IOC là gì? Chức năng và tầm quan trọng của trung tâm điều hành thông minh đối với thành phố

Với sự phát triển không ngừng của thành phố đòi hỏi cần có một nền tảng và giải pháp để quản lý, điều hành nhằm tối ưu hóa các hoạt động, đó là lý do mà trung tâm điều hành thông minh (IOC) ra đời. Vậy IOC là gì?

IOC là gì?

Trung tâm điều hành thông minh (Intelligent Operation Center - IOC) là một nền tảng tích hợp dữ liệu và công nghệ thông tin, giúp giám sát, theo dõi và điều hành các hoạt động hàng ngày của thành phố, đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển thành phố thông minh. 

Với sự phát triển nhanh chóng của các thành phố, việc quản lý và vận hành trở nên phức tạp hơn. Các vấn đề như giao thông, an ninh, cứu hộ cứu nạn, cấp thoát nước và chiếu sáng đô thị đòi hỏi sự phối hợp và quản lý hiệu quả. Trung tâm điều hành thông minh sẽ cung cấp một nền tảng tập trung để thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu từ các hệ thống khác nhau, giúp quản lý và ra quyết định nhanh chóng.

Với sự hỗ trợ của IOC, thành phố có thể cải thiện hiệu suất hoạt động, quản lý tài nguyên hiệu quả hơn và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho cư dân. Ý tưởng này giúp giảm áp lực đối với Chính phủ và các cơ quan quản lý thành phố, đồng thời tạo ra một môi trường sống an toàn, tiện nghi và bền vững.

Chức năng của trung tâm điều hành thông minh (IOC)

Trong hệ thống IOC thông thường bao gồm rất nhiều trung tâm thành phần: Trung tâm giám sát hiệu quả hoạt động của chính quyền và các dịch vụ công ích; Trung tâm phân tích dữ liệu kinh tế - xã hội; Trung tâm giám sát, điều hành và xử lý vi phạm giao thông; Trung tâm tương tác, giao tiếp phục vụ công dân; Trung tâm ứng cứu, hỗ trợ khẩn cấp; Trung tâm giám sát, điều hành an ninh trật tự công cộng,...

Hệ thống IOC sẽ chịu trách nhiệm đảm nhận một số chức năng như sau:

• Phân tích dữ liệu số, báo cáo tình huống và đưa ra dữ liệu kịp thời.
• Cập nhật thông tin liên tục, kết nối mọi thiết bị ngoại vi và các nguồn dữ liệu từ nhiều lĩnh vực.
• Giám sát và điều hành thành phố trên nền tảng công nghệ tiên tiến và thống nhất.
• Giúp lãnh đạo kịp thời đưa ra chỉ đạo và theo dõi mọi nơi nhờ ứng dụng linh hoạt và đa nền tảng.
• Toàn bộ dữ liệu đều được chuẩn hóa theo thời gian thực giúp cho việc điều hành và chỉ đạo luôn được diễn ra nhanh, kịp thời.

Mục tiêu của trung tâm điều hành thông minh (IOC)

IOC là gì? Ngoài đóng vai trò quan trọng trong quá trình "thông minh hoá" một thành phố, IOC còn giúp điều hành và ra quyết định. Nó thường thực hiện các trách nhiệm cơ bản của ít nhất bốn trung tâm chính sau:

Trung tâm ra quyết định

Công nghệ dữ liệu lớn (Big Data) đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích và khai thác thông tin để hỗ trợ quản lý và ra quyết định của chính quyền.

Trung tâm cảnh báo

Dự báo rủi ro có thể xảy ra và đưa cảnh báo để kịp thời ứng phó và có phương án xử lý, ngăn chặn trong trường hợp khẩn cấp.

Trung tâm quản trị

Trung tâm quản trị trong hệ thống IOC có nhiệm vụ thu thập, xử lý và giám sát hoạt động thường ngày của thành phố thông minh nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả công tác.

Trung tâm chỉ huy

Trung tâm chỉ huy là một phần quan trọng trong quản lý sự kiện khẩn cấp và điều phối hoạt động trong trường hợp xảy ra tình huống đặc biệt.

