A/ Mục lục câu hỏi.
1/Có bán lại máy trả góp lại được hay không?
2/Khách hàng mua trả góp có xuất hóa đơn công ty được không?
3/Ngày đóng tiền hàng tháng là ngày nào?
4/Mức phạt đóng tiền trả góp trễ?
5/Chính sách đối trả với sản phẩm trả góp như thế nào?
6/Thủ tục chứng minh thu nhập.
7/Chính sách đối với khách có thẻ thành viên ACS
8/Trường hợp khách đổi sản phẩm sau khi hồ sơ đã được duyệt?
9/Trường hợp KH đã có hợp đồng muốn làm thêm hợp đồng mới?
10/Thời gian làm lại hồ sơ nếu bị từ chối là bao lâu?
11/Thời hạn CMND? (10 năm, 15 năm)
12/Thanh toán tiền ở FPT SHOP bao lâu công ty tài chính mới nhận được?
13/Thanh lí hợp đồng như thế nào?
14/Tại sao kì hạn thấp nhất là 6 tháng mà không thấp hơn nữa? (Có tiền muốn trả 3 tháng luôn được không?)
15/Thanh lí trước hạn cho lãi suất 0% và trả trước 0 đồng có được ko? Có bị tính phí phạt ko?
16/Thời gian nhân viên tài chính làm việc làm FPT SHOP? (Có bao nhiêu ca chính xác, có thay đổi không)
17/Phí phạt cho những sản phẩm trả góp 0% lãi suất có khác mua trả góp có lãi suất hay không?
18/Chương trình 0% lãi suất mỗi khách hàng mua được bao nhiêu máy cùng lúc? (hay suốt chương trình - hôm qua mới mua, làm mất máy có mua thêm được nữa không?)
19/Thống nhất kết quả FPT SHOP hay là bên nhà tài chính đưa ra kết quả cho khách
20/Chương trình khuyến mãi hôm nay là ngày kết thúc 30/08 mà hôm nay khách hàng mới ghé cửa hàng làm hồ sơ vậy mai có lấy hàng được không hoặc tối nay anh ghé ra cửa hàng mai lấy đc ko?
21/Trả góp lãi suất 0% hoặc lãi suất thường có chương trình giảm giá online khi khi làm hồ sơ sẽ trừ số tiền trả trước hay số tiền nợ vay?
B/ Trả lời
1/ Có bán lại máy trả góp lại được hay không?
-- Khách phải trả góp xong /thanh lý hợp đồng xong mới thu lại máy cũ.
2/ Khách hàng mua trả góp có xuất hóa đơn công ty được không?
a/ Đối với ACS:
- Được - KH báo cho nhân viên ACS tại siêu thị khi ký hợp đồng, Bạn ACS viết thông tin xuất hóa đơn của khách vào hợp đồng
- ACS sẽ gửi hóa đơn cho khách hàng sau. Các thông tin về hóa đơn: KH có thể liên hệ trực tiếp tổng đài ACS miền Nam 08 5445 3800 - ACS miền Bắc 04 3974 3274
b/ Công ty Home Credit (PPF) và FE Credit (VPB):
- Bắt buộc phải xuất hóa đơn tên khách hàng.
c/ Chủ thẻ tín dụng (HSBC, Vietinbank, Sacombank …)
• tham gia chương trình trả góp lãi suất 0%: bắt buộc xuất hóa đơn theo tên chủ thẻ.
3/ Ngày đóng tiền hàng tháng là ngày nào?
a/ Đối Với ACS:
Ngày 2 hàng tháng.- Nếu lấy máy từ ngày 1-10 tháng 1 thì đóng vào ngày 2 tháng 2- Nếu lấy máy từ ngày 11-30 tháng 1 thì đóng vào ngày 2 tháng 3- Trễ 1 ngày phạt 5k/ngày
b/ HOMECREDIT (PPF)
Lấy mày ngày nào, đóng tiền vào ngày đó tháng sau.
Phí phạt góp trễ:
- 1 - 4 ngày: Không phạt.
- 5 - 29 ngày: 150.000đ.
c/ FECREDIT (VPB)
- Nếu lấy máy từ ngày 1 - 20 thì mua ngày nào đóng ngày đó
- Nếu lấy máy từ ngày 21 - 31 thì đóng vào ngày 1 tháng sau
Phí phạt góp trễ:
- 1 - 4 ngày: Không phạt
- 5 - 30 ngày: 150.000đ.
4/ Mức phạt đóng tiền trả góp trễ?
a/ ACS: Phí phạt góp trễ: 5.000đ/ngày.
b/ HOMECREDIT (PPF):
• Phí phạt góp trễ: 1 - 4 ngày: Không phạt 5 - 29 ngày: 150.000đ.
c/FECREDIT (VPB)
-Phí phạt góp trễ: 1 - 4 ngày: Không phạt 5 - 30 ngày: 150.000đ.
