“Bảo Hành Vàng - Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới” đã trở lại FPT Shop

      Thứ Hai, 13/04/2015 14:21 - 793554 lượt xem

      Like fptshop.com.vn để được cập nhật tin siêu phẩm sắp ra mắt và khuyến mãi hấp dẫn

      Tiếp thu nhiều ý kiến xây dựng và khích lệ từ khách hàng về lợi ích thiết thực của gói Bảo Hành Vàng, FPT Shop đã quyết định nâng cấp và đưa gói Bảo Hành Vàng - “Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới” hoạt động trở lại. 

      Về cơ bản, sản phẩm công nghệ chỉ được sửa chữa, đổi mới miễn phí trương trường hợp máy bị lỗi do nhà sản xuất. Các trường hợp máy bị hư hỏng do lỗi từ người dùng sẽ không được miễn phí. Thêm vào đó, các sản phẩm càng có giá trị cao, thì chi phí này thường sẽ càng cao.

       

      Điểm sáng mới trong chăm sóc khách hàng

      Thỏa theo nguyện vọng từ nhiều khách hàng, mong muốn được bảo hành ngay trong những tình huống máy bị hư hỏng do bất cẩn từ chính người sử dụng hoặc những rủi ro không mong muốn, FPT Shop đã đưa sản phẩm Bảo Hành Vàng - “Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới” vào hoạt động trở lại như một điểm sáng mới trong chăm sóc khách hàng.

       

      Bảo Hành Vàng là chương trình bảo hành mở rộng được FPT Shop thiết kế nhằm mang đến dịch vụ hậu mãi đặc biệt cho khách hàng, cụ thể như sau: 

      •  Với điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay có tham gia chương trình Bảo Hành Vàng, nếu bị vào nước, rơi vỡ… do những lỗi vô ý của người sử dụng, dẫn đến máy bị hư hỏng, sẽ được FPT Shop tùy vào lựa chọn của mình, hoặc là sửa chữa miễn phí (tối đa 2 lần) hoặc là thay thế 1 máy mới cùng model (tối đa 1 lần) trong trường hợp máy không thể sửa chữa được. 
      • Nếu được thay máy mới, khách hàng sẽ được FPT Shop tài trợ 70% chi phí đổi máy.

       

      Trả lời về việc là nhà bán lẻ đầu tiên đầu tư và phát triển gói Bảo Hành Vàng này, ông Lê Đức Thuần, Giám đốc ngành hàng Dịch vụ FPT Shop, cho biết: “FPT Shop thiết kế sản phẩm Bảo Hành Vàng không nhằm mục đích kinh doanh. Chúng tôi kỳ vọng sản phẩm này sẽ mang đến sự yên tâm gần như tuyệt đối cho khách hàng. Chỉ có khách hàng mua điện thoại, máy tính bảng và laptop tại FPT Shop mới được hưởng quyền lợi này.”

       

      Anh Trần Xuân Vĩnh, một trong những khách hàng sở hữu Galaxy S6 đầu tiên tại FPT Shop nhận định: “Gói Bảo Hành Vàng - “Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới” có mức phí hợp lý và đã “đánh” đúng nhu cầu của người dùng như tôi…”

       

      Anh Vũ Ngọc cho biết: “Gói Bảo Hành Vàng - “Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới” có mức phí quá tốt. Với người hay thích sưu tầm siêu phẩm như tôi thì gói này là một lựa chọn tuyệt vời mà tôi đã có dịp trải nghiệm.”

       

      Anh Ngô Văn Đạt, đã được sửa chữa hoàn miễn phí chiếc Samsung Galaxy E5 trong tình trạng máy biến dạng và mất nguồn khi mua gói Bảo hàng vàng tại FPT Shop 202 Nguyễn Thị Minh Khai, tp.HCM chia sẻ: “Điều làm tôi bất ngờ nhất về gói Bảo Hành Vàng này là thủ tục quá đơn giản nhanh chóng, tôi chỉ đến cửa hàng giao máy và ký giấy thôi là xong hết mọi chuyện. Máy tôi mới chỉ mua được một tháng, nhưng vô tình đang chạy xe thì bị rơi xuống đường vỡ nặng đến biến dạng và không lên nguồn, may mà tôi đã mua gói Bảo Hành Vàng này không chắc là sẽ mất một khoản tiền khá lớn để sửa chữa.”


      Anh Ngô Văn Đạt, nhận lại chiếc Samsung Galaxy E5 sau khi được sửa chữa hoàn toàn miễn phí với gói Bảo Hành Vàng của FPT Shop
       
      "Tôi mang máy đến F.Studio by FPT chỉ với mong muốn được sửa chữa. Nhưng bất ngờ là sau khi kết luận máy không thể sửa chữa được và hiện tại iPad 4 32 GB không còn hàng nữa, cửa hàng đã đổi cho tôi một máy iPad Air 16 GB WiFi hoàn toàn mới có cấu hình thậm chí cao hơn. Niềm vui như được nhân đôi vì tôi vừa được đổi máy, vừa có cơ hội sử dụng sản phẩm công nghệ mới nhất của Apple mà mình dự định mua”, chị Huyền My (Hà Nội) vui mừng chia sẻ khi được đổi một chiếc iPad mới với gói Bảo Hành Vàng của F.Studio by FPT.
       
