Trung tâm sẽ tập hợp các chuyên viên kỹ thuật có kinh nghiệm lâu năm nhằm giúp quý khách giải quyết từ xa các lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng laptop mua tại FPT Shop, từ đó đảm bảo quyền lợi và không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
Bước 1: Khi có lỗi xảy ra với laptop, bạn chỉ cần liên hệ với Trung tâm hỗ trợ thông qua Hotline tổng đài: 18006601 - nhánh 2.
Bước 2: Sau khi lắng nghe phản hồi của bạn, FPT Shop sẽ tiến hành hỗ trợ kỹ thuật cho bạn thông qua hai hình thức chính:
Quy trình hỗ trợ truyền thống trước kia ngoài việc đòi hỏi bạn bỏ công sức đem laptop tới tận nơi và đem về sau khi sửa xong thì thường yêu cần phải chờ đợi trong thời gian tiếp nhận và khắc phục lỗi (thường kéo dài từ vài ngày tới vài tuần). Trong khi đó, các lỗi phần mềm có thể được xử lý đơn giản chỉ với vài thao tác.
Sự xuất hiện của Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online thuộc FPT Shop sẽ giải quyết các vấn đề này và giúp bạn nhận được sự trợ giúp kịp thời của hệ thống, đảm bảo các quyền lợi thiết thực mà bạn xứng đáng nhận được như:
FPT Shop sẽ vận hành Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online để bạn có thể liên hệ qua Hotline một cách dễ dàng khi laptop xảy ra sự cố. Việc sử dụng chế bảo hành từ xa sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong quá trình trải nghiệm thông qua sự tư vấn của những người có kinh nghiệm lâu năm.
Chỉ những trường hợp hỏng hóc liên quan đến phần cứng mới cần phải đưa laptop trực tiếp tới trung tâm bảo hành, 90% lỗi liên quan đến phần mềm sẽ được hỗ trợ xử lý nhanh gọn tại chỗ, đem tới sự an tâm tối đa khi bạn mua laptop tại FPT Shop và sử dụng dịch vụ của hệ thống.
Nhập số điện thoại mua hàng để hưởng
đặc quyền riêng tại FPT Shop
Quý khách vui lòng nhập mật khẩu để đăng nhập tài khoản
Mật khẩu có ít nhất 6 ký tự
Cập nhật thông tin tài khoản của quý khách