Retailer là gì? Giải thích chi tiết về mô hình Retail và các chuỗi cung ứng bán hàng

Retail và chuỗi cung ứng bán hàng từ lâu đã là một lĩnh vực kinh doanh vô cùng rộng lớn và đa dạng. Do đó, để thành công trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp cần hiểu rõ Retailer là gì và các thông tin cơ bản về chuỗi cung ứng bán hàng. Trong bài viết dưới đây, FPT Shop sẽ giúp bạn cập nhật đầy đủ các khái niệm, phân loại, và vai trò của Retailer đối với nền kinh tế.

Retailer là gì?

Retailer là một thuật ngữ tiếng Anh, được sử dụng để chỉ một tổ chức hoặc cá nhân chuyên kinh doanh bán lẻ, nghĩa là họ mua hàng hóa từ các nhà sản xuất, phân phối hoặc nhà cung cấp và sau đó bán chúng trực tiếp cho khách hàng cuối cùng. Retailers có vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng hàng hóa, là những người làm việc trực tiếp với người tiêu dùng và tạo ra trải nghiệm mua sắm cho họ.

Ngành bán lẻ bao gồm nhiều loại hình và quy mô khác nhau, từ cửa hàng nhỏ đến chuỗi cửa hàng lớn, và cả mô hình bán lẻ trực tuyến. Các Retailers có thể chuyên về nhiều loại sản phẩm khác nhau, bao gồm thời trang, thực phẩm, điện tử, đồ gia dụng, và nhiều mặt hàng khác. 

Mô hình chuỗi cung ứng bán hàng

Mô hình Retail và các chuỗi cung ứng bán hàng (Supply Chain) tạo nên một hệ thống phức tạp để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Dưới đây là cách mà chúng tương tác với nhau:

• Nhà sản xuất: Đây là nơi sản phẩm hoặc dịch vụ ban đầu được tạo ra và sản xuất. Nhà sản xuất có thể là một công ty lớn hoặc một nhà sản xuất nhỏ có vai trò tạo ra sản phẩm.
• Distributors (Nhà phân phối): Nhà phân phối là các tổ chức hoặc cá nhân mua sản phẩm từ nhà sản xuất và sau đó bán chúng cho các nhà bán lẻ. Điều này giúp thống nhất việc phân phối và tiếp cận khách hàng trên quy mô lớn.
• Nhà bán lẻ (Retailers): Nhà bán lẻ là nơi mà người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây có thể là cửa hàng truyền thống, trang web mua sắm trực tuyến, hoặc bất kỳ nơi nào có thể mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
• Khách hàng (Customers): Khách hàng là người tiêu dùng của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp. Họ là người quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ và đóng góp vào lưu lượng kinh doanh của mô hình bán lẻ.

Lịch sử hình thành của mô hình Retail

Trước khi câu hỏi Retailer là gì được hình thành, thì mô hình bán lẻ thậm chí đã được bắt nguồn từ thời tiền sử, khi con người bắt đầu trao đổi hàng hóa với nhau. Lúc đầu, việc trao đổi hàng hóa được thực hiện một cách trực tiếp giữa người với người. Tuy nhiên, khi xã hội phát triển, nhu cầu trao đổi hàng hóa ngày càng tăng cao, dẫn đến sự ra đời của các hình thức bán lẻ.

Trong thời kỳ cổ đại, các hình thức bán lẻ phổ biến bao gồm các chợ và các cửa hàng nhỏ lẻ. Chợ là nơi người mua và người bán gặp gỡ để trao đổi hàng hóa. Các cửa hàng nhỏ lẻ thường được mở bởi các gia đình và chỉ kinh doanh một số mặt hàng nhất định.

Trong thời kỳ trung cổ, các hình thức bán lẻ đã phát triển đa dạng hơn. Các cửa hàng chuyên doanh bắt đầu xuất hiện, cung cấp các mặt hàng như thực phẩm, quần áo và đồ gia dụng. 

Trong thời kỳ hiện đại, các hình thức bán lẻ tiếp tục phát triển với sự ra đời của các siêu thị, trung tâm mua sắm và các kênh bán lẻ trực tuyến. 

