Lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng: Nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục

Apple Pay - dịch vụ thanh toán của Apple mang đến sự tiện ích cho người dùng, giúp bạn thực hiện nhanh chóng giao dịch qua NFC chỉ với một chạm mà không cần tới thẻ ngân hàng hay mở ứng dụng. Liên kết Apple Pay với ngân hàng đôi khi gặp phải một số lỗi khiến quá trình không thành công. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến và cách xử lý lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng hiệu quả trong từng trường hợp.

lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng 1

Nguyên nhân lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng và cách xử lý

Thông tin thẻ chưa chính xác

Thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của bạn như số thẻ, mã bảo mật, ngày hết hạn,… không chính xác hoặc thẻ đã hết hạn là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến liên kết Apple Pay với ngân hàng không thành công.

Khắc phục: Trước hết, bạn cần kiểm tra lại thông tin thẻ và chắc chắn rằng bạn nhập đúng. Nếu thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đã hết hạn, bạn cần sử dụng thẻ mới hoặc cập nhật thông tin thẻ trong tài khoản Apple Pay.

lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng 2

Ngân hàng không hỗ trợ Apple Pay

Không phải tất cả các ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ đều hỗ trợ Apple Pay. Hiện nay tại Việt Nam, những ngân hàng hỗ trợ thanh toán bằng Apple Pay bao gồm: Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB, NB, và Sacombank. Nếu bạn đang sử dụng thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ của ngân hàng khác không thuộc danh sách trên thì lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng xảy ra là điều dễ hiểu.

Khắc phục: Kiểm tra trên trang web của Apple để cập nhật chính xác danh sách các ngân hàng hỗ trợ Apple Pay. Nếu ngân hàng của bạn chưa hỗ trợ Apple Pay, bạn có thể liên hệ ngân hàng để được giải đáp chi tiết các thắc mắc liên quan.

lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng 3

Kết nối mạng không ổn định

Việc liên kết Apple Pay trên điện thoại yêu cầu kết nối internet để xác thực thông tin với ngân hàng. Nếu kết nối mạng mà bạn đang sử dụng trên smartphone không ổn định, quá trình này có thể bị gián đoạn.

Khắc phục: Kiểm tra để đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi hoặc 4G/5G ổn định, sau đó thử thực hiện lại quá trình liên kết. Đôi khi sự cố mạng di động kém xảy ra do sóng yếu, bạn có thể tiến hành khởi động lại iPhone hoặc di chuyển tới khu vực sóng khỏe hơn để thực hiện xác thực giao dịch.

lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng 4

Thiết bị không được hỗ trợ

Một số thiết bị Apple cũ không hỗ trợ Apple Pay khiến người dùng gặp lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng. Bên cạnh đó, khi bạn sử dụng phiên bản iOS quá cũ thì sự cố này cũng có thể xảy ra.

Khắc phục: Apple Pay hỗ trợ thiết bị bao gồm iPhone 6 trở lên, iPad Air 2 trở lên, và Apple Watch Series 1 trở lên. Hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ Apple Pay không. Truy cập phần Cài đặt để cập nhật phiên bản hệ điều hành iOS mới nhất, đảm bảo tương thích với Apple Pay.

Xác thực không thành công

lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng 5

Khi thực hiện thanh toán bằng Apple Pay, một số ngân hàng yêu cầu bảo mật bổ sung như xác thực hai yếu tố hoặc SMS OTP (mã xác thực một lần qua tin nhắn SMS) khi liên kết thẻ. Khi thực hiện bảo mật và xác thực không thành công như không nhập mã, nhập sai mã OTP,… người dùng sẽ gặp lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng.

Khắc phục: Kiểm tra điện thoại để nhận mã xác thực OTP và đảm bảo bạn nhập đúng mã. Nếu bạn thực hiện nhiều lần mà không nhận được mã xác thực, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để kiểm tra hoạt động dịch vụ SMS OTP của bạn.

Giới hạn số lượng thiết bị liên kết thẻ/tài khoản

Thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của bạn có thể bị giới hạn về số lượng thiết bị có thể liên kết với Apple Pay. Đây là lý do khiến các giao dịch bằng Apple Pay không thực hiện thành công hoặc bạn không thể liên kết với ngân hàng.

Khắc phục: Hủy liên kết thẻ từ các thiết bị khác nếu số lượng thẻ có thể liên kết trên tài khoản Apple Pay của bạn đã đạt đến giới hạn.

lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng 6

Sự cố hệ thống của Apple hoặc ngân hàng

Một trong những nguyên nhân khách quan khiến liên kết giữa Apple Pay và ngân hàng gặp trục trặc là do lỗi từ hệ thống ngân hàng bạn đang sử dụng hoặc sự cố từ hệ thống Apple Pay.

Khắc phục: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để kiểm tra xem có đúng là hệ thống ngân hàng đang gặp sự cố hay không, thử lại sau vài giờ. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của hệ thống Apple Pay tại Apple System Status.

Tạm kết

Nhìn chung, để khắc phục lỗi liên kết Apple Pay với ngân hàng, bạn cần kiểm tra lại thông tin thẻ, kết nối mạng, trạng thái tài khoản, bảo mật và đảm bảo ngân hàng cũng như thiết bị của bạn hỗ trợ sử dụng Apple Pay.

Nếu chiếc smartphone của bạn đã lỗi thời và bạn đang có nhu cầu lên đời “dế yêu”, hãy tham khảo các sản phẩm chính hãng đang kinh doanh tại FPT Shop với mức giá cạnh tranh tại đây:

iPhone

Xem thêm:

Apple Pay là gì? Cách thức sử dụng ra sao và có an toàn không?

8 lưu ý hữu ích bạn cần biết khi sử dụng Apple Pay tại Việt Nam