn.

Khi nào nên mang OPPO Reno13 đi kiểm tra?

Bạn nên mang máy đến trung tâm bảo hành hoặc nơi sửa chữa uy tín nếu đã thử các cách trên nhưng cảm ứng vẫn không hoạt động. Đặc biệt, cần kiểm tra sớm khi có những dấu hiệu:

• Một khu vực cố định trên màn hình hoàn toàn không nhận cảm ứng.
• Màn hình tự thao tác dù đã lau sạch và rút sạc.
• Cảm ứng lỗi ngay sau khi điện thoại bị rơi hoặc va đập.
• Màn hình có vết nứt, sọc hoặc nhấp nháy.
• Máy từng tiếp xúc với nước trước khi phát sinh lỗi.
• Cảm ứng vẫn lỗi sau khi khởi động lại và cập nhật hệ thống.
• Lỗi xuất hiện trên toàn bộ màn hình thay vì chỉ một ứng dụng.

Nếu Reno13 còn bảo hành, bạn nên ưu tiên trung tâm bảo hành OPPO thay vì tự tháo máy hoặc thay màn hình bên ngoài.

Kết luận

OPPO Reno13 bị lỗi màn hình cảm ứng có thể bắt nguồn từ màn hình ướt, kính cường lực, bộ sạc, ứng dụng, hệ thống hoặc linh kiện bên trong. Bạn nên lau sạch màn hình, rút sạc, khởi động lại máy và kiểm tra từng khu vực cảm ứng trước. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn hoặc xuất hiện sau va đập, hãy mang máy đến trung tâm bảo hành hoặc nơi sửa chữa uy tín để xác định chính xác nguyên nhân.

Nếu OPPO Reno13 gặp lỗi cảm ứng nghiêm trọng và bạn đang cân nhắc đổi sang thiết bị mới, có thể tham khảo các mẫu điện thoại OPPO chính hãng tại FPT Shop. Nhiều sản phẩm hiện có đa dạng mức giá, cấu hình và chính sách bảo hành để bạn dễ chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Xem thêm:

• So sánh OPPO Reno13 và Reno12: Khác biệt chi tiết về hiệu năng, camera và pin
• So sánh OPPO Reno 13 và 13F: Trên thực tế có điểm nào khác biệt và đâu mới là lựa chọn tối ưu?