Vai trò của Retailer

Retailer đóng một vai trò quan trọng trong nền kinh tế, đóng góp đáng kể vào GDP của các quốc gia. Vậy cụ thể vai trò của Retailer là gì? 

• Cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho người tiêu dùng cuối cùng: Retailer là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng. Retailer giúp nhà sản xuất đưa sản phẩm của họ đến với người tiêu dùng cuối cùng.
• Tạo ra việc làm: Retailer tạo ra một số lượng lớn cơ hội việc làm, bao gồm các công việc như nhân viên cửa hàng, quản lý cửa hàng, nhân viên bán hàng, quản lý chuỗi cung ứng, và nhiều công việc khác liên quan. 
• Thúc đẩy tăng trưởng kinh tế: Retail có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tiêu dùng và kích thích hoạt động thương mại, từ đó tạo ra lợi nhuận và đóng góp thuế cho chính phủ. Điều này giúp chính phủ cung cấp các dịch vụ công cộng, chẳng hạn như giáo dục, y tế và an ninh.

Ngoài ra, vai trò của retailer không chỉ giới hạn trong việc bán hàng hóa, mà còn liên quan đến việc quảng cáo sản phẩm, quản lý kho, cung cấp dịch vụ khách hàng, và nắm bắt các thay đổi trong nhu cầu của khách hàng để tối ưu hóa doanh nghiệp. Retailers chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ, và để thành công, họ cần phải thấu hiểu thị trường và khách hàng của họ để cung cấp giá trị và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Phân loại Retailer trên thị trường 

Phân loại theo hình thức

• Retailer truyền thống: Đây là hình thức bán lẻ truyền thống, trong đó các nhà bán lẻ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng tại các cửa hàng vật lý.
• Retailer trực tuyến: Đây là hình thức bán lẻ mới, trong đó các nhà bán lẻ bán hàng thông qua các kênh trực tuyến, chẳng hạn như website, ứng dụng di động, v.v. 
• Kênh thương mại điện tử (Omni-Channel Retailing): Kết hợp cả hai cách mua sắm trực tuyến và truyền thống để cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn diện.
• Kinh doanh qua điện thoại di động (M-commerce): Mua sắm và thanh toán thông qua điện thoại di động.
• Cửa hàng pop-up: Các cửa hàng tạm thời xuất hiện trong thời gian ngắn và sau đó biến mất.

Phân loại theo quy mô

• Cửa hàng độc lập: Những cửa hàng hoạt động độc lập và do cá nhân hoặc gia đình sở hữu.
• Kênh cung ứng lớn (Big Box Retailers): Các cửa hàng với quy mô lớn, thường là các siêu thị hoặc cửa hàng siêu thị lớn.
• Cửa hàng chuỗi (Chain Stores): Các cửa hàng thuộc một chuỗi cung ứng, thường có nhiều cửa hàng trên toàn quốc hoặc toàn cầu.

Phân loại theo mục tiêu đối tượng:

• B2C (Business to Consumer): Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng.
• B2B (Business to Business): Bán hàng cho doanh nghiệp khác hoặc khách hàng doanh nghiệp.
• C2C (Consumer to Consumer): Mua bán giữa các cá nhân hoặc người tiêu dùng.

Phân loại theo tiêu chí sản phẩm 

• Cửa hàng chuyên dụng (Specialty Store): Chỉ cung cấp các sản phẩm cụ thể để đáp ứng nhu cầu chuyên biệt của khách hàng. 
• Cửa hàng tạp hóa (Department Store): Cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng. 
• Siêu thị (Supermarket): Cung cấp hàng loạt sản phẩm đa dạng, từ thực phẩm đến hàng hóa tiêu dùng và nhiều mặt hàng khác. 
• Cửa hàng tiện lợi (Convenience Store): Cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng, trong đó có cả thực phẩm chế biến tại chỗ, cho phép khách hàng mua và ăn ngay. 

Các phần mềm bán lẻ phổ biến cho Retailer

Các phần mềm Retail giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh bán lẻ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý hiệu quả tồn kho và giao hàng. Tùy thuộc vào loại doanh nghiệp và mục tiêu cụ thể, các doanh nghiệp có thể chọn sử dụng một hoặc nhiều phần mềm này để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ.

