KCS là gì? Công việc của nhân viên KCS được tiến hành như thế nào và những kỉ năng cần có?

Trong quá trình tìm việc, chắc hẳn không ít lần bạn đã bắt gặp “KCS”, vậy cụm từ KCS là gì? Để thuận lợi hơn trong định hướng nghề nghiệp tương lai, hôm nay FPT Shop sẽ cùng quý bạn đọc đi tìm lời giải đáp chi tiết cho thắc mắc KCS là gì?

KCS là gì? Phòng KCS là gì ?

KCS là từ viết tắt của cụm từ tiếng anh "Knowledge Centered Support", dịch sang tiếng việt có nghĩa là “kiểm tra chất lượng sản phẩm”. Phòng KCS có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng đặt ra và duy trì tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm đồng thời đảm bảo thủ tục áp dụng chính xác, tuân thủ các tiêu chuẩn đó.

Mô tả công việc của nhân viên KCS 

Một nhân viên KCS sẽ cần thực hiện những nhiệm vụ điển hình như sau:

–   Đọc bản thiết kế và đọc các thông số kỹ thuật;

–   Giám sát hoạt động nhằm đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn sản xuất đã đề ra;

–   Đề xuất điều chỉnh phù hợp đối với quy trình lắp ráp hay quy trình sản xuất;

–   Kiểm tra, thử nghiệm, đo lường vật liệu hay các loại sản phẩm đang được lắp ráp, sản xuất;

–   Dụng cụ dùng để đo lường sản phẩm là thước, thước cặp, đồng hồ đo hoặc micromet;

–   Vận hành thiết bị và sử dụng phần mềm kiểm tra điện tử;

–   Chấp nhận hoặc từ chối những mặt hàng đã hoàn thành;

–   Loại bỏ sản phẩm và vật liệu không đáp ứng được thông số kỹ thuật;

–   Tiến hành báo cáo dữ liệu và thử nghiệm như nhiệt độ, cấp, độ ẩm, trọng lượng và số lượng được kiểm tra;             

Nhân viên KCS có nhiệm vụ kiểm soát tất cả các tiêu chuẩn chất lượng đối với các sản phẩm bao gồm các mặt hàng điện tử, thực phẩm, hàng dệt may, hàng gia dụng…Nhiệm vụ công việc cụ thể sẽ khác nhau theo từng ngành công nghiệp chuyên biệt mà nhân viên này đang công tác.

Nhân viên KCS sử dụng nhiều công cụ để tiến hành công việc. Mặc dù vẫn còn sử dụng một số thiết bị đo lường cầm tay như thước cặp và đồng hồ đo căn chỉnh nhưng việc vận hành thiết bị kiểm tra điện tử đang dần trở nên phổ biến hơn. Có thể kể đến như máy đo tọa độ (CMM), máy quét ba chiều (3D). 

Nhân viên kiểm tra chất lượng và báo cáo kết quả. Khi phát hiện lỗi, nhân viên KCS có nhiệm vụ thông báo cho các bên liên quan và hỗ trợ quá trình phân tích và xử lý vấn đề.

Ở một số công ty lớn, quy trình kiểm tra được tiến hành hoàn toàn tự động với hệ thống tiên tiến được lắp đặt tại một số điểm quan trọng. Nhân viên KCS ở những công ty này có nhiệm vụ là giám sát thiết bị, xem xét sản lượng đồng thời kiểm tra sản phẩm ngẫu nhiên nhằm hạn chế rủi ro, sai sót.

Kỹ năng cần thiết của nhân viên KCS

Để trở thành một nhân viên KCS giỏi, thành công đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa các kỹ năng cứng và mềm, bao gồm:

• Chú ý đến chi tiết: Khả năng quan sát, nhận biết chi tiết nhỏ là rất cần thiết để có thể trở thành nhân viên kiểm tra chất lượng. Kỹ năng này nhằm đảm bảo rằng khi nhân viên KCS kiểm tra các yếu tố sản xuất sẽ không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào, hạn chế tối đa sai sót có thể xảy ra trước khi được cấp phép đưa vào sản xuất hàng loạt.
• Kỹ năng máy tính: Đây cũng là một kỹ năng quan trọng mà nhân viên kiểm tra chất lượng cần có để thấy thoải mái khi làm việc trên máy tính và thành thạo sử dụng phần mềm mới.
• Giao tiếp: Không chỉ riêng với nhân viên KCS mà làm bất kỳ công việc nào cũng đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt. Đối với nhân viên KCS cần giao tiếp thường xuyên với đồng nghiệp trong công ty trong suốt quá trình làm việc. Sở hữu năng giao tốt sẽ là lợi thế giúp nhân viên KCS giảm nguy cơ gây nên hiểu lầm, ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình sản xuất.
• Tư duy phản biện: Một trong những trách nhiệm quan trọng của nhân viên KCS là xây dựng các tiêu chuẩn cho công ty. Để đánh giá chính xác nhất các hệ thống và quy trình sản xuất, nhân viên KCS cần có tư duy phản biện logic, mạnh mẽ để có thể chia sản xuất thành nhiều phần nhỏ và đánh giá chi tiết từng bước.
• Khả năng chịu đựng về thể chất: Trong trường hợp nhân viên kiểm tra chất lượng làm việc tại cơ sở yêu cầu kiểm tra với những mặt hàng lớn, nặng hoặc cần nhân viên kiểm tra viên đứng nhiều giờ liền thì một thể lực tốt, khả năng chịu đựng cao về thể chất chính là điều cực kỳ cần thiết. Nhằm đảm bảo nhân viên có thể hoàn thành tốt công việc, tránh vì quá mệt mỏi mà dễ dẫn đến sai lầm, chênh lệch kết quả.

