TIN MỚI

LG bị kiện tập thể vì lỗi bootloop trên G4 và V10

Bảo Long Bảo Long vào ngày 17/03/2017 394 Bình luận

Những chủ sở hữu 2 mẫu smartphone LG G4 và LG V10 gặp lỗi khởi động liên tục đã cùng đệ đơn kiện LG lên tòa án liên bang California.

Những chủ sở hữu 2 mẫu smartphone LG G4LG V10 gặp lỗi khởi động liên tục đã cùng đệ đơn kiện LG lên tòa án liên bang California.

Những người theo đuổi vụ kiện trên nói rằng LG G4 và V10 gặp lỗi khởi động lại liên tục (bootloop) khiến họ không thể sử dụng. Trước đó, hàng ngàn khiếu nại về lỗi bootloop của G4 cũng đã có mặt trên nhiều trang mạng xã hội như Reddit, Twitter và cả YouTube.

 

LG bị kiện tập thể vì lỗi bootloop trên G4 và V10

 

Thậm chí còn có một khiếu nại trực tuyến yêu cầu LG phải thay thế toàn bộ lô hàng LG G4 của mình bằng một sản phẩm gọi là G4s. Ngoài ra, LG V10 cũng gặp những phản hồi tương tự.

Một trong những nguyên đơn của vụ kiện cho biết ông đã thay thế LG G4 tới 2 lần, chiếc G4 thứ 3 đang dùng vẫn tiếp tục gặp lỗi này, ông cho rằng nó thật bất tiện và “không thể chịu nổi”.

Khoảng 1 năm trước, LG cũng đã thừa nhận lỗi bootloop của G4, nguyên nhân được công bố là do một số kết nối bên trong quá lỏng lẻo. Công ty cũng đã cung cấp các biện pháp bảo hành, thay thế và sửa chữa tuy nhiên những sản phẩm gặp lỗi vẫn liên tục bị phản ánh. Đơn kiện còn cáo buộc rằng “LG vẫn tiếp tục sản xuất những mẫu điện thoại gặp lỗi bootloop”.

Đơn kiện trên còn còn đoạn viết:

“Mặc dù bị lỗi nhưng LG đã không thực hiện việc thu hồi hoặc cung cấp một giải pháp tốt nhất cho người dùng LG G4. Thay vào đó, LG chỉ thay thế những mẫu G4 vẫn còn trong thời hạn bảo hành 1 năm. Nếu quá thời hạn này, LG từ chối khắc phục những khiếm khuyết đó”.

Với V20, đơn kiện có đoạn viết:

“LG đã phát hành điện thoại V10 vào tháng 10/2015. Phần cứng của LG V10 tương tự như G4 nhưng chỉ có thêm vài điều chỉnh, chẳng hạn như tăng bộ nhớ và cải tiến camera. Trong vài tháng kể từ ngày phát hành, nhiều báo cáo cho thấy LG V10 gặp lỗi bootloop tương tự như G4. Tuy nhiên LG vẫn bán và phân phối V10”.

Đặc biệt hơn, đơn kiện còn chia sẻ thêm rằng: “Tất cả các bức ảnh, video, số liên lạc và các dữ liệu khác trên điện thoại bị mất vĩnh viễn khi LG G4 hay V10 gặp lỗi”.

Vụ kiện không chỉ đòi hỏi các khoản chi phí phát sinh của người dùng khi thiết bị gặp lỗi mà còn yêu cầu thẩm phán liên bang ra phán quyết yêu cầu LG phải có một chương trình thay thế, sửa chữa toàn diện cho những smartphone gặp lỗi trên.

Xem thêm: LG V10 và LG G4 sắp được cập nhật Android Nougat

NHT

Nguồn arstechnica

  • Chia sẻ bài viết