5/Chính sách đối trả với sản phẩm trả góp như thế nào?
6/Thủ tục chứng minh thu nhập
- Đối với ACS
- KH lẻ:
+ Lĩnh lương bằng ATM: Sao kê lương 3 tháng gần nhất
+ Lĩnh lương bằng tiền mặt: Xác nhận lương 3 tháng gần nhất hoặc Bảng lương 3 tháng gần nhất
- Chủ DN:
+ Giấy phép đăng ký kinh doanh và biên lai thuế 3 tháng/6 tháng gần nhất.
7/Chính sách đối với khách có thẻ thành viên ACS
- Lãi suất ưu đãi 1,98%
- Hồ Sơ: CMND & thẻ thành viên
8/Trường hợp khách đổi sản phẩm sau khi hồ sơ đã được duyệt?
TĂNG: giữ nguyên nợ vay, KH bù số tiền chênh lệch vào số tiền trả trước
GIẢM: giữ nguyên nợ vay, trả lại KH số tiền chênh lệch Thu ngân thu thêm phí giữ máy(đổi trả) nếu có
9/Trường hợp KH đã có hợp đồng muốn làm thêm hợp đồng mới?
-Tùy thuộc vào điều kiện của KH mà công ty tài chính có duyệt hay không
ACS: vẫn chuyển hồ sơ cho ACS thẩm định
HomeCredit: thông thường phải góp xong 4 tháng mới làm hồ sơ tiếp. Có thể gửi thử HS sang cty để thẩm định
-FECredit: buộc phải góp xong/thanh lý hợp đồng cũ mới được làm hợp đồng mới
10/Thời gian làm lại hồ sơ nếu bị từ chối là bao lâu ?
-ACS: có thể gửi lại hồ sơHomeCredit, FECredit: 6 tháng sau
11/Thời hạn CMND? (10 năm, 15 năm)
-15 năm
12/Thanh toán tiền ở FPT SHOP bao lâu cty tài chính mới nhận được?
-Ngành hàng thu hộ thông tin: sau 15 - 20 phút cả 3 công ty sẽ nhận được tiền.
13/Thanh lí hợp đồng như thế nào?
-Khách hàng trực tiếp gọi lên tổng đài của 3 công ty tài chính để được tư vấn số tiền thanh lý
14/Tại sao kì hạn thấp nhất là 6 tháng mà không thấp hơn nữa ?( có nghĩa là có tiền muốn trả 3 tháng luôn được không)
-Một số chương trình lãi suất đặc biệt sẽ có kỳ hạn 3 hoặc 4 thángCòn lãi suất thông thường - kỳ hạn thấp nhất là 6 tháng theo quy định của công ty tài chínhKH có thể chọn 6 tháng sau đó thanh lý sớm hợp đồng
15/Thanh lí trước hạn cho lãi suất 0% và trả trước 0 đồng ? có được ko ? có bị phạt ko ?
-Được - Không phí phạt
16/Thời gian nhân viên tài chính làm việc làm FPT SHOP?( có báo nhiêu ca chính xác, có thay đổi không))
-FECredit: làm việc từ 9h - 21h (Một số tỉnh có thể làm việc từ 8h hoặc 8h30 tùy theo nhu cầu)
17/Phí phạt cho những san phẩm trả góp 0% lãi suất có khác mua trả góp có lãi suất hay không?
-Chỉ phạt góp trễ (phí như thông thường)- Thanh lý sớm không mất phí
18/Chương trình 0% lãi suất mỗi khách hàng mua được bao nhiêu máy cùng lúc? (hay suốt chương trình - hôm qua mới mua, làm mất máy có mua thêm được nữa không ?)
-Tùy từng chương trình sẽ có quy định riêng - thông thường là 1 máy
19/ Thống nhất kết quả FPT SHOP hay là bên nhà tài chính đưa ra kết quả cho khách
-Các đơn hàng Online: Kết quả duyệt là do nhân viên Callcenter thông báo cho KH
20/Chương trình khuyến mãi hôm nay là ngày kết thúc 30/08 mà hôm nay khách hàng mới ghé cửa hàng làm hồ sơ vậy mai có lấy hàng được không hoặc tối nay anh ghé ra cửa hàng mai lấy đc ko ?
-Trong CTKM tháng 8: phải nhận máy trước 31.8
21/ Trả góp lãi suất 0% hoặc lãi suất thường có chương trình giảm giá online khi khi làm hồ sơ sẽ trừ số tiền trả trước hay số tiền nợ vay?
-Trong CTKM tháng 8: có thể chuyển giá giảm để làm hồ sơ 0%
