• Thông tin hay
    • Tin mới
    • Khuyến mãi
    • Thủ thuật
    • For Gamers
    • Video hot
    • Đánh giá - tư vấn
    • App & Game
    • Sự kiện
  • Thu hộ điện, nước
  • Giỏ hàng0
✕
    Lịch sử tìm kiếm Xóa
    Xu huớng tìm kiếm
        Sản phẩm được tìm nhiều
          Bài viết được tìm nhiều
            • ĐIỆN THOẠI

              Hãng sản xuất

              • Apple (iPhone)
              • Samsung
              • OPPO
              • Vivo
              • Vsmart
              • Xiaomi
              • Realme
              • Nokia
              • Huawei
              • Masstel
              • Itel

              ĐỒNG HỒ THÔNG MINH

              • Apple Watch
              • Samsung
              • Oppo
              • Masstel
              • Xiaomi
              • KidPlus
              • Garmin
              • Fitbit
              • Huawei

              Mức giá

              • Dưới 2 triệu
              • Từ 2 - 4 triệu
              • Từ 4 - 7 triệu
              • Từ 7 - 13 triệu
              • Trên 13 triệu

              Bán chạy nhất

              • Samsung Galaxy A11
                Samsung Galaxy A11

                3.590.000 ₫

              • OPPO Reno4
                OPPO Reno4

                7.490.000 ₫

              H4  - T12
            • LAPTOP

              Hãng sản xuất

              • Apple (Macbook)
              • Asus
              • Dell
              • HP
              • Lenovo
              • Acer
              • Microsoft (Surface)
              • MSI

              PHẦN MỀM

              • Diệt Virus
              • Microsoft Office
              • Windows
              • Phần mềm khác

              MÁY IN

              • HP
              • Canon
              • Brother

              Mức giá

              • Dưới 5 triệu
              • Từ 5 - 10 triệu
              • Từ 10 - 15 triệu
              • Từ 15 - 20 triệu
              • Từ 20 - 25 triệu
              • Từ 25 - 30 triệu
              • Trên 30 triệu
              Laptop H4
            • APPLE

              Các sản phẩm Apple

              • iPhone
              • iPad
              • Macbook
              • Apple Watch
              • Apple Tai nghe
              • iMac
              • Mac Mini
              • Sạc & Cáp
              • Ốp lưng & Bao da
              • Apple TV
              • Chuột & Trackpad
              • Bàn phím

              Bán chạy nhất

              • iPhone 11 64GB
                iPhone 11 64GB

                17.490.000 ₫

              • iPad 10.2 2020 Wi-Fi 32GB
                iPad 10.2 2020 Wi-Fi 32GB

                9.990.000 ₫

              MacBook H4
            • ĐỒNG HỒ
            • PHỤ KIỆN

              Các sản phẩm Phụ Kiện

              • Bao da ốp lưng
              • Sạc dự phòng
              • Thẻ nhớ
              • Phụ kiện Apple
              • Miếng dán màn hình
              • Tai nghe
              • Loa
              • USB - Ổ cứng
              • Sạc cáp
              • Chuột
              • Balo - Túi xách
              • TV BOX
              • Phụ kiện khác
              • Bàn phím
              • Phụ kiện cũ

              Bán chạy nhất

              • Combo Loa Bluetooth Karaoke i.value F12-65N Nhựa đen + Mic không dây
                Combo Loa Bluetooth Karaoke i.value F12-65N Nhựa đen + Mic không dây

                2.790.000 ₫

              • Pin sạc dự phòng Quick Charge Li-polymer 10000mAH UMETRAVEL TRIP10000
                Pin sạc dự phòng Quick Charge Li-polymer 10000mAH UMETRAVEL TRIP10000

                538.300 ₫

              Anker H4
            • Máy cũ giá rẻ
            • TABLET

              Hãng sản xuất

              • Apple (iPad)
              • Samsung
              • Lenovo
              • Masstel
              • Huawei