Các câu hỏi phỏng vấn KCS phổ biến

Để duy trì sự tập trung và đảm bảo không phạm sai sót khi làm việc thì bạn cần làm gì?

Đây là câu hỏi phỏng vấn được đặt ra với mục đích tìm hiểu về cách hành xử của bạn trong công việc. Nhà tuyển dụng muốn biết rằng bạn có lơ là, mất tập trung khi kiểm tra đến cả hàng trăm sản phẩm tương tự nhau hay không. Câu trả lời của bạn cũng sẽ cho nhà tuyển dụng biết được khi làm việc bạn ưu tiên những yếu tố nào.

Bạn có thể tham khảo câu trả lời như sau: “Việc tập trung khi làm việc không phải là điều khó khăn với tôi vì tôi là người biết cách sắp xếp và lên kế hoạch rõ ràng. Một kỹ thuật mà tôi thường xuyên áp dụng khi kiểm tra là đọc tên từng bộ phận sản phẩm để đảm bảo tôi không bỏ lỡ bất kỳ yếu tố nào”.

Nếu bạn nhận thấy một cá nhân thường xuyên gặp cùng một vấn đề trong công việc thì bạn sẽ xử lý như thế nào ?

Với câu hỏi này nhà tuyển dụng muốn xác định rằng bạn có phải là người có suy nghĩ chín chắn hay là người làm việc vô tâm, thiếu trách nhiệm. Liệu rằng trong quá trình làm việc, bạn có đảm bảo tuân thủ quy trình hay thường xuyên xảy ra xung đột với đồng nghiệp. 

Bạn có thể tham khảo câu trả lời như sau: “Tôi sẽ lập danh sách chi tiết bao gồm tài liệu cùng các số liệu cụ thể về vấn đề này. Sau đó tạo một cuộc họp nhỏ cùng người quản lý bộ phận của tôi và nêu ra hướng giải quyết cho vấn đề này”.

Bạn đã từng làm lĩnh vực nào trong kiểm soát chất lượng? Bạn thấy đâu là lĩnh vực mà bản thân yêu thích nhất

Câu hỏi này được đề ra để nhà tuyển dụng tìm hiểu về kinh nghiệm của bạn và cũng như định hướng của bạn về công việc kiểm tra chất lượng. Với câu trả lời của bạn, nhà tuyển dụng sẽ biết những loại nhiệm vụ mà bạn quan tâm và đầu tư nhiều thời gian, công sức hơn, đồng thời nhà tuyển dụng cũng xác định được vị trí đang được tuyển dụng có phù hợp với bạn hay không. 

Bạn có thể tham khảo câu trả lời như sau: “Tôi từng làm việc trong cả 2 lĩnh vực giám sát chất hàng container và sản xuất. Tôi rất thích và cảm thấy mình phù hợp nhất với DPI vì tôi có khả năng xác định các phương pháp tiềm năng, hiệu quả nhất để sửa chữa lỗi mắc phải”.

Nếu phát hiện ra vấn đề tiềm ẩn có thể ngay lập tức yêu cầu dây chuyền ngừng lại thì bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu về các bạn hành động trong những trường hợp khẩn cấp. Câu trả lời của bạn là cơ sở để nhà tuyển dụng đánh giá khả năng giữ bình tĩnh và giải quyết vấn đề của bạn.

Bạn có thể tham khảo câu trả lời như sau: “Khi nhận thấy có vấn đề, tôi sẽ ngay lập tức kiểm tra các sản phẩm tiếp theo để xác định có lỗi tương tự hay không. Nếu có tôi sẽ gọi tắt máy ngay”.

Với cách thức kiểm tra chất lượng sản phẩm của chúng tôi, bạn có để xuất nào giúp chúng tôi phát triển hơn không ?

Câu hỏi này được đặt ra để kiểm tra kiến thức chuyên môn cũng như khả năng tư duy của bạn về công việc kiểm tra chất lượng. Với câu hỏi này đòi hỏi bạn phải suy nghĩ thật kỹ, xem xét về thiết kế của sản phẩm cũng như xác định xem công cụ nào sẽ phù hợp nhất để kiểm tra sản phẩm.

Bạn có thể tham khảo câu trả lời như sau:  “Đầu tiên tôi sẽ thiết lập các thông số chất lượng như kích thước, màu sắc và hình dạng. Tiếp đến lấy mẫu trong từng lô để phân tích thống kê”.

Tổng kết

Như vậy quý bạn đọc đã cùng FPT Shop đi tìm lời giải đáp chi tiết cho thắc mắc KCS là gì? Đồng thời chúng tôi cũng cung cấp thông tin về chi tiết công việc của một nhân viên KCS. Hy vọng với những thông tin mà chúng tôi chia sẻ tại bài viết này sẽ giúp ích được cho bạn. Đừng quên theo dõi FPT Shop để biết thêm những thông tin hữu ích khác nhé.

Xem thêm:

• Telesale là gì? Mô tả công việc và kỹ năng cần có của Telesale
• C&B là gì? Bật mí chìa khóa để trở thành một nhân viên C&B giỏi và thành công

Mời quý bạn đọc cùng tham khảo thêm về các dòng máy tính chất lượng với giá thành phải chăng tại FPT Shop:

• Laptop