Giải thích về việc iPhone 6 bản quốc tế mua tại Việt Nam mà không dùng được ở Úc

      Thứ Ba, 15/12/2015 12:23 - 14075 lượt xem

      Like fptshop.com.vn để được cập nhật tin siêu phẩm sắp ra mắt và khuyến mãi hấp dẫn

      FPT Shop vừa có tiếp nhận phản ảnh của khách hàng T.C.N. Ánh về việc iPhone 6 không sử dụng được khi ở Úc nên viết bài này để bạn đọc có dịp tìm hiểu thêm.

      Máy iPhone 6 của chị N.Ánh mua tại FPT Shop, trong quá trình sử dụng chị có mang đến bảo hành. Trung tâm bảo hành của Apple nhận định máy bị lỗi do nhà sản xuất và được Apple đổi máy mới. Theo chính sách chung của Apple cho sản phẩm dùng để trả bảo hành, hàng trả bảo hành ban đầu chỉ dùng được với các nhà mạng chính ở nước sở tại (Viettel, Vina, Mobi), sau khi Apple tiếp nhận thông tin về sản phẩm đổi bảo hành, bộ phận kỹ thuật của Apple sẽ tiến hành cập nhật bổ sung thông tin cho sản phẩm đã được đổi, tới lúc này khách hàng chỉ việc cắm SIM kích hoạt thì máy sẽ tự động nhận SIM và cập nhật ngày bảo hành theo đúng thông tin khách hàng. Việc chuyển đổi này sẽ được Apple thực hiện tự động

      FPT Shop đã liên hệ lại với đội kỹ thuật của Apple và xác nhận được thông tin là ĐỘI KỸ THUẬT CỦA APPLE sau khi nhận được thông tin NHƯNG LẠI KHÔNG CẬP NHẬT BỔ SUNG IMEI MỚI THAY THẾ cho máy mới này. Do đó, máy rơi vào tình trạng chưa chuyển đổi thông tin từ hãng nên không nhận SIM nào khác ngoài 3 nhà mạng Việt  Nam và dẫn đến việc không sử dụng được khi chị Ánh ở Úc.

      Ngay sau khi nhận được thông báo từ FPT Shop, Apple đã đưa trường hợp này vào tình trạng theo dõi đặc biệt và đã cập nhật hoàn tất. Khách hàng chỉ cần Reset all setting là có thể sử dụng bình thường. Bên cạnh đó, FPT Shop cũng đã hỗ trợ hướng dẫn chị Ánh trực tiếp trong trường hợp có trục trặc gì phát sinh. Chị Ánh đã đồng ý với phương án này.

      FPT Shop rất tiếc vì đã làm cho chị Ngọc Ánh phiền lòng và đã liên lạc được với chị qua điện thoại, hướng dẫn cách cài đặt lại máy để có thể sử dụng được.

      Cập nhật lúc 17h 15/12, chị Ánh đã phản hồi lại: "Máy của bạn mình đã hoạt động bình thường và mạnh mẽ". Chị còn chia sẻ thêm trên Facebook cá nhân: "Khi bạn mua một món hàng và cảm thấy không hài lòng với chất lượng của nó, nếu giá trị món đồ quá lớn, bạn chọn im lặng thì hãy mãi im lặng, nhưng nếu chọn quyền của người mua hàng, bạn hoàn toàn có quyền đòi hỏi một dịch vụ ít nhất ngang tầm với giá trị của nó".

      Bất kỳ khi nào bạn muốn phản hồi về sản phẩm hay dịch vụ khách hàng, xin đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi ở số hotline hỗ trợ miễn phí 1800 6616 hoặc gửi tin nhắn đến fanpage FPT Shop để được hỗ trợ nhanh nhất.

      Từ ngày 6/11/2015, 60 cửa hàng FPT Shop có khu trưng bày theo chuẩn Apple đã được Apple đưa vào danh sách đại lý ủy quyền toàn cầu và chính thức hiển thị tại trang Apple.com, cụ thể tại đây

       

      MUA IPHONE TẠI FPT SHOP CÓ GÌ KHÁC BIỆT?

       

      Có 3 lý do để bạn nên chọn mua iPhone tại FPT Shop: chế độ bảo hành khác biệt với nhiều giá trị cộng thêm; chính thức nhập iPhone, iPad từ Apple; các cửa hàng có khu trưng bày theo chuẩn Apple, được uỷ quyền và công nhận chính thức tại trang Apple.com.

