Tìm hiểu thông tin bảo hành khóa điện tử Hafele cho khách hàng khi mua tại FPT Shop

Trước khi quyết định chọn mua, việc tìm hiểu rõ chính sách bảo hành khóa điện tử Hafele luôn là yếu tố được người dùng ưu tiên, đặc biệt khi lựa chọn các giải pháp an ninh hiện đại cho nhà ở, căn hộ hoặc văn phòng. Bên cạnh thiết kế và tính năng, chính sách bảo hành minh bạch sẽ giúp thiết bị hoạt động ổn định và được hỗ trợ kịp thời trong quá trình sử dụng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các thông tin cơ bản liên quan đến chính sách hậu mãi, qua đó mang đến cái nhìn tổng quan và yên tâm hơn khi cân nhắc lựa chọn khóa điện tử tại FPT Shop.

1. Thời gian bảo hành khóa điện tử Hafele quy định thế nào?

Thời gian bảo hành là yếu tố đầu tiên người dùng cần quan tâm. Khi mua tại FPT Shop, thời hạn này được áp dụng như sau:

• Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: Thông thường, các sản phẩm khóa điện tử Hafele chính hãng sẽ có thời gian bảo hành là 12 tháng (1 năm) hoặc 24 tháng (2 năm) tùy thuộc vào từng mã sản phẩm cụ thể và chương trình khuyến mãi tại thời điểm mua hàng. Thời gian này được tính bắt đầu từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày xuất hóa đơn mua hàng tại FPT Shop.
• Chính sách đổi mới của FPT Shop: Điểm đặc biệt khi mua tại FPT Shop là chính sách "1 đổi 1". Thông thường, trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu khóa điện tử Hafele gặp lỗi do nhà sản xuất (được xác nhận bởi kỹ thuật viên hãng), khách hàng sẽ được đổi ngay sản phẩm mới cùng loại mà không mất phí. Đây là lợi thế lớn so với việc mua tại các cửa hàng nhỏ lẻ.

2. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành khóa điện tử Hafele

Để yêu cầu bảo hành khóa điện tử Hafele được chấp thuận, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các tiêu chí nghiêm ngặt sau đây:

Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
• Khóa gặp sự cố kỹ thuật, hỏng hóc linh kiện do lỗi quy trình sản xuất hoặc vật liệu từ phía nhà máy Hafele (ví dụ: lỗi cảm biến vân tay, lỗi bo mạch chủ, lỗi màn hình cảm ứng, kẹt chốt khóa cơ khí do lỗi gia công...).
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành (nếu có), tem niêm phong của hãng và số series trên máy trùng khớp với thông tin trên hệ thống bảo hành điện tử hoặc phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng tại FPT Shop.
• Sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật theo hướng dẫn sử dụng hoặc do nhân viên kỹ thuật được ủy quyền lắp đặt.

Các trường hợp bị từ chối bảo hành (Chỉ hỗ trợ sửa chữa tính phí)

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Lỗi hỏng hóc do người sử dụng gây ra: Rơi vỡ, va đập mạnh làm biến dạng khung khóa, trầy xước màn hình, dùng vật sắc nhọn tác động vào bàn phím.
• Hư hỏng do lắp đặt sai quy cách: Cửa bị vênh làm kẹt chốt, khoét lỗ cửa không chuẩn, lắp đặt ngoài trời không có mái che dẫn đến nước mưa xâm nhập (đối với các mã khóa không có chuẩn kháng nước IP cao).
• Sự cố do nguồn điện: Sử dụng pin kém chất lượng gây chảy nước làm hỏng bo mạch (đây là lỗi rất phổ biến khiến người dùng bị từ chối bảo hành khóa điện tử Hafele), hoặc đấu nối nguồn điện ngoài sai điện áp.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo gỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện bởi những đơn vị hoặc cá nhân không phải là kỹ thuật viên ủy quyền của Hafele hoặc FPT Shop.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc côn trùng xâm nhập vào bên trong bo mạch.

