Lý giải việc tivi bị mất bàn phím ảo và cách xử lý hiệu quả

Bên cạnh tính năng tìm kiếm bằng giọng nói, tìm kiếm nội dung bằng bàn phím ảo là một trong những tiện ích phổ biến có trên mọi dòng smart TV hiện nay. Tuy nhiên nếu một ngày bàn phím ảo bỗng dưng biến mất khiến bạn không thể nhập dữ liệu tìm kiếm khi đang xem Youtube hoặc lướt web thì phải xử trí ra sao?

Hãy cùng tìm hiểu về lỗi tivi bị mất bàn phím ảo cũng như cách khắc phục nhanh chóng tình huống này ngay dưới đây.

Nguyên nhân phổ biến khiến tivi bị mất bàn phím ảo

Trong quá trình sử dụng, lỗi tivi không hiện bàn phím ảo gây gián đoạn hoạt động giải trí khiến người dùng không khỏi khó chịu. Thực tế, lỗi này xảy ra khá phổ biến trên các dòng smart TV hiện nay và thường do một số nguyên nhân sau:

• Cài đặt bàn phím ảo chưa đúng quy trình.
• Bộ nhớ tivi bị đầy do lịch sử duyệt web quá nhiều. Đây không chỉ là nguyên nhân khiến bàn phím ảo biến mất mà còn gây nên các lỗi khác nhau smart tivi bị chậm, phản hồi kém, không mượt mà...
• Tivi đang sử dụng phần mềm quá lỗi thời, không hỗ trợ bàn phím ảo.
• Tivi bị lỗi tạm thời do sử dụng liên tục trong thời gian dài.

Hướng dẫn cách xử lý sự cố tivi bị mất bàn phím ảo

Sau khi đã xác định được nguyên nhân khiến tivi không hiện bàn phím ảo, bạn thực hiện theo các cách FPT Shop hướng dẫn dưới đây để khắc phục.

Cách 1: Tắt tivi, cắm lại dây nguồn

Đây là cách thông dụng nhất để khắc phục tình trạng tivi bị mất bàn phím ảo hoặc một số lỗi thường gặp khác khi sử dụng thiết bị. Trong trường hợp bạn sử dụng tivi liên tục không ngừng nghỉ, thiết bị có thể bị quá nhiệt, dẫn đến khả năng xử lý bàn phím ảo chậm. Lúc này, bạn hãy thoát ứng dụng, tắt tivi và rút dây nguồn khoảng vài phút, sau đó cắm lại và khởi động lại tivi.

Cách 2: Kiểm tra lại cài đặt bàn phím ảo

Bước 1: Trên giao diện chính của màn hình tivi, bạn chọn Home > Cài đặt.

Bước 2: Tiếp tục chọn Tùy chọn thiết bị > Bàn phím > Quản lý bàn phím > Bàn phím hiện tại.

Bước 3: Bật Gboard để kích hoạt bàn phím ảo trên tivi.

Lưu ý: Cách này chỉ áp dụng cho Android TV chạy trên hệ điều hành Android 8 trở về sau.

Cách 3: Cập nhật phần mềm mới cho tivi

Như đã tìm hiểu ở trên, việc sử dụng phần mềm quá cũ trên tivi có thể khiến thiết bị hoạt động kém hiệu quả và gặp một số lỗi như mất bàn phím ảo. Bạn hãy kiểm tra phiên bản phần mềm của TV và cập nhật khi cần thiết để tận hưởng các tính năng mới cũng như khắc phục lỗi liên quan đến bàn phím ảo.

Truy cập mục Hỗ trợ, chọn Bản cập nhật phần mềm và cập nhật phiên bản mới nhất cho tivi nếu có.

Cách 4: Reset tivi để khôi phục cài đặt gốc

Người dùng có thể reset tivi, đưa thiết bị về trạng thái như khi mới mua để khắc phục lỗi tivi mất bàn phím ảo. Tuy nhiên, cách này sẽ xóa bỏ hết mọi dữ liệu duyệt web, ứng dụng đã cài đặt trên tivi của bạn, hãy cân nhắc trước khi thực hiện nhé.

Bước 1: Tháo các thiết bị không dây kết nối với tivi để tránh tình trạng tivi hiểu lầm là bạn đang kết nối với bàn phím USB.

Bước 2: Nhấn và giữ nút Power trên bộ điều khiển (remote) trong vài giây, đến khi nút báo tắt nguồn xuất hiện thì bạn nhấn Nút nguồn để khởi động lại tivi.

Bước 3: Chờ vài phút để tivi tự khởi động lại hoặc bấm nút Power trên remote để mở lại tivi.

Bước 4: Kiểm tra để chắc chắn rằng bàn phím ảo đã xuất hiện trở lại.

Cách 5: Sử dụng thiết bị thay thế bàn phím ảo

Trường hợp bạn đã thử cả bốn cách trên nhưng chưa thể khắc phục lỗi tivi mất bàn phím ảo, trong khi đang cần sử dụng gấp, hãy thay thế bàn phím ảo bằng các thiết bị điều khiển khác như bàn phím rời, chuột hoặc kết nối điện thoại với tivi. Những phụ kiện này sẽ giúp bạn nhập dữ liệu và thao tác trên tivi nhanh chóng như khi dùng máy tính.

Tạm kết

Trên đây là các cách khắc phục tivi bị mất bàn phím ảo đơn giản và hiệu quả mà bạn có thể áp dụng khi gặp sự cố này trên thiết bị của gia đình. Hi vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng tivi, cảm ơn bạn đã theo dõi!