Dù người dùng rất muốn nhưng tại sao Microsoft không tiếp tục làm smartphone?

Trước khi chiếc iPhone đầu tiên ra mắt vào năm 2007, Microsoft đang ở thời kỳ đỉnh cao khi đạt gần 50% thị phần điện thoại thông minh. Tuy nhiên, 11 năm sau Microsoft không còn chiến binh nào trong cuộc đua song mã iPhone/ Android.

Được biết, câu chuyện về sự sụp đổ của Microsoft đang phải đối mặt với sự tức giận của người hâm mộ, những nuối tiếc ngay trong nội bộ công ty, và sự nhạo báng từ các đối thủ.

Giám đốc điều hành của Microsoft, Satya Nadella, người đã từng tuyên bố rằng thị trường đã không còn chỗ cho một nền tảng di động thứ ba trong việc phản đối Microsfot mua lại điện thoại Nokia. Tuy nhiên, việc xuất phát muộn của Microsoft trong năm 2010 nhằm mang lại một nền tảng di động thân thiện với người tiêu dùng ra thị trường, ba năm sau khi iPhone ra mắt mới là gốc rễ của vấn đề.

Sự tự tin thái quá và nhiều năm dậm chân tại chỗ trong việc cải tiến người tiền nhiệm của Windows Phone là Windows Mobile đã khiến chiến lược phát triển nền tảng Windows trên di động của Microsoft dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh vượt qua. Giờ đây, với hai nền tảng di động nổi tiếng (iOS, Android), các thiết bị phổ biến và một số lượng lớn người dùng chuyển sang sử dụng các nền tảng khác đã khiến Microsoft không thể làm thêm một chiếc smartphone nào nữa, ngay cả khi vẫn còn khá nhiều người dùng mong muốn điều đó. Tất nhiên, họ không hề từ bỏ thị trường di động màu mỡ.

Điều gì khiến một nền tảng di động thành công?

Nadella có lẽ đã đúng trong những đánh giá ban đầu cho rằng thị trường đã không còn chỗ cho một nền tảng di động thứ ba, nhưng đó là những chiếc smartphone dạng thanh truyền thống. Nadella sau này đã đưa ra những tuyên bố về việc sẽ đưa “một thiết bị di động tối thượng ra thị trường”, đó là “vượt qua mọi khuôn khổ”. Điều này cho thấy nền tảng di động thứ ba mà ông đang ấp ủ sẽ không vấp phải sự canh tranh trong một thị trường với những đối thủ sừng sỏ, người dùng đầu tư mạnh vào các thiết bị của mình, cửa hàng ứng dụng, và một nền kinh tế nhà phát triển vốn đã bỏ xa một Microsoft vốn ngày một chậm chạp hơn.

Cơ sở hạ tầng di động 11 năm tuổi hiện nay xoay quanh các hệ sinh thái ứng dụng, mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà phát triển và nhà cung cấp, quan hệ đối tác OEM (Google và Android), và sức mạnh tổng hợp giữa phần cứng cao cấp và phần mềm (Apple).

Từ năm 2010 đến 2015, Microsoft đã cố gắng (có lẽ nửa vời) để thích ứng vào cơ sở hạ tầng này, nhưng thất bại thê thảm. Microsoft cuối cùng nhận ra rằng thực sự không còn chỗ đứng cho các nền tảng di động khác nữa.

Smartphone đã chết

Những chiếc smartphone thời kỳ đầu mang đậm chất "điện thoại" hơn nhiều so với những smartphone ngày nay. Các điện thoại này cung cấp cho người dùng sử dụng sử dụng bàn phím cứng kết hợp với màn hình nhỏ chỉ 2 đến 3 inch để trò chuyện, check mail, nhắn tin, xem qua tài liệu và hơn thế nữa.

Các smartphone ngày nay với màn hình cảm ứng HD 6 inch giống như một chiếc máy tính bảng mini, có bộ xử lý tốc độ cao, RAM 4GB, dung lượng lưu trữ lên tới 256GB, được tích hợp trí thông minh nhân tạo AI và nhiều thứ khác. Nghe có vẻ khó hiểu nhưng bạn có biết rằng những thứ mà chúng ta gọi là smartphone thực ra lại là những chiếc máy tính bỏ túi, và khi mua sắm, người tiêu dùng cũng lựa chọn chúng dựa trên việc so sánh những danh mục thông số phức tạp chẳng kém đi mua PC.

Sự phát triển của phần cứng này, những đòi hỏi trong việc tăng cường hơn nữa không gian lưu trữ và kết nối di động băng thông rộng, là một sự chuyển dịch nhỏ nhưng lại đáng chú ý trong ngành công nghiệp di động. Thói quen sử dụng thiết bị di động của người dùng đã chuyển từ điện thoại sang máy tính: không còn tập trung vào điện thoại như trước nữa. Việc lướt web, chơi game, tạo nội dung và chỉnh sửa, nhắn tin,… vốn là chức năng chính của thiết bị di động, nay lại được thực hiện trên những chiếc tablet trước tiên.

