Inbox là gì? Tại sao khi mua hàng shop yêu cầu khách check inbox?

Hiện nay, Facebook đã trở thành một trong những mạng xã hội sở hữu số lượng người truy cập hàng ngày rất lớn. Đây cũng được xem là một công cụ hữu ích hỗ trợ các chủ shop kinh doanh “hái ra tiền”. Mỗi khi khách hàng bình luận cần tư vấn và đặt mua sản phẩm, shop thường yêu cầu khách hàng check inbox. Vậy inbox là gì? Hãy cùng FPT tìm hiểu về khái niệm thú vị này nhé!

Inbox là gì? Ib là gì?

Ib hay ibox đều là hai tên viết tắt của inbox. Vậy inbox là gì? Inbox là một từ ghép của 2 từ “in” (trong) và “box” (hộp), có thể hiểu theo nghĩa thuần việt là “trong hộp”. Đối với các trang web có dịch vụ gửi email thì inbox mang ý nghĩa là hộp thư đến, là nơi cho phép lưu trữ tất cả các email được gửi đến. Còn trên các diễn đàn thì khái niệm inbox được hiểu là nơi trao đổi thông tin một cách riêng tư giữa các thành viên.

Thế nhưng, ý nghĩa của từ inbox trên nền tảng mạng xã hội facebook thì hoàn toàn khác. Chúng có nghĩa là tin nhắn, trò chuyện hay chat với nhau nhờ tính năng Facebook Messenger. Hành động nhắn tin này thường được sử dụng giữa cá nhân với nhau hoặc giữa cá nhân với một fanpage bán hàng nào đó.

Lý do các shop yêu cầu khách check inbox là gì?

Khi bạn comment cần tư vấn hay đặt mua bất cứ sản phẩm nào trên Zalo, Facebook… người bán sẽ thường yêu cầu khách hàng của mình check inbox. Rất nhiều khách hàng tỏ ra thái độ khó chịu với cách làm việc này của shop bán hàng trực tuyến bởi sẽ làm mất rất nhiều thời gian của họ. Tuy nhiên, bạn không biết rằng đây chính là cách mà các đơn vị kinh doanh bảo vệ thông tin của bạn. Bên cạnh đó còn có một số lý do khác, cụ thể là:

Giữ được bí mật về giá

Khi kinh doanh trên Facebook, Zalo… nhiều người bán hàng sẽ đưa ra các mức giá khác nhau để tạo nên tính cạnh tranh, không những thế nhiều chủ shop còn “phá giá” nhằm thu hút khách hàng về với mình.

Các đơn vị kinh doanh, bán hàng online uy tín họ thường không công khai giá sản phẩm khi đăng thông tin lên Facebook. Bởi vì nếu giá quá đắt sẽ khiến bạn mất khách, còn nếu giá quá rẻ lại làm cho khách hàng nghi ngờ. Chính vì lý do này mà shop thường yêu cầu khách hàng check ib để được nhân viên tư vấn và báo giá chính xác nhất, hạn chế được nhiều chiêu trò của đối thủ.

Tránh trường hợp bị cướp đơn hàng, mất khách

Hiện nay có rất nhiều chủ shop gặp phải trường hợp bị đối thủ cạnh tranh cướp mất khách khi đang livestream bán hàng. Khi khách hàng chốt đơn trên phiên live của bạn, họ cung cấp tên sản phẩm, số điện thoại và cả địa chỉ đối thủ sẽ tận dụng cơ hội này inbox tư vấn và gửi sản phẩm cho khách. Đến lúc bạn inbox cho khách thì đã không kịp nữa. Tình trạng này hiện nay diễn ra khá phổ biến, nhiều trường hợp không may còn bị mất tiền “oan” khi chuyển khoản thanh toán mà lại không nhận được hàng.

Tìm kiếm được khách hàng tiềm năng

Chỉ những khách hàng tiềm năng mới có đủ kiên nhẫn và dành ra nhiều thời gian để check tin nhắn của bạn. Việc inbox riêng như vậy cũng được xem là cách buôn bán thông minh, bởi những vị khách này sẽ chốt đơn nhanh chóng sau khi nhận được tin nhắn tư vấn từ bạn. Thế nên bạn cần trả lời tin nhắn của khách hàng nhanh nhất có thể.

Cách check inbox nhanh trên facebook

Khi được chủ shop yêu cầu check tin nhắn, bạn hãy ấn chọn vào biểu tượng icon tin nhắn để kiểm tra. Nếu có bạn hãy check và phản hồi lại với shop về mặt hàng mà bạn muốn mua. Mặc dù các tin nhắn phản hồi bình luận của bạn đều là tin nhắn tự động nhưng nhân viên của shop vẫn tư vấn, giải đáp nhanh chóng khi bạn phản hồi lại họ.

Nếu bạn muốn mua hàng gấp thì hãy inbox trước cho họ. Bạn chỉ cần truy cập vào fanpage của shop và nhắn tin. Cách làm này sẽ giúp shop check tin nhắn của bạn nhanh hơn.

Lời kết

Với những nội dung chia sẻ ở trên, chắc hẳn bạn đã giải đáp được cho mình thắc mắc inbox là gì? Hy vọng các thông tin sẽ thực sự hữu ích đối với bạn. Đừng quên chia sẻ bài viết này với mọi người xung quanh nhé!

Xem thêm:

• Chia sẻ cách ẩn các nhóm chat Cộng đồng phiền phức trên Messenger
• Cách ghim bài viết trên Facebook để tạo được sự chú ý
• Hướng dẫn 2 cách xác nhận danh tính Facebook đơn giản, tỷ lệ thành công cao