3. Quy trình bảo hành khóa điện tử Hafele tại FPT Shop

Khi mua khóa điện tử Hafele tại FPT Shop, khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành theo quy trình rõ ràng và minh bạch. Người dùng chỉ cần mang sản phẩm cùng hóa đơn hoặc thông tin mua hàng đến cửa hàng FPT Shop gần nhất.

Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận, kiểm tra tình trạng khóa và hướng dẫn các bước xử lý tiếp theo. Trong trường hợp cần chuyển về trung tâm bảo hành chính hãng, khách hàng sẽ được thông báo thời gian xử lý cụ thể.

4. Lưu ý quan trọng để không mất quyền bảo hành

Để không bị rơi vào tình cảnh bị hãng từ chối bảo hành khóa điện tử Hafele, người dùng cần đặc biệt lưu ý những vấn đề sau trong quá trình sử dụng:

• Vấn đề về Pin: Đây là nguyên nhân hàng đầu gây hỏng khóa. Tuyệt đối sử dụng pin Alkaline (kiềm) chất lượng cao (như Energizer, Panasonic, Duracell dòng Alkaline). Không dùng pin than (carbon) giá rẻ vì chúng rất dễ chảy nước axit, làm hỏng bo mạch bên trong chỉ sau vài tháng. Hãng Hafele luôn từ chối bảo hành nếu phát hiện mainboard bị ăn mòn do axit pin.
• Thay pin định kỳ: Nên thay toàn bộ pin mới sau khoảng 6-10 tháng sử dụng, dù pin chưa hết hẳn. Khi thay phải thay đồng bộ tất cả các viên, không dùng lẫn lộn pin cũ và pin mới.
• Vệ sinh đúng cách: Chỉ dùng khăn mềm, khô hoặc hơi ẩm để lau chùi khóa. Không dùng các chất tẩy rửa mạnh, dung môi hóa học xịt trực tiếp lên khóa vì có thể làm bong tróc lớp sơn phủ hoặc hỏng cảm biến vân tay.
• Tránh tác động vật lý: Không treo vật nặng lên tay nắm cửa. Đóng mở cửa nhẹ nhàng để tránh làm xô lệch chốt khóa cơ học bên trong.
• Chìa khóa cơ: Luôn để ít nhất một chìa khóa cơ dự phòng ở bên ngoài nhà (gửi người thân, để trong xe ô tô hoặc cốp xe máy) để xử lý trong trường hợp khóa hết pin đột ngột hoặc lỗi điện tử không mở được.

5. Tại sao nên mua khóa Hafele tại FPT Shop?

FPT Shop là hệ thống bán lẻ uy tín, cung cấp khóa điện tử Hafele chính hãng với nguồn gốc rõ ràng. Khi mua hàng tại đây, khách hàng không chỉ được đảm bảo về chất lượng sản phẩm mà còn an tâm về chính sách bảo hành, hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật.

Ngoài ra, FPT Shop thường xuyên có các chương trình ưu đãi, hỗ trợ tư vấn lắp đặt, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận giải pháp an ninh hiện đại với chi phí hợp lý.

Lời kết

Tóm lại, việc hiểu rõ chính sách bảo hành khóa điện tử Hafele khi mua tại FPT Shop sẽ giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình sử dụng và chủ động xử lý khi phát sinh vấn đề. Khi lựa chọn sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi uy tín, bạn có thể an tâm đầu tư giải pháp an ninh hiện đại cho không gian sống. Đừng quên sử dụng đúng hướng dẫn và kích hoạt bảo hành sớm để đảm bảo quyền lợi lâu dài bạn nhé.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp an ninh hiện đại, an toàn và tiện lợi cho ngôi nhà của mình, khóa điện tử Hafele tại FPT Shop là lựa chọn đáng cân nhắc. Sản phẩm chính hãng, chính sách bảo hành rõ ràng, lắp đặt chuyên nghiệp cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi nâng cấp không gian sống. Ghé FPT Shop để được tư vấn và chọn mua mẫu khóa phù hợp nhất với nhu cầu nhé.

Xem thêm:

• Cách kiểm tra khóa điện tử Hafele chính hãng đơn giản, hữu ích dành cho bạn
• Khóa điện tử hết pin: Tiết lộ cách xử lý siêu nhanh gọn, đảm bảo an toàn tuyệt đối