Top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh chất lượng được nhiều người tin tưởng

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là giải pháp thiết yếu giúp các doanh nghiệp kết nối và theo dõi đồng bộ các kênh bán hàng phổ biến hiện nay. Cùng FPT Shop tìm hiểu 10 ứng dụng giúp quản lý các kênh bán hàng được nhiều người dùng yêu thích qua bài viết bên dưới đây.

Bán hàng đa kênh là gì?

Bán hàng đa kênh, còn được gọi là Omnichannel, là một mô hình kinh doanh hiện đại cho phép doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm tương tác và liền mạch. Cụ thể, các kênh bán hàng đa kênh bao gồm:

• POS (điểm bán lẻ và cửa hàng truyền thống).
• Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram.
• Website bán hàng chính thức.
• Kênh Affiliate/Partner (mạng lưới đối tác và cộng tác viên).
• Ứng dụng di động.

Doanh nghiệp có thể triển khai tổng hợp cả 5 kênh này hoặc tập trung vào những kênh hiệu quả nhất, tùy theo quy mô, khả năng tài chính và đặc thù của ngành hàng.

Việc áp dụng bán hàng đa kênh mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp:

• Tăng trải nghiệm mua sắm liền mạch và tương tác cho khách hàng.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận và phục vụ khách hàng trên nhiều kênh.
• Tối ưu hóa doanh thu bán hàng nhờ khai thác hiệu quả các kênh.
• Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng toàn diện hơn.

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, xu hướng bán hàng đa kênh đang trở thành "bí quyết" thành công của các doanh nghiệp hiện đại. Hãy tận dụng những cơ hội này để gia tăng hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Phần mềm bán hàng đa kênh thì phải có tính năng gì? 

Phần mềm bán hàng đa kênh là giải pháp cần thiết giúp doanh nghiệp kết nối và quản lý đồng bộ các kênh bán hàng, mang lại trải nghiệm khách hàng tối ưu. Những tính năng nổi bật của phần mềm này phải kể đến bao gồm:

• Kết hợp quản lý nhiều nền tảng bán hàng.
• Quản lý thu chi, công nợ của cửa hàng một cách đầy đủ và chính xác.
• Hỗ trợ thanh toán nhanh chóng, hiệu suất cao.
• Cho phép quản lý từ xa và đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều thiết bị.
• Quản lý nhiều kho hàng, theo dõi tình trạng kho, phân phối hàng hóa đến các điểm bán.
• Quản lý và chăm sóc khách hàng/nhân viên một cách hiệu quả.

Top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tốt nhất hiện nay

Hiện nay, trên thị trường có nhiều phần mềm quản lý bán hàng đa kênh khác nhau. Dưới đây là top 10 ứng dụng tốt nhất, nhận được nhiều đánh giá cao từ người dùng mà bạn nên tham khảo sử dụng:

1. Odoo

Odoo là một nền tảng mở (open-source), ra mắt từ năm 2005 và đã trở thành một giải pháp toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu quản trị doanh nghiệp, từ bán hàng đến quản trị nhân sự, kế toán và nhiều lĩnh vực khác.

Nhờ vào việc sở hữu nhiều module khác nhau, Odoo mang đến sự linh hoạt tối đa cho người dùng. Họ có thể lựa chọn các module phù hợp với nhu cầu của mình, chẳng hạn như chỉ sử dụng module quản trị bán hàng, hoặc mua gói bán hàng trọn vẹn từ email marketing đến quản lý bán hàng. Chi phí sử dụng hoàn toàn phụ thuộc vào sự lựa chọn của người dùng.

Hơn nữa, với tính chất là nền tảng mở, Odoo cho phép người dùng có kỹ năng lập trình tự do thêm các module riêng vào hệ thống. Điều này không chỉ giúp Odoo trở nên phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp, mà còn tạo điều kiện cho người mới bắt đầu dễ dàng tiếp cận và sử dụng phần mềm hơn.

2. KiotViet

KiotViet là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh có chi phí khá rẻ, phù hợp với các doanh nghiệp mới khởi nghiệp hoặc có lượng công việc quản lý không quá nhiều. Mặc dù không yêu cầu chi phí đầu tư lớn, nhưng phần mềm này vẫn cung cấp đầy đủ các công cụ cần thiết để đáp ứng nhu cầu sử dụng của các nhà bán hàng.