       

      Một trong những lý do đầu tiên khiến khách hàng cân nhắc nơi mua iPhone chính hãng là chế độ bảo hành. Thông thường, các sản phẩm iPhone chính hãng bán ra tại thị trường Việt Nam đều được hưởng các chính sách bản hành chung của Apple. Riêng với iPhone chính hãng tại hệ thống FPT Shop và F.Studio by FPT, khách hàng sẽ được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng với nhiều khác biệt.

      Cụ thể, những đặc điểm khác biệt, chỉ có duy nhất khi mua iPhone tại FPT Shop như sau:

      • Chính sách: Trong trường hợp máy của khách hàng phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành (không bao gồm lỗi thẩm mỹ) hệ thống FPT Shop và F.Studio by FPT sẽ tiến hành đổi ngay 1 thân máy tương đương cho khách hàng. Đối với chính sách bảo hành chung của Apple, trung tâm bảo hành uỷ quyền sẽ tiến hành thay thế linh kiện mà không đổi thân máy tương đương với các máy lỗi: loa, bộ phận rung, mic, camera và lỗi pin. Đồng thời các lỗi áp dụng thay thế linh kiện có thể tiếp tục được mở rộng từ Apple trong thời gian tới.
      • Thời gian đổi trả và bảo hành: Căn cứ từ thời gian iPhone được thông báo chấp nhận bảo hành, FPT Shop sẽ đổi trả máy cho khách hàng trong vòng 48 giờ ngày làm việc tại khu vực Hà Nội, Tp.HCM và 6 ngày làm việc với các tỉnh thành khác. Trong khi đó, chính sách của Apple không có cam kết rõ về thời gian đổi trả cụ thể.
      • Phạm vi áp dụng: Các máy iPhone sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1 thân máy mới trong vòng 12 tháng khi mua tại hơn 240 cửa hàng FPT Shop và F.Studio by FPT trên toàn quốc.

      Ngoài ra, chọn mua iPhone tại FPT Shop, bạn còn được tham gia Bảo Hành Vàng, bảo hành cho cả những trường hợp máy bị lỗi do sự vô ý từ chính người sử dụng như vào nước, rơi vỡ... Hiện, FPT Shop sẽ tài trợ 50% mức phí này.

       

      FPT Shop có mặt trong danh sách đại lý Apple uỷ quyền toàn cầu

      Từ ngày 6/11, 60 cửa hàng FPT Shop đã được Apple đưa vào danh sách đại lý Apple ủy quyền toàn cầu và chính thức hiển thị tại trang Apple.com, cụ thể tại đây

      Đây thật sự là một tin vui với người dùng tại Việt Nam nói chung và các iFan nói riêng khi có thể hoàn toàn yên tâm chọn nơi mua sắm sản phẩm Apple chính hãng đã được uỷ quyền và công nhận chính thức bởi Apple. Khách hàng không chỉ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm những địa điểm bán Apple chính hãng mà còn được trải nghiệm và lựa chọn sản phẩm trong một không gian theo đúng chuẩn Apple tại Việt Nam. 

       

      FPT Shop chính thức nhập khẩu iPhone, iPad từ Apple

      Vượt qua các chính sách nghiêm ngặt của Apple, FPT Shop đã chính thức trở thành nhà nhập khẩu trực tiếp iPhone chính hãng vào ngày 25/08 năm nay. Điều này đồng nghĩa với việc FPT Retail đã nhập khẩu tất cả sản phẩm từ Apple.

      Bà Nguyễn Bạch Điệp, Tổng giám đốc hệ thống FPT Shop cho biết: “Việc nhập khẩu trực tiếp từ Apple sẽ giúp cho nhà bán lẻ chủ động nguồn hàng hơn so với trước đây và giúp người dùng tiếp cận về sản phẩm sớm và nhanh hơn.

      Sản phẩm mua tại FPT Shop là hàng chính hãng, được dùng thử 15 ngày miễn phí và đổi trả theo nhu cầu với chi phí linh hoạt. Bạn có thể chọn cửa hàng gần nhất tại đây hoặc gọi hotline 1800 6601 để được tư vấn, mua hàng nhanh.

       

       

       

      69 4 5 69
      Có thể bạn quan tâm:
      Sản phẩm liên quan:
      Bạn có biết?

      Vì sao chương trình này lại HOT đến vậy?

      Hãy để lại số điện thoại của bạn để được tư vấn miễn phí về chương trình hấp dẫn này nhé!

      Mua trước trả sau