Câu hỏi thường gặp

Like fptshop.com.vn để được cập nhật tin siêu phẩm sắp ra mắt và khuyến mãi hấp dẫn

1. Mua sản phẩm FPT Shop được bảo hành như thế nào?

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi mua sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống cửa hàng FPT Shop. Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được tuân theo các điều khoản bảo hành của sản phẩm tại thời điểm xuất hóa đơn cho quý khách hàng. Các sản phẩm điện thoại sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy thuộc vào hãng sản xuất. Khách hàng có thể bảo hành máy tại các cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc cũng như các trung tâm bảo hành chính hãng sản phẩm.

Khách hàng có thể truy cập đường dẫn sau để tìm kiếm địa chỉ trung tâp bảo hoặc cửa hàng FPT Shop gần nhất: https://fptshop.com.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh https://fptshop.com.vn/cua-hang

Để tra cứu thông tin máy gửi bảo hành, quý khách hàng có thể truy cập đường dẫn sau: https://fptshop.com.vn/kiem-tra-bao-hanh

2. Mua sản phẩm tại FPT Shop có được đổi trả không? Nếu được thì phí đổi trả sẽ được tính như thế nào?

Đối với các sản phẩm ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH (Áp dụng bao gồm các sản phẩm Apple), quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có Hoặc FPT Shop hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn trong tháng đầu tiên nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Nếu sản phẩm không lỗi, FPT Shop hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn. Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm do lỗi người dùng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách hàng truy cập đường dẫn bên dưới để nắm được phí đổi trả chi tiết nhất. https://fptshop.com.vn/ho-tro/chinh-sach-doi-san-pham

3. FPT Shop có chính sách giao hàng tận nhà không? Nếu giao hàng tại nhà mà không ưng sản phẩm có được trả lại không?

FPT Shop cam kết giao hàng tối đa trong vòng 60 phút (bán kính 10km) toàn bộ 63 tỉnh thành, FPT Shop nhận giao đơn hàng có thời gian hẹn giao tại nhà trước 20h00. Miễn phí giao hàng với các đơn hàng có bán kính 20km, nhân viên FPT Shop sẽ tư vấn chi tiết về cách thức giao nhận thuận tiện nhất.

Nếu quý khách hàng không ưng ý với sản phẩm khi nhận hàng, quý khách có thể từ chối mua hàng mà không mất bất cứ chi phí nào. Để biết thêm thông tin, quý khách có thể truy cập link bên dưới để biết thêm thông tin chi tiết: https://fptshop.com.vn/ho-tro/chinh-sach-giao-hang.

Lưu ý:

Đối với các sản phẩm còn nguyên seal, khách hàng muốn bóc seal sẽ phải thanh toán 100% giá trị sản phẩm. Nếu không ưng, FPT Shop sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng theo chính sách đổi trả.

Đối với các sản phẩm không seal, quý khách hàng có thể kiểm tra máy mà không phải chịu bất cứ chi phí nào nếu không mua.

4. Làm thế nào để được mua hàng theo chính sách F.Friends?

Để được mua hàng và hưởng quyền lợi theo chính sách mua hàng F.Friends, quý khách hàng phải là hội viên. Để biết bạn có là hội viên hay không, bạn cần biết doanh nghiệp bạn đang công tác đã ký hợp đồng tham gia chương trình F.Friends hay chưa. Điều kiện tiếp theo là bạn đã ký hợp đồng chính thức với doanh nghiệp đó chưa.

Nếu bạn đã là hội viên của chương trình này, bạn sẽ được hưởng ưu đãi trả thẳng giảm 3% khi mua sản phẩm. Để được trả góp bạn phải đủ 8 tháng công tác tại doanh nghiệp.

Để biết thêm thông tin chi tiết. Quý khách vui lòng truy cập vào đường link bên dưới: https://fptshop.com.vn/ho-tro/ffriends