Được đánh giá là khá tốt và nhận được sự tin tưởng từ nhiều doanh nghiệp, KiotViet giúp quản lý toàn diện các hoạt động thu chi, công nợ của cửa hàng một cách đầy đủ và chính xác. Đặc biệt, phần mềm cung cấp các báo cáo thống kê chi tiết, trực quan, giúp người quản lý dễ dàng nắm bắt và hiểu rõ ý nghĩa của số liệu, từ đó, đưa ra các chiến lược bán hàng kịp thời.

Ngoài ra, KiotViet còn hỗ trợ quản lý toàn bộ thông tin sản phẩm, đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính bảng, laptop... Điều này giúp người dùng có thể quản lý công việc từ xa một cách hiệu quả.

3. Sapo Omnichannel

Sapo là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh được tích hợp nhiều tính năng mới, giúp các cửa hàng kinh doanh quản lý công việc một cách hiệu quả hơn. Với Sapo, các doanh nghiệp không còn phải lo lắng về việc quản lý dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau.

Đặc biệt, phần mềm này còn có thể hoạt động trực tuyến trên thiết bị di động, mang lại những lợi ích tuyệt vời cho người dùng. Sapo giúp quản lý công nợ đối tác, nhà cung cấp một cách dễ dàng, đồng thời cung cấp công cụ để theo dõi thông tin, lịch sử mua hàng của khách hàng để người bán hàng có thể dựa vào đó và xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Ngoài ra, Sapo còn cho phép kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín, giúp việc giao hàng trở nên thuận tiện hơn. Các chủ shop cũng có thể dễ dàng đối soát công đơn hàng, kiểm soát doanh thu, phí ship và tiền COD một cách minh bạch nhờ các công cụ được tích hợp sẵn.

4. Haravan

Haravan là một trong những phần mềm bán hàng đa kênh nổi tiếng nhất trên thị trường hiện nay. Ứng dụng này đã được nhiều doanh nghiệp lớn như Juno, AEON, Vinamilk... tin dùng và sử dụng.

Hiện tại, Haravan cung cấp nhiều gói sản phẩm khác nhau, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp với quy mô khác biệt. Các tính năng chính của phần mềm bao gồm bán hàng, phục vụ khách hàng và quản lý tồn kho. Với sự đa dạng về gói dịch vụ và các tính năng tiện ích đi kèm, Haravan sẽ cung cấp giải pháp phù hợp cùng mức chi phí tối ưu nhất cho doanh nghiệp.

Trên thực tế, Haravan đã phục vụ hơn 300 khách hàng trên toàn quốc, hoạt động trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau. Điều này càng góp phần khẳng định vị thế của Haravan trên thị trường ứng dụng quản lý việc bán hàng đa kênh.

5. SUNO

SUNO có các tính năng chính bao gồm quản lý bán hàng, quản lý cửa hàng, quản lý nhân viên và báo cáo phân tích. Đặc biệt, phần mềm này còn giúp kết nối và thu thập dữ liệu từ các kênh quan trọng như Website, Facebook và Zalo.

Một trong những ưu điểm nổi bật của SUNO chính là khả năng tạo ra Website bán hàng với độ marketing cao. Giao diện của phần mềm được thiết kế thân thiện, hiển thị tốt trên mọi thiết bị, đặc biệt là các thiết bị di động. Về quản lý sản phẩm, SUNO cho phép tập trung toàn bộ thông tin, hình ảnh của sản phẩm trên một nền tảng duy nhất. Điều này giúp việc quản lý bán hàng trở nên hiệu quả hơn, đặc biệt là khi kết nối với Website bán hàng của doanh nghiệp.

6. TrustSales

TrustSales cũng là một ứng dụng quản lý bán hàng giúp doanh nghiệp theo dõi hoạt động kinh doanh trên các kênh khác nhau như Facebook, Landingpage, Lazada, Shopee... Một trong những tính năng nổi bật của TrustSales là khả năng tích hợp với các kênh bán hàng. Phần mềm có thể tự động trả lời, ẩn bình luận có chứa số điện thoại khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý, tương tác với người mua hàng một cách chủ động và hiệu quả.

