Apple chính thức tung ra bản vá lỗi "error 53" cho iPhone

Apple đã chính thức tung ra bản vá lỗi "error 53" dành cho các thiết bị iPhone. Đây là một lỗi được phản ánh rất nhiều trong những tháng gần đây, thậm chí đã khiến cho “Táo khuyết” phải đối mặt với nguy cơ bị kiện bởi khách hàng.

Lỗi "error 53" được phát hiện khi một số người dùng iPhone 6 cập nhật phiên bản mới của hệ điều hành iOS. Lỗi này sẽ biến chiếc điện thoại trở thành "cục gạch" ("bricked-phone" theo từ dùng của trang mạng The Verge), nghĩa là không thể sử dụng được, và cách khắc phục duy nhất là người dùng phải gửi máy đến các trung tâm dịch vụ sửa chữa chính hãng của Apple. Nguyên nhân được cho là vì hệ thống phát hiện cảm biến vân tay Touch ID trên những chiếc iPhone đã từng được sửa chữa bởi một bên thứ ba không thuộc hệ thống Apple Store.

Ban đầu, Apple không công nhận "error 53" là một lỗi hệ thống mà thông báo đây là một phương thức bảo mật đã được xây dựng sẵn. Đại diện của công ty này cho biết:  "Error 53 không phải là lỗi mà là tính năng để công ty (chỉ Apple) bảo vệ khách hàng của mình, đặc biệt là các dữ liệu liên quan đến cảm biến vân tay của người dùng, đi kèm công nghệ Touch ID… Do đó, khi nền tảng iOS phát hiện ra Touch ID không đồng bộ với các thành phần khác (trên điện thoại), đặc biệt là các dịch vụ có liên quan đến dịch vụ thanh toán như Apple Pay thì hệ thống sẽ tự động vô hiệu hóa để đảm bảo an toàn cho thiết bị". Tuy vậy, nhiều khách hàng không hài lòng với cách giải thích trên và cho rằng Apple “đã đi quá xa" trong việc kiểm soát phần cứng trên những sản phẩm của họ.

Việc phát hành bản vá lỗi mới có thể xem như một động thái thừa nhận sai sót của “Táo khuyết”. Bản vá lỗi này chỉ phát hành qua iTunes, dành cho iOS 9.2.1 và không kèm theo bất cứ tính năng mới nào. Ngoài ra, Apple cũng sẽ trả lại số tiền mà các khách hàng đã phải chi trả cho việc sửa lỗi "error 53" tại Apple Care.

Trúc Phong

Tham khảo: Apple, The Verge