              Mức giá

              • Dưới 2 triệu
              • Từ 2 triệu đến 5 triệu
              • Từ 5 triệu đến 8 triệu
              • Trên 8 triệu

              Bán chạy nhất

              • Samsung Galaxy Tab S6 Lite
                Samsung Galaxy Tab S6 Lite

                9.090.000 ₫

              • Huawei MediaPad T5 10
                Huawei MediaPad T5 10

                4.990.000 ₫

              Tablet H4
            • SIM & THẺ
            • KHUYẾN MÃI
              • Thông tin trao thưởng
              • Tất cả khuyến mại
            • TRẢ GÓP 0%
            1. Trang chủ
            2. Tin tức
            3. Thông tin tham khảo

            BKAV lựa chọn phương thức đặt hàng online liệu có phải là bước đi đúng đắn

            FPTShop - vào ngày 08/06/2015 0 Bình luận

            BKAV với Bphone là hai cái tên được nhắc tới nhiều nhất trong thị trường điện thoại Việt Nam. Hiện nay BKAV đang lựa chọn phương thức đặt hàng online liệu có phải là bước đi đúng đắn

              Ngày 26 tháng 5 BKAV có một cuộc ra mắt rầm rộ cho chiếc điện thoại đầu tay của mình là Bphone tại Trung tâm hội nghị quốc gia, với 2.000 khách mời và tiêu tốn hơn 10 tỷ đồng tiền thực hiện. Tại đây, CEO Nguyễn Tử Quảng cũng trỏ thành tâm điểm của các diễn đàn công nghệ khi dành tặng những câu nói kinh điển: “Thật không thể tin nổi”, thật tuyệt vời cho Bphone. Mỗi sản phẩm ra mắt đều có một chiến lược riêng từ nhà sản xuất thế nhưng BKAV có phần hơi quá khi liên tục đề cao Bphone và lựa chọn iPhone 6 Plus của Apple làm đối thủ để so sánh, BKAV đưa tất cả các thông số từ Bphone vượt trội hơn hẳn sản phẩm của gã khổng lồ công nghệ Mỹ.

              BKAV đưa tất cả các thông số từ Bphone vượt trội hơn hẳn so với iphone 6

              BKAV chỉ bán Bphone qua kênh bán hàng trực tuyến của công ty chứ không thông qua việc phân phối sản phẩm đến bất kỳ kênh bán lẻ nào nhu những dòng smartphone khác trên thị trường. Theo đại diện BKAV, hình thức mua bán này sẽ giúp giảm bớt khâu phân phối và quảng cáo từ đó có thể giảm giá bán chiếc Bphone xuống thêm nữa

              Vào ngày 2 tháng 6 vừa qua, BKAV đã chính thức bán ra những chiếc Bphone đầu tiên qua 2 trang web của hãng là bkav.com.vn và vala.vn. CÓ thể nói phương thức đặt hàng trực tuyến của BKAV vẫn còn khá mới mẻ ở Việt Nam. Việc bán hàng online của BKAV khiến không ít người cảm thấy bỡ ngỡ. Hai trang thương mại điện tử vala.vn hay trang bkav.com.vn sẽ góp một phần không nhỏ cho sự thành công của điện thoại Bphone trong tương lai. Tuy nhiên, thực tế cả hai trang bán lẻ này tương đối non trẻ cũng như các chính sách, dịch vụ đi kèm Bphone vẫn chưa nhận được sự đồng tình của người dùng.

              BKAV chỉ bán Bphone qua kênh bán hàng trực tuyến của công ty

              Theo nhiều người dùng đánh giá khi vào đặt hàng online, website load khá chậm và mức giá cao hơn khi công bố do phải cộng thêm phí VAT 10% và phí COD. Hệ thông đặt hàng khi mới bắt đầu mở ra bị khá nhiều lỗi như bị cộng dồn phí ship cho một đơn hàng (mua số lượng 5 bị gấp 5 lần tiền ship), không chọn được tỉnh thành. Có vẻ hệ thống chưa được test kỹ lưỡng.