Ngoài ra, TrustSales còn hỗ trợ quản lý nguồn hàng và thu nhập trong kinh doanh một cách chặt chẽ. Phần mềm cung cấp các công cụ để theo dõi số lượng, trạng thái đơn hàng, giá nhập, giá bán... Những thông tin này rất hữu ích cho việc bán hàng và thống kê doanh số, doanh thu sau mỗi tháng, mỗi năm.

7. Abit

Abit là phần mềm quản lý bán hàng online được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp và các cá nhân kinh doanh trực tuyến. Ứng dụng này tích hợp đa dạng tính năng, từ quản lý kho hàng, vận đơn, đến đồng bộ hóa đơn hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh.

Với Abit, chủ shop online có thể dễ dàng vận hành cửa hàng của mình với ít thao tác nhất, đồng thời, giảm thiểu các chi phí không cần thiết. Phần mềm này cũng cho phép người dùng quản lý toàn diện quy trình kinh doanh, từ nhập hàng đến xuất kho.

Ngoài ra, ứng dụng này còn cung cấp các công cụ chăm sóc khách hàng tự động. Đặc biệt, phần mềm cũng hỗ trợ thu thập thông tin chi tiết về doanh thu, cũng như các chỉ số quan trọng khác trong hoạt động kinh doanh.

8. BeGo

Nhắc đến các phần mềm bán hàng đa kênh được rất nhiều người tin dùng hiện nay không thể không đề cập BeGo. Một trong những ưu điểm nổi bật của ứng dụng này chính là khả năng quản lý công việc bán hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Phần mềm cung cấp các báo cáo chi tiết theo từng kênh bán hàng, giúp chủ cửa hàng dễ dàng kiểm soát hiệu quả kinh doanh.

BeGo cũng hỗ trợ người dùng tiếp cận khách hàng mới thông qua các công cụ phân tích tăng trưởng thông minh. Nhờ đó, các chủ cửa hàng có thể gia tăng thị phần bán hàng một cách hiệu quả.

9. Getfly CRM

Getfly CRM là phần mềm được hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang triển khai bán hàng đa kênh. Ngoài các tính năng quản lý bán hàng, phần mềm này còn tích hợp khả năng kết nối các phòng ban Marketing, Sales và Chăm sóc khách hàng trên một nền tảng thống nhất.

Một điểm nổi bật của Getfly CRM là các công cụ Email và SMS được tích hợp trực tiếp vào phần mềm quản lý bán hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng thiết lập sẵn các kịch bản, để hệ thống tự động quản lý và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

Đặc biệt, Getfly CRM lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng cũng như lịch sử giao dịch của họ. Đây chính là cơ sở dữ liệu quan trọng, giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc về khách hàng và từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng.

10. ViettelSale

ViettelSale cũng là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh được rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đánh giá là hiệu quả và lựa chọn sử dụng. Ứng dụng này giúp các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề khó khăn trong hoạt động tạo và chốt đơn hàng, cũng như quản lý kho bãi.

Với ViettelSale, doanh nghiệp có thể quản lý toàn diện các thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm bảng giá, vị trí lưu trữ, số lượng tồn kho, cùng khả năng tùy chỉnh việc bật/tắt hiển thị các tính năng. Phần mềm cũng hỗ trợ quản lý đa dạng kho hàng, chuyển đổi trạng thái của kho và báo cáo các vấn đề tồn kho một cách đầy đủ.

Lời kết

Hy vọng bài viết này đã đem đến cho bạn những thông tin liên quan đến 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiện nay. Mỗi ứng dụng đều sở hữu những điểm mạnh riêng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh. Sử dụng đúng công cụ phù hợp sẽ giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể.

Xem thêm:

• Phần mềm Encore - Người bạn đồng hành lý tưởng cho hành trình sáng tạo âm nhạc
• Giới thiệu 10 phần mềm quay video đẹp trên điện thoại di động được yêu thích hiện nay
• Phần mềm Encore - Chắp cánh cho đam mê âm nhạc của bạn bay cao
• Tìm hiểu về UCOO-trò chuyện, trò chơi: Ứng dụng chat và chơi game

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh sử dụng tốt trên các dòng điện thoại thông minh hiện nay. Tại FPT Shop cung cấp đa dạng mẫu mã smartphone đời mới với mức giá cực kỳ cạnh tranh. Hãy đến và mua sắm ngay hôm nay!

• Điện thoại iPhone