Trung tâm chỉ huy sẽ hỗ trợ liên lạc với các bên, tư vấn hình ảnh, điều phối video, điều hành văn phòng mọi lúc mọi nơi dù người chỉ huy đang có mặt ở đâu. Nhờ trung tâm này mà các quan chức có thể đưa ra các quyết định nhanh chóng, khẩn cấp từ xa.

Ứng dụng trong quản lý thành phố

Trong trung tâm điều hành thông minh, tổng thể tình hình của thành phố hoặc khu vực sẽ được hiển thị trên bảng điều khiển hoặc giao diện đồ họa. Bảng điều khiển giúp trả lời câu hỏi IOC là gì, đồng thời cung cấp cho nhà quản lý một cái nhìn tổng quan về hoạt động của thành phố và các thông tin liên quan, giúp họ đưa ra quyết định và phản ứng nhanh chóng trong các tình huống khẩn cấp hoặc để quản lý tình trạng tổng thể.

Quản lý sự cố

Trong hệ thống hỗ trợ ra quyết định trong trung tâm quản lý sự cố, sau khi nguyên nhân cốt lõi của vấn đề được xác định sẽ có quy trình để đưa ra phương án giải quyết và phân công công việc cụ thể cho các bộ phận liên quan.

Giám sát và cảnh báo

Trung tâm giám sát và cảnh báo chủ động phát hiện sớm rủi ro và sự cố tiềm ẩn và có khả năng tạo ra các báo động hoặc đặt lệnh khẩn cấp để đáp ứng vấn đề đó. Các báo động thông thường được xử lý bởi trung tâm quản lý sự cố, nhưng khi bản chất của sự cố thay đổi hoặc rủi ro lớn hơn được phát hiện, cảnh báo sẽ được chuyển tiếp đến nền tảng chỉ huy chung để xử lý.

IOC sẽ thu thập, lọc và phân loại các cảnh báo từ nhiều nguồn khác nhau. Các cảnh báo này có thể bao gồm báo động từ thảm họa địa chất, sự kiện xã hội, thời tiết xấu, dịch bệnh, tai nạn giao thông, nguồn dễ cháy nổ, rủi ro an toàn sản xuất và nhiều loại rủi ro khác.

Hơn nữa, IOC có khả năng kết nối trực tiếp với hệ thống Internet of Things (IoT) để lấy thông tin trạng thái từ các bộ phận và thiết bị trong thời gian thực. Hệ thống sẽ phân tích tình hình dựa trên các cảnh báo nhận được và thông báo đến các bộ phận hoặc nhân viên tương ứng để họ có thể đáp ứng và xử lý sự cố một cách hiệu quả.

Hiển thị tình hình tổng thể

Trung tâm hiển thị tình hình tổng thể đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cái nhìn toàn cảnh về các hoạt động chính của thành phố: Kinh tế, sinh kế, quản trị toàn diện, môi trường phát triển con người, dịch vụ chính phủ, an ninh công cộng và mức độ hạnh phúc của cư dân trong thành phố. 

Qua việc sử dụng đồ họa trực quan, sinh động và dễ hiểu, trung tâm hiển thị tình hình tổng thể sẽ truyền tải thông tin về các chỉ số phân tích một cách rõ ràng. Thông qua các chỉ số phân tích này, các quan chức cấp cao có thể đánh giá hiệu suất, xác định các vấn đề và tìm ra các hướng giải quyết phù hợp để phát triển thành phố một cách bền vững và cải thiện chất lượng sống của người dân.

Hỗ trợ ra quyết định

Trung tâm hỗ trợ ra quyết định sử dụng các phương pháp phân tích sâu và rộng để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đưa ra lời khuyên và phương án xử lý phù hợp. 

Hơn nữa, trung tâm hỗ trợ ra quyết định sử dụng kho dữ liệu lớn để tối ưu hóa giá trị của dữ liệu thu thập được. Việc khai thác và phân tích dữ liệu từ kho dữ liệu lớn này giúp trung tâm có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về tình trạng và xu hướng của thành phố, từ đó dễ dàng trong việc ra quyết định.