              Phần đặt hàng và thanh toán không có hướng dẫn cho khách hàng có thể đăng nhập, xác nhận thông tin để kiểm tra đơn hàng khi cần. Ngoài ra, trên website có cộng thêm phí VAT 10% nhưng không có chỗ cho việc khai báo thông tin xuất hoá đơn (trong trường hợp là công ty mua các sản phẩm này). Phần hiển thị phí COD cũng hiển thị mặc định là 200.000đ mặc dù chưa chọn tỉnh thành cũng khiến cho khách hàng dễ nhầm tưởng là tỉnh thành nào cũng áp dụng phí đó. Nhẽ ra khi chọn tỉnh/thành thì mới hiển thị phí COD thì sẽ hợp lý hơn.

              Giao diện trên hệ thống thương mại điện tử của BKAV khá thoáng, dễ nhìn những về trải nghiệm thì vẫn chưa được tốt. Khi người dùng vào website mua hàng, xem chi tiết sản phẩm và quan tâm xem nếu mua thì bao lâu được nhận hàng, cần hỗ trợ thì gọi ai, chính sách bảo hành đổi trả như thế nào, các thông tin này ảnh hưởng rất lớn nhưng trên website của BKAV lại chưa thấy có.

              Mức phí vận chuyển cho Bphone chưa thật sự hợp lý (200.000đ)

              Mức phí vận chuyển cho Bphone chưa thật sự hợp lý (200.000đ). Nếu BKAV tính toán cẩn trọng hơn khi đưa phí này vào giá bán thì sẽ tạo được mức giá không đổi, vừa không khiến cho chỉ vì tiếc 200.000đ phí vận chuyển mà nhiều khách hàng không mua hàng nữa.

              Mức phí đổi trả cũng khiến nhiều người dùng e ngại. Bạn sẽ phải chi 500.000đ để được đổi trả sản phẩm. Thực tế, những ai đặt mua rồi rất hiếm khi có ý định đổi trả. Mà sản phẩm lỗi thì nghiễm nhiên nhà sản xuất phải nhận lại sản phẩm và đổi cho khách hàng sản phẩm khác.

              Còn rất nhiều vấn để xoay quanh chiếc điện thoại Bphone cùng những ý kiến trái chiều sau khi người dùng trải nghiệm Bphone. BKAV cần nhanh chóng khắc phục những lỗi này để thu hút được nhiều khách hàng hơn.

              TrungTQ

              Nguồn:Tổng hợp từ Internet

              Chia sẻ bài viết
              • Giới thiệu về công ty
              • Câu hỏi thường gặp mua hàng
              • Chính sách bảo mật
              • Quy chế hoạt động
              • Kiểm tra hóa đơn điện tử
              • Tra cứu thông tin bảo hành
              • Tin tuyển dụng
              • Tin khuyến mãi
              • Hướng dẫn mua online
              • Hướng dẫn mua trả góp
              • Chính sách trả góp
              • Hệ thống cửa hàng
              • Hệ thống bảo hành
              • Kiểm tra hàng Apple chính hãng
              • Giới thiệu máy đổi trả
              • Chính sách đổi trả
              • Tư vấn mua hàng (Miễn phí)

                1800 6601 (Nhánh 1)

                Hỗ trợ kỹ thuật

                1800 6601 (Nhánh 2)
              • Góp ý, khiếu nại dịch vụ (8h00-22h00)

                1800 6616

              Hỗ trợ thanh toán:

              Chứng nhận:

              Website cùng tập đoàn:

              © 2007 - 2020 Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT / Địa chỉ: 261 - 263 Khánh Hội, P5, Q4, TP. Hồ Chí Minh / GPĐKKD số 0311609355 do Sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 08/03/2012. GP số 47/GP-TTĐT do sở TTTT TP HCM cấp ngày 02/07/2018. Điện thoại: (028)73023456. Email: fptshop@fpt.com.vn. Chịu trách nhiệm nội dung: Nguyễn Trịnh Nhật Linh.