Phần mềm POS (Point of Sale)

Phần mềm POS là phần mềm được sử dụng để xử lý thanh toán tại cửa hàng. Phần mềm POS có thể giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý hàng tồn kho, bán hàng, thanh toán và dịch vụ khách hàng.

Phần mềm CRM (Customer Relationship Management)

Phần mềm CRM là phần mềm được sử dụng để quản lý mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm CRM có thể giúp doanh nghiệp bán lẻ thu thập thông tin khách hàng, phân tích dữ liệu khách hàng và xây dựng chiến lược marketing.

Phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning)

Phần mềm ERP là phần mềm được sử dụng để quản lý các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Phần mềm ERP có thể giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý tài chính, nhân sự, sản xuất và logistics.

Phần mềm OMS (Order Management System)

Phần mềm OMS là phần mềm được sử dụng để quản lý đơn hàng. Phần mềm OMS có thể giúp doanh nghiệp bán lẻ xử lý đơn hàng, quản lý tồn kho và giao hàng.

Phần mềm WMS (Warehouse Management System)

Phần mềm WMS là phần mềm được sử dụng để quản lý kho hàng. Phần mềm WMS có thể giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý hàng tồn kho, kiểm kê và vận chuyển hàng hóa.

Một số thuật ngữ Retailer cần nắm vững

• Retail price index: Là thước đo thường được sử dụng để đo lường sự thay đổi trong giá cả hàng hóa và dịch vụ mà người tiêu dùng mua hàng thường xuyên. 
• Retail banking: Đây là hoạt động kinh doanh của các ngân hàng trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho người tiêu dùng, bao gồm tiết kiệm, tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và tín dụng cá nhân, v.v
• Retail audit: Quá trình kiểm tra và đánh giá hiệu suất của các hoạt động bán lẻ trong ngành công nghiệp bằng cách thu thập dữ liệu về mặt hàng, doanh số bán hàng, lượng tồn kho, tình trạng cửa hàng, và các yếu tố khác.
• Brick-and-mortar: Mô hình bán lẻ truyền thống, trong đó các cửa hàng bán lẻ hoạt động tại các địa điểm vật lý.
• Click-and-mortar: Mô hình bán lẻ kết hợp giữa bán lẻ truyền thống và bán lẻ trực tuyến.
• Direct-to-consumer (D2C): Mô hình bán lẻ trong đó nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng, bỏ qua các nhà bán lẻ trung gian.
• Drop shipping: Mô hình bán lẻ trong đó nhà bán lẻ không giữ hàng tồn kho mà chỉ là trung gian giữa người mua và nhà sản xuất.
• Franchising: Mô hình bán lẻ trong đó nhà bán lẻ độc lập mua quyền sử dụng thương hiệu và mô hình kinh doanh từ nhà bán lẻ nhượng quyền.
• Impulse buying: Mua hàng theo cảm tính, không có sự chuẩn bị trước.
• Loyalty program: Chương trình khách hàng thân thiết, nhằm khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.

Tạm kết 

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu Retailer là gì cũng như vai trò quan trọng của Retailer trong kinh doanh. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thay đổi trong thói quen mua sắm của khách hàng, các doanh nghiệp bán lẻ phải duy trì sự linh hoạt và thích nghi để thành công trong thị trường ngày càng cạnh tranh này. 

Là đơn vị bán lẻ tiên phong tại Việt Nam, dù bạn đang tìm kiếm gì, FPT Shop luôn sẵn lòng đáp ứng nhu cầu của bạn. Từ điện thoại, laptop đến các sản phẩm gia dụng và nhiều thứ khác, FPT Shop đảm bảo mang đến cho bạn chất lượng và giá trị tốt nhất.

Laptop chính hãng giá tốt

Xem thêm: 

• VOD là gì? Tổng quan về VOD và cách triển khai trong doanh nghiệp
•  Startup là gì? Tìm hiểu tất tần tật về nguyên tắc, loại hình và quy trình khởi nghiệp