Quản lý sự kiện

Trong quy trình quản lý sự kiện, sự phối hợp và bám sát tình hình là rất quan trọng. Trung tâm quản lý sự kiện không thay thế các hệ thống ứng dụng dịch vụ hiện có của các cơ quan chức năng trong thành phố mà hợp tác với chúng để tạo ra một hệ thống quản lý thông minh và hiệu quả hơn.

Trung tâm quản lý sự kiện có trách nhiệm theo dõi và đánh giá quy trình quản lý sự kiện, đảm bảo rằng mỗi bộ phận trong thành phố hiểu rõ trách nhiệm của mình và thực hiện công việc theo đúng quy định. Thông qua việc gửi thông báo nhắc nhở và theo dõi triển khai nhiệm vụ, trung tâm giúp nhà quản lý thành phố có cái nhìn tổng quan và bám sát tình hình công việc của từng bộ phận.

Nền tảng quản lý sự kiện của IOC đóng vai trò quan trọng trong việc tiến xa hơn từ mô hình lưới, mô-đun sang mô hình thông minh và cải thiện hiệu quả làm việc và giao tiếp, thúc đẩy cải cách hoạt động và cơ cấu tổ chức của chính phủ.

Chỉ huy cộng tác

Trung tâm chỉ huy cộng tác tập trung vào xử lý các sự kiện quan trọng và khẩn cấp. Việc đảm bảo kế hoạch dự phòng để điều phối nhân sự, tổ chức, nguồn lực và cơ sở vật chất là rất quan trọng để xử lý các sự kiện lớn một cách hiệu quả.

• Màn hình hiển thị chung: Màn hình được hiển thị tại trung tâm chỉ huy cộng tác các video, hình ảnh hiện trường và quá trình giải quyết được hiển thị một cách trực quan theo thời gian thực. Các bên liên quan, bao gồm cả những người không có mặt tại trung tâm chỉ huy có thể theo dõi sự kiện từ xa thông qua thiết bị di động.
• Một cú nhấp chuột: Khi một sự kiện xảy ra, chỉ cần một cú nhấp chuột duy nhất, kế hoạch sẽ được triển khai ngay lập tức với sự kết hợp của các bộ phận. Điều này giúp tăng cường sự phối hợp và giảm thời gian phản hồi, đảm bảo rằng các biện pháp cần thiết được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả.
• Một mệnh lệnh cho tất cả: Đây là nguyên tắc quan trọng trong việc xử lý sự kiện khẩn cấp. Mỗi chỉ thị do trung tâm chỉ huy cộng tác ban hành, dựa trên quyết định của người đứng đầu thành phố hoặc tổ chức, phải được tất cả các bộ phận và nhân viên tuân thủ và thực hiện. Mục tiêu là đảm bảo sự phản ứng nhanh chóng và hiệu quả từ tất cả các bộ phận để giảm thiểu thiệt hại có thể xảy ra do sự kiện khẩn cấp.

Tạm kết

Bài viết trên đã trả lời thắc mắc IOC là gì cũng như chức năng và ứng dụng của trung tâm này trên thực tế. Với nhiệm vụ quan trọng của mình, trung tâm điều hành thông minh đã và đang nhận được sự quan tâm và đầu tư từ các quốc gia trên thế giới, trong đó có Việt Nam.

Xem thêm:

• ICT là gì? Ứng dụng của ICT trong các lĩnh vực là như thế nào?
• Bỏ túi những tính năng cơ bản của Junit và cách sử dụng công cụ chuẩn xác, hiệu quả

FPT Shop là một chuỗi cửa hàng bán lẻ chuyên kinh doanh các sản phẩm công nghệ, điện thoại di động, máy tính, laptop, thiết bị gia dụng, và các phụ kiện điện tử. Tất cả những gì bạn cần, chúng tôi đều có với đa dạng kiểu dáng và giá cả phải chăng.

Tham khảo laptop đời mới nhất tại đây: Laptop