Nếu Apple Store mở tại Việt Nam, người dùng sẽ được hưởng lợi gì, thị trường sẽ thay đổi ra sao?

1. Trải nghiệm mua hàng

Trải nghiệm mua hàng sẽ quyết định phần lớn quyết định người dùng sẽ mua hàng ở đâu.

Với một thương hiệu đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu như Apple, từ chiếc bàn, chiếc ghế ngồi, hộp máy, hộp giao hàng,… đều được thiết kế tỉ mỉ và chọn lựa kĩ càng thì người dùng Việt Nam hoàn toàn có thể yên tâm về quá trình mua sắm nếu Apple Store mở tại Việt Nam.

Về các đại lý uỷ quyền, chắc chắn những hệ thống bán lẻ sẽ phải thay đổi ít nhiều về quy trình bán hàng để có thể bám sát nhất tiêu chuẩn của hãng nhằm thu hút và giữ chân được khách hàng.

2. Bảo hành tốt hơn, nhanh hơn

Thông thường Apple Store có mặt ở quốc gia nào thì nơi đó cũng có trung tâm bảo hành (TTBH) chính hãng luôn. Vì vậy, trong trường hợp người dùng iPhone chính hãng Việt Nam (VN/A) cần bảo hành thì không cần phải gửi máy hay đợi đặt linh kiện từ nước ngoài về để các TTBH uỷ quyền sửa chữa nữa, vừa rút ngắn được thời gian lại còn giảm thêm được chi phí.

Tất nhiên, những trung tâm bảo hành uỷ quyền vẫn sẽ còn đó. Ví dụ, trong trường hợp trung tâm bảo hành chính hãng tại Việt Nam nằm quá xa khu vực bạn sinh sống, Apple vẫn có thể gợi ý bạn mang máy ra TTBH uỷ quyền để được hỗ trợ nhanh hơn mà vẫn đạt tiêu chuẩn hãng đặt ra.

3. Hàng hoá ổn định hơn

Tuỳ tình hình sản xuất toàn cầu và lượng người dùng thiết bị Apple ở các quốc gia, nhưng ở tại các Apple Store thì hàng hoá sẽ luôn được đảm bảo ổn định để đáp ứng nhu cầu người dùng. Vì vậy, mỗi khi có sản phẩm mới thì người dùng sẽ không cần phải đặt cọc hay chờ lâu để được cầm trên tay sản phẩm mới của hãng.

4. Giá bán bình ổn

Các sản phẩm của Apple tại đại lý uỷ quyền thường sẽ có sự can thiệp của hãng để đảm bảo quyền lợi của các đại lý, cạnh tranh thị trường và phù hợp với mức chi tiêu của người dùng tại quốc gia đó.

Do có sự cạnh tranh nên giá bán sẽ có sự chênh lệch giữa các hệ thống bán lẻ lớn và nhỏ, đi kèm với đó là hàng hoá sẵn kho sẽ có sự chênh lệch. Chính vì vậy mà khi Apple Store có mặt tại Việt Nam thì người dùng có thể yên tâm về giá bán tại các Apple Store sẽ luôn ổn định và phù hợp với tỷ giá và mức chi tiêu của người dùng.

Tuy nhiên, đây cũng có thể là tin vui với các đại lý uỷ quyền. Lúc này, các đại lý uỷ quyền có thể hạ giá bán thêm để thu hút thêm người dùng, tăng thêm thời gian bảo hành hoặc đổi trả miễn phí hay các chương trình khuyến mãi khác.

5. Các dịch vụ trực tuyến sẽ có tiếng Việt?

Như hiện tại Apple TV+ đã có những bộ phim hỗ trợ phụ đề tiếng Việt, nhưng số lượng những bộ phim đó là không nhiều và người dùng rất khó để tiếp cận.

Tuy nhiên, việc Apple đã có một kênh YouTube Việt Nam và quảng cáo bằng tiếng Việt trên Đài Truyền Hình Việt Nam thì việc tất cả các nội dung đều có phụ đề tiếng Việt chắc chắn sẽ không còn xa nữa. Quan trọng là khi nào Apple sẽ làm và vấn đề chỉ là thời gian.

Một dịch vụ thú vị khác có thể được mang về Việt Nam đó là chương trình Education. Với chương trình này, các học sinh - sinh viên có thể mua đồ của Apple với mức giá cực ưu đãi và còn được tặng thêm quà khi mua MacBook, chẳng hạn như AirPods hay Apple Pencil.

6. Apple Store mở tại Việt Nam có ý nghĩa gì?

Việc Apple Store mở tại Việt Nam có rất nhiều ý nghĩa, nhưng quan trọng nhất trong số đó là thị trường Việt Nam trong mắt Apple đã được thăng hạng, trở thành thị trường lớn và tiềm năng của hãng, ít nhất là trong khu vực Đông Nam Á nói riêng và Châu Á nói chung.

Thứ hai, dịch vụ hỗ trợ cho người dùng sau bán hàng sẽ tốt hơn. Từ khoảng 2018, Apple đã triển khai phòng chăm sóc khách hàng từ xa qua số điện thoại 1800 1127 nhằm giải đáp các thông tin và hỗ trợ kĩ thuật cho các sản phẩm iDevices do người nước ngoài nói tiếng Việt. Tuy nhiên khi Apple Store có mặt tại Việt Nam thì những chuyên viên này có thể chuyển giao sang cho người Việt điều hành giúp đường truyền ổn định và xử lý tình huống tốt hơn.

Vậy còn bạn, bạn mong chờ điều gì khi Apple Store có mặt tại Việt Nam? Hãy để lại bình luận ở phía bên dưới nhé!