TIN MỚI
Phan Lâm Kỳ
vào ngày 20/11/2015
0 Bình luận
Với nỗ lực xây dựng uy tín và chỗ đứng riêng tại thị trường Việt Nam, sau một thời gian thử nghiệm, HP đã chính thức triển khai dịch vụ bảo hành toàn diện tại thị trường nước ta, trong đó bao gồm dịch vụ bảo hành tận nhà, tổng đài hỗ trợ khách hàng, bảo hành VIP 30 phút và bảo hành giao nhận tại nhà miễn phí. Đây là một tin rất vui dành cho những người đang hoặc sắp có ý định mua một sản phẩm của HP, các gói bảo hành cụ thể như sau:
Khách hàng có thể trao đổi về sự cố của sản phẩm với tổng đài hỗ trợ của HP, sau đó sẽ nhận được lịch hẹn bảo hành tại nhà với khoảng thời gian tối đa là 2 ngày với các khu vực Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM và Cần Thơ, và không quá 3 ngày với các khu vực khác. Dịch vụ được triển khai bắt đầu từ ngày 1/10.
HP cũng vừa chính thức đi vào hoạt động hệ thống tổng đài hỗ trợ 24/7 từ ngày 15/9 vừa qua với số hotline miễn phí 1800 58 88 68 hoặc khách hàng gặp sự cố cũng có thể gửi email về địa chỉ cssvn@hp.com. Hệ thống tổng đài của HP hoạt động 24/7 để trả lời tất cả những thắc mắc về sản phẩm cũng như sự cố từ phía người tiêu dùng.
Với tiêu chí xử lý bảo hành trong vòng 30 phút, người dùng có thể mang các sản phẩm bị lỗi ổ cứng, ổ quang, bàn phím, pin, bộ sạc, RAM hay linh kiện không dây tới trung tâm bảo hành toàn diện của HP để được phát hiện lỗi và thay thế trong vòng 30 phút với dịch vụ bảo hành VIP. Tuy nhiên những lỗi có độ phức tạp cao có thể sẽ được áp dụng quy trình bảo hành bình thường.
Đây là một dịch vụ khá hay của HP dành cho người dùng, theo đó nếu sản phẩm của bạn không thể khắc phục tại chỗ, sẽ được HP tiếp nhận và gửi trả thông qua nhân viên giao nhận từ Viettelpost và dịch vụ này là miễn phí.
Như vậy, người dùng các sản phẩm của HP đặc biệt là máy tính xách tay HP tại Việt Nam hiện có thể hoàn toàn yên tâm trước các vấn đề về hỏng hóc. Dưới đây là địa chỉ các Trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện của HP để người dùng tiện theo dõi.
KyPL