      BHV
      Chị Huyền My vui mừng nhận chiếc iPad mới tại Studio by FPT - Vincom Mega Mall Royal City (Hà Nội)
       
      Chị Nguyễn Thị Sâm (Lào Cai) mua iPhone 5 màu trắng tại F.Studio by FPT (Vincom Mega Mall Royal City, Hà Nội) dành tặng con trai Thanh Tùng. Nhờ sự tư vấn của nhân viên, chị mua thêm gói Bảo hành vàng. Trong quá trình sử dụng, máy bị rơi dẫn đến màn hình vỡ khá nghiêm trọng. Sau khi đến F.Studio thông báo và làm một số thủ tục cơ bản, anh Tùng đã được thay màn hình mới trị giá 2,9 triệu đồng hoàn toàn miễn phí.
       
      BHV"Tôi rất yên tâm khi sử dụng gói Bảo hành vàng và hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty", anh Nguyễn Thanh Tùng (bên phải) bày tỏ. 
       
      Anh Quất Minh Thủy (Nghệ An), sau khi mua gói Bảo hàng Vàng cho chiếc Samsung Galaxy A5, anh đã nhận được máy mới với hỗ trợ 70% chi phí đổi máy từ FPT Shop. Anh chia sẻ: “Tôi mới mua trả góp được 10 ngày nhưng máy đã bị vào nước, hư hỏng nặng do tôi bị ngã xuống sông. Lúc đưa máy đến FPT Shop, tôi không ngờ lại được hướng dẫn rất nhiệt tình của nhân viên và quản lý cửa hàng nơi đây để được hỗ trợ đổi lại máy mới. Thật sự tôi rất cảm ơn FPT Shop và chương trình Bảo hành Vàng đã mang lại cho tôi niềm vui này", anh Thủy bày tỏ.
       
      BHVAnh Quất Minh Thủy (phải) được FPT Shop hỗ trợ đổi máy Galaxy A5 mới với chương trình Bảo hành Vàng.
       
      Chị Thủy (TPHCM), đã mua gói Bảo hàng Vàng cho chiếc OPPO R5. Khi máy bị hỏng nặng, chị đã nhận được máy mới với hỗ trợ 70% chi phí đổi máy từ FPT Shop. 
       
       
      Bảo hành vàng
      Chị Thủy vui mừng nhận lại chiếc OPPO R5 mới tại FPT Shop 157 Lê Văn Việt, Quận 9 với chương trình Bảo hành vàng
       
      Anh Lê Anh Hiếu (Long An) mua máy Samsung Galaxy J7 kèm theo gói Bảo hành vàng. Không lâu sau đó, máy anh bị hư hỏng nặng và anh đã được đổi một máy mới với hỗ trợ 70% chi phí đổi máy từ FPT Shop. 
       
      Bảo hành vàng
      Anh Hiếu vui mừng nhận lại chiếc Galaxy J7 mới tại FPT Shop 21 Nguyễn Hữu Thọ, Bến Lức, Long An với chương trình Bảo hành vàng
       
       
      Xem thêm chi tiết nhiều khách hàng được sữa chữa và đổi mới khi tham gia gói Bảo Hành Vàng tại đây

       

      Làm thế nào để tham gia Bảo Hành Vàng?

      Sản phẩm được tham gia Bảo Hành Vàng bao gồm:

       

      Mức phí tham gia

      Với mức phí là 8% giá trị máy, bạn đã có thể tham gia Bảo Hành Vàng. Hiện, FPT Shop đang có chính sách giảm 50% giá bán, duy nhất trong tháng 11,12 (tức là còn 4% giá trị máy).

      Ông Thuần cũng cho biết thêm: “Là nhà bán lẻ sản phẩm công nghệ, dịch vụ sau bán hàng luôn được chúng tôi chú trọng và đánh giá cao. Trong đó, mối quan tâm và trăn trở lớn nhất của FPT Shop vẫn là khắc phục những sự cố mà khách hàng hay gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, để đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động ở trạng thái tốt nhất và dài lâu nhất. Ngoài mức chi phí nhỏ mà khách hàng chi trả khi mua gói Bảo Hành Vàng, FPT Shop đã đầu tư thêm ngân sách, nhân lực và cơ sở vật chất để đảm bảo chắc chắn rằng khách hàng sẽ hoàn toàn hài lòng khi sử dụng sản phẩm Bảo Hành Vàng của FPT Shop”.

      Sản phẩm mua tại FPT Shop là sản phẩm chính hãng, được dùng thử 15 ngày - đổi trả 1 năm, bạn có thể chọn cửa hàng gần nhất tại đây, hoặc gọi hotline 1800 6601  để được tư vấn, mua hàng  nhanh. 

       

      Thông tin liên hệ:
      Website : FPTShop.com.vn
      Fanpage : Facebook.com/FPTShopOnline
      Hotline tư vấn, mua hàng nhanh: 1800 6601
      FPT Shop trân trọng từng giây phút được phục vụ Quý khách !

      20 4 5 20
      Bạn có biết?

      Vì sao chương trình này lại HOT đến vậy?

      Hãy để lại số điện thoại của bạn để được tư vấn miễn phí về chương trình hấp dẫn này nhé!