Hướng dẫn kích hoạt bảo hành iPhone iPad Mac

Trần Đức Thịnh
vào ngày 17/06/2015 câu trả lời• 4.481 lượt xem

Khi mua được sản phẩm Apple thì  việc đầy tiên bạn cần làm là gi? Dưới đây mình sẽ trả lời thắc mắc đó và hướng dẫn các bạn kích hoạt bảo hành các sản phẩm như iPhone/iPad/MAC.

Như bạn đã biết, các sản phẩm của táo sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 năm, thời gian được tính từ thời điểm kích hoạt thành công. Chính vì thế bạn cần phải biết cách để thực hiện tránh việc không được hưởng các chính sách của hãng Apple dành cho khách hàng của họ.

 

Các lưu ý khi thực hiện kích hoạt bảo hành iDevice

 

Để kích hoạt bảo hành iPhone/iPad/Mac, chúng ta cần đảm bảo các yêu cầu sau:

  • Thông thường khi bạn mua máy thì các điểm bán lẻ như tại FPTShop sẽ tạ kích hoạt giúp bạn rồi, còn nếu bạn mua máy iPhone tặng ai đó gặp tình trạng không tự kích hoạt thì bạn có thực hiện như các bước hướng dẫn bên dưới.
  • Có tài khoản Apple được tạo bởi địa chỉ Gmail, lưu ý tạo Gmail trước (nếu chưa có) và không dùng chính Email của Apple (@iCloud) để làm địa chỉ nhận Email.
  • Tài khoản Apple ID là của khách hàng và khuyến cáo khách hàng nên có sẵn một Apple hoặc HTKT tiến hành tạo giúp Khách Hàng. Mọi thông tin về tài khoản Apple ID của khách hàng cần được bàn giao đầy đủ, tuyệt đối không lưu trữ tài khoản của Khách Hàng dưới mọi hình thức.
  • Máy vừa bán ra và đã xuất HĐ, sử dụng HĐ mua hàng để kích hoạt tài khoản.
  • Chỉ áp dụng với các máy iPhone/iPad không tự Active trong quá trình cài đặt.

 

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

 

Bước 1:

Truy cập Website Support của Apple: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?newid=y

Các bạn tiến hành nhập IMEI/Serial thiết bị cần kích hoạt và chọn Continue

Lưu ý: với Serial cần bỏ chữ S ở đầu dãy serial đi

Vd: Serial trên Hoá Đơn: SDLXN9052G5YQ vậy serial cần nhập vào sẽ là DLXN9052G5YQ.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 2:

Tới đây Apple sẽ đưa ra thông tin về thiết bị và tình trạng thiết bị là chưa được kích hoạt. Các bạn tiếp tục chọn Continue.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 3:

Tới bước này các bạn sẽ cần nhập địa chỉ Apple ID đã đăng ký của khách hàng.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 4:

Sau khi đăng nhập thành công, Apple sẽ đưa ra thông tin chọn ngày/tháng/năm mua sản phẩm để kích hoạt bảo hành, sau đó chọn tiếp Continue

Lưu ý: Ngày/Tháng/Năm chọn để kích hoạt cần chính xác là Ngày/Tháng/Năm mua hàng trên Hoá Đơn, nếu không Apple sẽ từ chối kích hoạt bảo hành

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 5:

Sau khi chọn Continue, Apple chưa tiến hành kích hoạt ngay và yêu cầu các bạn gửi HĐ để Apple xem xét việc kích hoạt, các bạn click chọn please submit your proof of purchase và Apple sẽ chuyển tới màn hình giao diện mới, phần này các bạn cần hết sức lưu ý và điền đúng thông tin.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 6:

Sau khi chọn please submit your proof of purchase và chọn Continue, Apple sẽ thông báo các bạn chọn Quốc Gia mua hàng để hỗ trợ, lúc này chắc chắn các bạn cần chọn Vietnam.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Tiếp theo, tại phần thông tin hỗ trợ, các bạn sẽ chọn hình thức hỗ trợ qua Email.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 7:

Tại phần này, Apple sẽ yêu cầu bạn điền các thông tin khác nhau để được hỗ trợ, các bạn cần điền đầy đủ và làm theo các thông tin mà Apple yêu cầu:

  • First Name/Last Name (họ tên khách hàng).
  • Email (là địa chỉ Email đăng ký Apple ID).
  • Mailling Address (sử dụng Email đã dùng để đăng ký Apple ID).
  • Hardware Purchase Date (chọn ngày/tháng/năm mua hàng theo thông tin trên HĐ).
  • Where did you purchase the product? (nơi mua hàng các bạn sẽ chọn là Reseller).
  • Khi chọn Reseller, Apple sẽ yêu cầu các bạn điền tên đơn vị bán lẻ được Apple uỷ quyền, các bạn điền: FPT Digital Retail và ô Reseller Name.
  • Tới đây các bạn cần upload HĐ để gửi cho Apple xem xét kích hoạt, các bạn tiếp tục chọn Choose file, lúc này các bạn cần chọn đúng HĐ của máy cần kích hoạt đang được lưu sẵn trên máy tính, sau khi chọn đúng HĐ cần kích hoạt bảo hành, các bạn tiếp tục chọn Continue.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Bước 8 (bước cuối cùng):

Sau khi chọn HĐ để upload và chọn Continue, Apple xác nhận thông tin là đã nhận được và tiến hành xử lý trong 72h tới (không tính Thứ 7/CN), đồng thời Apple cũng gửi 1 email xác nhận về địa chỉ email đã sử dụng để kích hoạt sản phẩm.

Cách kích hoạt bảo hành các sản phẩm Apple

Vậy là các bước kích hoạt bảo hành iPhone/iPad/MAC đã hoàn tất, trong 72h tới Apple sẽ kích hoạt bảo hành theo đúng HĐ mà các bạn đã Upload.

Lưu ý:

Trong phần Hardware Purchase Date, các bạn cần điền thông tin tháng bằng Tiếng Anh không phải Tiếng Việt.

Ví dụ:

Ngày/Tháng/Năm mua hàng là 7/6/2015, vậy thông tin cần điền vào sẽ là: 7 June 2015

 

Thông tin tháng dành cho các bạn không biết Tiếng Anh

Tháng 1 - January

Tháng 2 - February

Tháng 3 - March

Tháng 4 - April

Tháng 5 - May

Tháng 6 - June

Tháng 7 - July

Tháng 8 - August

Tháng 9 - September

Tháng 10 - October

Tháng 11 - November

Tháng 12 – December

Có thể bạn quan tâm:
Sản phẩm liên quan:

SẢN PHẨM ĐƯỢC HỎI NHIỀU