Sự thay đổi này là một tin tốt cho Microsoft và là một lý do tại sao hãng không làm smartphone nữa.

Tất cả là về trải nghiệm

Mặc dù phần cứng quan trọng đối với người dùng nhưng trải nghiệm mới là quan trọng nhất. Một người dùng không thực sự quan tâm làm thế nào anh ta đặt được vé xem phim, miễn là thiết bị của anh ấy giúp thực hiện điều đó. Thông thường, việc mở một ứng dụng hay trang web trên smartphone có thể giúp người dùng thực hiện được việc họ muốn. Hành vi đó cùng với mô hình nhiều lớp (liên quan đến nhà phát triển, cửa hàng ứng dụng, thiết bị) là rất khó để bỏ qua. Di chuyển chống lại quán tính của hệ thống đó là một việc rất khó khăn nhưng nó đang xảy ra từ từ.

Hơn nữa, các trợ lý kỹ thuật số và sự tiến hóa của máy tính xung quanh cho phép người dùng nói chuyện với các trợ lý của thiết bị. Trợ lý Google và thậm chí Cortana hiện đang làm những gì mà một số ứng dụng trước đây từng làm. Google đã chứng minh AI không thể phân biệt được một cuộc hẹn do một người thật thiết lập hay trả lời cuộc gọi điện thoại. Trải nghiệm của người dùng trên các thiết bị di đông đang được phát triển để ít bị phụ thuộc hơn vào ứng dụng, khi mà AI ngày càng được tích hợp sâu hơn vào hệ thống và có năng lực mạnh mẽ hơn.

Progressive Web App (PWA) - các ứng dụng lai với trang web cũng đang dần chuyển dịch lĩnh vực điện toán vượt qua những rào cản của nền kinh tế ứng dụng mà Microsoft đã thất bại trong việc tìm kiếm chỗ đứng.

Dù công nghệ đang phát triển chậm rãi nhưng sự thay đổi về cách thức của người dùng trải nghiệm việc hoàn thành công việc trên thiết bị di động của mình là không thể phủ nhận. Kết hợp với sự phát triển phần cứng vốn đã biến đổi từ điện thoại sang những chiếc máy tính bỏ túi, những rào cản từng ngăn Microsoft xâm nhập thiết bị di động với nền tảng thứ ba đang dần giảm xuống. Thiết bị Surface bí ẩn mang tên "Andromeda" của Microsoft không nhất thiết phải được xem là một chiếc điện thoại, khi mà quy luật thói quen sử dụng thiết bị di động nay đã nhất quán hơn với PC.

Liều lĩnh với Andromeda?

Việc Microsoft tập trung vào điện toán ranh giới và dịch vụ stream game mới của hãng (xCloud) đã tận dụng sức mạnh, khả năng tiếp cận, sự phổ biến và bản chất không lệ thuộc thiết bị của đám mây để thực hiện mọi công việc.

Điện toán đám mây và stream ứng dụng/game (không kể nền tảng) trên ranh giới là những nội dung của chiến lược đám mây của Microsoft. “Gã khổng lồ” phần mềm này không cầm một chiếc smartphone để tận dụng điều này. Một máy tính bỏ túi có khả năng hỗ trợ những trải nghiệm của người dùng về AI, PWA, điện toán đám mây và tất nhiên là các ứng dụng sẽ là chìa khóa của vấn đề.

Không có chỗ cho một nền tảng điện thoại thông minh thứ ba cách đây tám năm. Khi smartphone ngày nay được xem là "PC bỏ túi", và AI lẫn PWA đang bắt đầu cho thấy những ưu điểm so với các ứng dụng truyền thống trong việc nâng cao trải nghiệm di động của người dùng, có lẽ chỗ đứng

Microsoft nên làm gì

Microsoft nên tránh hoàn toàn mọi mối liên hệ của Surface Andromeda với một chiếc điện thoại (dù cho nó có khả năng nghe gọi đi chăng nữa), và định hình nó như một chiếc Surface PC bỏ túi để sử dụng xCloud và Windows Ink. Nó sẽ nằm trong một danh mục PC riêng, với hệ điều hành Core OS, tập trung vào chơi game và viết vẽ lên màn hình, đồng thời tương thích hoàn toàn với Windows.

Ngoài ra, Microsoft nên hỗ trợ cho các OEM trong việc tạo ra danh mục thiết bị mới này. Microsoft sẽ không làm một chiếc smartphone nào cả, dù bạn muốn điều đó xảy ra. Thời đó qua rồi, đã đến lúc dành cho một thứ tốt hơn. Câu hỏi là liệu Microsoft có thể thực hiện được hay không?

Theo: Windowscentral