Lỗi messenger sau khi cập nhật bản mới trên ch play

Sau khi cập nhật phiên bản mới của messenger trên google play thì em ko sử dụng đc mà màn hình đt cứ hiện lên màu trắng và đc thông báo là ứng dụng ko đáp ứng . Vậy đây là do điện thoại của em hay là do nhà phát hành ạ. E cảm ơn