FPT Shop hỗ trợ khách hàng đổi máy Galaxy Note 7 bị lỗi trên toàn quốc

      Thứ Bảy, 03/09/2016 12:41 - 8822 lượt xem

      Like fptshop.com.vn để được cập nhật tin siêu phẩm sắp ra mắt và khuyến mãi hấp dẫn

      Tp.HCM, ngày 03 tháng 09 năm 2016, về việc một số máy Galaxy Note 7 đã bán ra và có khả năng gặp sự cố lỗi do nhà sản xuất, Công ty CP Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (viết tắt là FPT Shop) thông tin đến Quý khách hàng cách xử lý cụ thể như sau:

      Về các máy đã mua tại FPT Shop: khách hàng đã mua sản phẩm Galaxy Note 7 tại FPT Shop, không chỉ có thể mang máy đến đổi trả tại các TT CSKH của Samsung, mà còn có thể đến các cửa hàng của FPT Shop trên toàn quốc để được tiếp nhận gửi về nhà sản xuất.

      Với những máy khách hàng đã mua, nếu sau khi kiểm tra có phát sinh lỗi thì cam kết 100% sẽ được đổi máy mới hoặc đổi sang sản phẩm khác tương đương.

      Về các máy đã được đặt cọc: những khách hàng đã đặt cọc để mua Galaxy Note 7 trong đợt tới, có thể chọn lựa hoặc vẫn tiếp tục chờ cho đến khi có Galaxy Note 7 mới hoặc có thể rút cọc, đổi sang sản phẩm khác tùy theo nguyện vọng và yêu cầu của khách hàng.

      Về việc đặt cọc mua Galaxy Note 7 trong đợt tiếp theo: theo thông báo của hãng, hiện tại FPT Shop sẽ tạm thời ngừng nhận đặt đơn hàng mới cho đến khi có thông báo tiếp theo.

      Trong thời gian chờ đổi máy mới, Samsung sẽ hỗ trợ cho mượn máy sử dụng nếu Quý khách có nhu cầu.

      FPT Shop rất tiếc về sự bất tiện này và rất mong nhận được các ý kiến đóng góp, xây dựng của Quý khách hàng để chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.

      Chúng tôi sẽ update thông tin liên tục tại đây để hỗ trợ và sát cánh cùng khách hàng đã chọn mua Galaxy Note 7 tại FPT Shop.

      Thông tin chính thức từ Samsung:

      Ngày 2/9, Samsung vừa thông báo sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng trong thời gian sắp tới. Để được tư vấn và hỗ trợ, Samsung khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến TT CSKH Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. Tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm CSKH của Samsung tại đây: http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/

       

      Công ty CP bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Shop)

      Địa chỉ: 261 – 263 Khánh Hội, P5, Q4

      Website: www.fptshop.com.vn

      Fanpage: https://www.facebook.com/FPTShopOnline

      Hotline: 1800 6601

      0 1 5 0
      Bạn có biết?

      Vì sao chương trình này lại HOT đến vậy?

      Hãy để lại số điện thoại của bạn để được tư vấn miễn phí về chương trình hấp dẫn này nhé!

      Mua trước trả sau