Cách liên hệ với tổng đài Shopeefood nhanh nhận phản hồi nhất

Khi đặt hàng trên hệ thống của ShopeeFood, ứng dụng sẽ cung cấp những thông tin về đơn hàng và sẽ hiện trạng thái đơn hàng của bạn khi bạn đã đặt hàng thành công. Khi đó bạn có thể liên hệ trực tiếp với tài xế nhận đơn đó bằng cách gọi điện hoặc nhắn tin. Nếu có bất cứ vấn đề gì với đơn hàng bạn nên gọi trước cho tài xế để trao đổi trực tiếp, nếu vẫn không giải quyết được thì hãy liên hệ trực tiếp với tổng đài shopeefood

1. Số điện thoại tổng đài Shopeefood

Cách liên hệ nhanh nhất với tổng đài Shopee là liên hệ qua số điện thoại tổng đài. Tổng đài Shopee Food  là 1900 2042 sẽ giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến Shopee Food. Lưu ý tổng đài Shopee Food tách biệt hoàn toàn với tổng đài của Shopee. Điều này giúp bạn có thể liên hệ với tổng đài nhanh hơn cũng như dễ dàng quan tâm và chăm sóc khách hàng kỹ lưỡng hơn. 

Lưu ý là Shopee Food chỉ tiếp nhận các khiếu nại trong vòng 12 tiếng kể từ khi hoàn tất đơn hàng. Sau 12 tiếng này, Shopee Food sẽ không giải quyết với mọi khiếu nại phát sinh. Do đó, ngay khi gặp vấn đề bạn hãy liên hệ ngay với tổng đài Shopee Food để được hỗ trợ kịp thời. Trong vòng 3 ngày làm việc, shopee sẽ giải quyết khiếu nại cho bạn. Vì bộ phận tổng đài cần phải có thời gian để xác thực đơn hàng và các vấn đề cần thiết. 

Đối với người mua

Tổng đài ShopeeFood hoạt động 24/24, bạn có thể gọi vào bất kỳ thời gian nào, sẽ giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến mua hàng, bao gồm: mã giảm giá, mã freeship, khiếu nại, đánh giá tài xế và người bán. Khi bạn đặt đơn hàng shopeefood, nếu việc giao hàng lâu hơn so với dự kiến, bạn có thể không nhận hàng, hủy đơn…Nếu gặp các vấn đề mà không liên hệ được với tài xế thì có thể gọi cho số hotline Shopee Food và yêu cầu giải quyết.

Đối với người bán

Không chỉ vậy, tổng đài này cũng hỗ trợ người bán. Tổng đài Shopee Food hỗ trợ đăng ký gian hàng và tất cả các vấn đề liên quan đến gian hàng. Hoặc phát sinh một số trường hợp đặc biệt, bạn không liên hệ được hoặc tài xế để giao hàng, bạn có thể gọi số hotline của Shopee Food đề nghị hỗ trợ sắp xếp tài xế khác giao đơn hàng đó cho khách. Nếu bạn là người mua hàng thì sau khi gọi số tổng đài, hãy bấm phím 1 để được hỗ trợ, nếu bạn là nhà bán hàng hãy bấm phím số 2 để liện hệ. Cước phí cho cuộc gọi này sẽ là 1000VND/ phút. 

2. Liên hệ với tổng đài Shopeefood bằng Email

Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến Shopeefood mà không cần giải quyết quá gấp hay không muốn liên hệ bằng số điện thoại thì bạn có thể gửi mail đến tổng đài Shopeefood. Bạn hãy gửi mail với ShopeeFood thông qua địa chỉ Email info@shopeefood.vn. Khi sử dụng phương thức gửi email này thì sẽ tốn nhiều thời gian giải quyết hơn, nhưng đối với các vấn đề về khiếu nại thì bạn nên sử dụng hình thức liên hệ này để được hỗ trợ chính xác và đầy đủ nhất. 

3. Chat với Tép thám tử

Ngoài ra còn một phương pháp liên hệ bạn có thể sử dụng là Liên hệ trực tiếp với dịch vụ CSKH qua việc chat với Tép Thám Tử trên Shopee khi bạn đặt hàng Shopee Food trên ứng dụng Shopee. Bạn chỉ cần truy cập mục Shopeefood trên ứng dụng shopee, rồi chọn Đơn hàng, chọn xem Chi tiết đơn hàng cần hỗ trợ. Sau đó màn hình sẽ đưa ra hai lựa chọn Đối với đơn hàng đang giao hoặc Đối với đơn hàng đã giao ở góc phía phải trên màn hình. Tùy theo đơn hàng của bạn để lựa chọn rồi bạn chọn Trung tâm trợ giúp.

Tạm kết

Trên đây là tổng hợp các thông tin hữu ích về cách liên hệ với tổng đài Shopeefood. Tổng đài Shopeefood đã chiếm phần lớn thị trường giao đồ ăn và trở thành một ứng dụng quen thuộc với mọi người. 

Nếu bạn đang tìm kiếm cho mình một chiếc điện thoại để sử dụng Shopeefood hay nhu cầu mua sắm của bản thân, hãy tham khảo các sản phẩm tại cửa hàng FPT Shop. 

Điện thoại Samsung

Xem thêm: 

• Cách đăng ký Shopeefood đặt đồ ăn nhanh chóng
• Cách thanh toán đơn hàng Shopee bằng ví Apple Pay cực dễ và nhanh chóng dành cho bạn