Tại sao smartphone màn hình gập Galaxy Fold là một cơ hội bị bỏ lỡ của Samsung?

Tất nhiên, Samsung đã sửa một số lỗi về thiết kế và cuối cùng thì Galaxy Fold cũng đã lên kệ, tại Việt Nam, nó vừa lên kệ với giá 50 triệu đồng.

Mặc dù được xem là thất bại từ khía cạnh thời gian lên kệ (do bị trì hoãn nhiều lần), nhưng sự đón nhận mà Galaxy Fold có được trên thị trường là một sự bất ngờ, hơn cả những gì mà Samsung mong đợi.

Chúng tôi (người viết bài tại Sammobile) là những người ủng hộ cho Galaxy Fold trong toàn bộ hành trình của nó. Nhưng chúng tôi yêu thích nhất là bản chất đột phá của thiết bị. Bây giờ, chúng tôi cảm thấy rằng Galaxy Fold như là một sự bỏ lỡ cơ hội của Samsung.

Không thể phủ nhận sự thật rằng Galaxy Fold là một thiết bị thử nghiệm. Đó là một trong những lý do tại sao nó được bán với số lượng hạn chế như vậy và tại sao toàn bộ quá trình đã được kiểm soát chặt chẽ như vậy.

Nhiều khách hàng đã chọn thiết bị này là người hâm mộ thực sự của Samsung. Họ đã chi 2.000 USD cho một chiếc điện thoại chỉ để trải nghiệm công nghệ tiên tiến của Samsung. Họ cũng có thể đã nghĩ rằng, Galaxy Fold cũng sẽ đi đầu trong phát triển phần mềm.

Phần mềm Galaxy Fold có thể làm được nhiều hơn với yếu tố màn hình gập

Đó không phải là sự thật. Chúng tôi đã nhấn mạnh trước khi Samsung thờ ơ với trải nghiệm phần mềm cho người dùng Galaxy Fold. Có rất nhiều cách để các tính năng phần mềm mới được phát hành cho thiết bị sau khi ra mắt. Ngay cả những cải tiến đáng lẽ phải có từ lúc bắt đầu Galaxy Fold được gửi đi. Không rõ lý do tại sao màn hình ngoài vẫn chưa được sử dụng hết tiềm năng của nó. Thậm chí còn không có cảm biến vân tay trên màn hình phía trước.

Ví dụ như, đối tượng được chụp có thể ngắm vào màn hình phụ để tạo dáng trước khi chụp ảnh, nhưng không có điều đó. Samsung đã phát triển Galaxy Fold trong 1 thời gian dài và cả thời gian khắc phục thiết bị, nhưng nhiều tính năng đã bị thiếu sót.

Các bản cập nhật phần mềm và cái gọi là Dịch vụ cao cấp Premier cũng không rõ ràng

Rõ ràng là Samsung chỉ gửi các bản cập nhật bảo mật thường xuyên cho điện thoại này giống như smartphone thông thường. Tuy nhiên, Galaxy Fold là bất cứ thứ gì ngoại trừ một chiếc điện thoại thông thường và điều đó khiến những người sở hữu Galaxy Fold như tôi thất vọng. Samsung có một thiết bị thử nghiệm trong tay những người sẽ hiểu và thực sự đánh giá cao việc được sử dụng làm người thử nghiệm cho các tính năng mới và sáng tạo. Tuy nhiên, Samsung đã chọn không làm gì với cơ hội này.

Một mâu thuẫn khác vẫn còn tồn tại là sự khác biệt trong lịch phát hành bản cập nhật cho các biến thể 4G và 5G của Galaxy Fold. Biến thể 5G thường nhận được cập nhật muộn hơn nhiều so với biến thể 4G. Đây là điều chúng tôi đã chứng kiến ​​với các phiên bản 5G của chúng tôi được mua từ Đức.

Samsung cũng đã thực hiện một thỏa thuận lớn về Dịch vụ Premier của Galaxy Fold khi thiết bị này ra mắt. Nó có nghĩa là làm cho quá trình xử lý hỗ trợ trở nên dễ dàng hơn nếu có sự cố xảy ra với thiết bị. Một trong những chiếc Galaxy Fold của chúng tôi đã bị chết một vài pixel trên màn hình và chúng tôi phải mất hơn một tháng để sửa nó từ Samsung Đức. Quá trình này kéo dài một cách không cần thiết và không cho thấy bất kỳ dấu hiệu nào gọi là Dịch vụ cao cấp.

Những người dùng đầu tiên của Galaxy Fold chắc chắn sẽ đánh giá cao nếu công ty chủ động mang đến nhiều tính năng phần mềm tận dụng yếu tố hình thức có thể gập lại, ngay cả khi họ tự nguyện trở thành người thử nghiệm. Họ thực sự mong đợi điều đó đối với thiết bị này và chúng tôi cảm thấy rằng Samsung nên chú ý và thực sự làm gì đó với Galaxy Fold.

Nguồn: Sammobile